Re: [問題] 未同意被升速 spidina PTT批踢踢實業坊

作者: spidina 2017-07-31 20:39:17

剛剛查了一下發現我原本的20M被擅自升到35M了
今年一月有行銷人員跟我推銷35M 799 我沒答應
但卻被升速現在才發現
打123 客服人員說要請行銷單位跟我說
這下子會不會變成各說各話
怎麼辦現在也回不去20M 699了
要吞下去35M $799嗎?

作者: ornv (在裡面好舒服… >///<) 2017-07-31 21:00:00

20M優惠升速的不是599而已？我6M升20M599

作者: C13H16ClNO (3955 老地方見) 2017-07-31 21:05:00

呃升速不加價變成過去式了嗎

作者: spidina 2017-07-31 21:09:00

請問如果最後要接受35M 799 那我能不能停掉網路再申請新網路

作者: asxc530530 (風中一條蟲) 2017-07-31 22:41:00

鵝可以打去跟他說你根本沒答應他電話應該都會有錄音

作者: kingsinger (派大星) 2017-07-31 23:04:00

他一定要有錄音，不然沒有白紙黑字應該不太可能偷偷來

作者: aalittle (a little) 2017-08-01 10:09:00

客訴啊.... 有些電銷的確會擅自申裝,叫他們拿出錄音然後要求吐出來這期間多收的錢

作者: sigurose (勝利玫瑰。) 2017-08-01 11:31:00

現在電話除了有錄音外，通話過程中也會核對個資（姓名、身份帳號末4碼…），可以請行銷人員先去確認錄音，核實當時是否為你本人接聽&同意申請

作者: nvbetter43 (nvbetter43) 2017-08-01 12:16:00

客訴下去了

作者: chiu13058 (chiu13058) 2017-08-01 15:25:00

就等等行銷單位跟你說啦!如果有問題再做適當的選擇囉!

作者: SPzero (終曲) 2017-08-01 17:17:00

不建議停掉網路重辦，畢竟舊合約還在時會衍生出其他問題，另外可以再確認升速時間是否跟電銷打來時間接近，是的話也比較能夠再確認處理

作者: k879311 (CVF) 2017-08-02 02:06:00

又拿違約來嚇客人囉

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