今年7月到中華電信臨櫃申辦光世代升速（20/8→100/40）
當初告知的是不須要更換數據機，大約4-5個工作天會完成
但是現在已經9月中了，依舊沒有升速.....
這進兩個月的過程：
線上文字客服3次
臨櫃詢問1次
撥打24小時客服4次
上禮拜撥打的時候告知本周一定會完成升速
不過網路測速依舊是原本速率
請問一下，有沒有遇過類似情形的朋友可以教一下
這樣的情形要怎樣處理才能讓成功完成升速

也太久……我打客服 都一週內完工…而且你這個也不用到你家施工

通常都是要換設備或更換線路時才會花比較久的時間，像我家之前裝MOD時也是缺料才又多等了三、四天左右，要不要改從官網意見信箱反應看看？

升速完成好像要重開數據機…不知道原po有沒有重開過？

https://123.cht.com.tw/ecas/B92用這查詢看有沒寫啥狀況吧

業務已完成.....

我之前要升速施工+申請等了8個月其中包括說今年會施工 但施工後卻回說我家不在施工範圍回報工程單位後一個月還是沒動靜 預約升速變成無法申請最後我是直接投訴我們這邊的規設科 然後一個禮拜施工申請後也是卡住再打電話進去催 兩個禮拜左右完工PS 1月規設科說今年附近會施工 5月說我家不在施工範圍8月預約升速變無法預約 我就投訴了 中區那邊馬上就有反應

會出現「您所申請的案件皆已處理完畢！」表示當地營業據點已收單送件，但還沒有進入查線和調訂線路的流程，推測可能是送件後正好遇到缺料或缺Port，就直接卡關了，要等設備擴充、補料或改供裝方式，如果有投意見信箱，可以等對方回電時問清楚

打123請客服連絡派工單位查詢有沒有掉件。

我的上上星期申請，過幾天寄信來說缺料要等等等...

直接撥打客服確認比較快，若是可以施工了就會和你約時間了

回mstar大，如果是缺料的話確實得等時間沒錯，不過建議可留下裝機人員的聯絡電話，這樣後續也比較方便再詢問追蹤