因為手上20M加MOD合約快要到期了，
又想說來升速看看，於是跑了2間中華直營門市和打客服問，
問題都是，請問我現在住的地方可以辦到多快
A門市:電腦查可以辦到60M
B門市:可以辦到35M，顯示是這樣，這是極限了。
C客服:先生，你那邊最快就是20M，沒有線路，上不去了。
嗯，所以，我到底能不能升速?

https://123.cht.com.tw/ecas/B94 由這邊輸入網路專線編號查詢看看。

用地址查只能到35M，用電信號碼查可以到60M又不一樣了

用地址查詢是以「新申請」為前提定位查詢，用電信號碼查詢是以「既有線路」的情況為準，查詢精確度通常是專線號碼(**Y******）>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且x碼(**Y******）>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且設備上的 Port 不足，也可能會出現查詢結果不一致。

結果出來了，他說已經滿了，只剩下20M的線路，所以PORT不足，不能升速，35M的也是，只剩下20M的PORT。新問題是，他們增加PORT或有人退租我要怎麼知道。客服打來只是一直說我會幫你反映，但他還是沒告訴我我要怎麼知道這件事情。

電腦查的，跟實際裝的，不 一 樣！申辦後，真正實際的裝設人員才知道真正情況可申裝時再追問師傅，速率最高能到多少，就能再上去那些坐椅子吹冷氣的，同樣就是上中華網站查該地址的供速跟自己用電腦查有87%像櫃台是專門殺價用的....

V大，但如果沒有PORT，這樣有辦法申裝嗎？是怕到時候門市說可以裝了，結果到現場師傅說不行這樣就麻煩了。

回樓上大大，沒有PORT情況下，暫時是無法升速的，總不能拔掉其它人的吧。

樓上，這我有經驗，我等了快三年才升上去

另外安排裝機人員到現場施工前，需先完成前面流程、步驟(例如︰訂線、機房設定、跳線...等)，若前面步驟有問題時，就會以電話或信件通知(說明)暫時無法升速。

之前我在家查可以裝到100門市：你家最高35喔我：可是我現在裝60欸門市：那我幫你送件看看最後100申裝成功

直接送需求申請出去，起碼先卡個位排隊

剛剛問了，不給送

試試看意見信箱 用過幾次都有專人回覆 而且結果都很滿意

感覺你有點死腦筋，不會問你家隔壁申裝的速度喔...還是你住在深山裡，只有你一戶...呵簡單說，中華的櫃台只是好看的，實際上網路專業度不足

我以前要升100M的時候客服說port不夠，但一個禮拜就有了，當時好像有說先幫我送件什麼的，我覺得等多久是看承辦人員，我那位讓我感覺他很積極v大說的對，我遇過櫃檯聽不懂申請IPv6，客服請我把電話拿給櫃檯人員，說了30秒左右櫃檯什麼都會了

有時確實可能系統顯示資料跟實際供裝情況會有差異，像是未更新或是資料尚未送出等情況皆有可能發生，所以才會有以裝機人員或規設科人員的回覆情況為主的說明，不過這也意味著想確認時就直接等裝機或規設科人員回電是最準確的