我在2017年二月就臨櫃辦ADSL2M再申請升級16M光世代，
皆在二月底之前完成，
心裡想429真的蠻佛心的，
因為申裝的地點是在鄉下，
最近回去翻帳單發現，
原來這幾個月來16M的專案一直是繳599，
前天跑去問一般門市問，
他說他看到的是用5M升上去，
因為看不到我之前是不是用是2M的ADSL沒辦法處理，
我是很確定啦...回去都我在用的..
所以請我回原門市去問，
態度客氣到不行，真想幫他按讚，
昨天跑去直營門市問，
小姐不知道，
請一個看起來比較資深的來查，
查了大概10分鐘以後，
他說現在有2M使用三個月後才能升級的規定，
嗯，但我是2017年二月申請的，
而查任何的網路資料都顯示從今年四月起才有這規定，
他非常肯定從2016年的五月開始就有規定了，
一句「你就資格不符，不然調案子給你看阿」就走了
那態度跟嘴臉真的難受，
想請問升級的三個月期限是從什麼時候開始規定的，
感謝各位先知前輩
今天我再跑一趟，要調案子就調囉
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下午去調案，大概等了50分鐘，
調出來選擇方案要填資料那張，
是16M/3M$429無誤，
負責的人還是說有規定三個月，
我翻出網路上找到的資料給他看，
他開始有點疑惑三個月的規定時間是何時開始，
於是再請他去問，
結果確定從2017年4月份開始才有三個月規定，
這時候他態度就是謙卑再謙卑了，
我是2月24日辦的，所以他說會退這幾個月的錢抵繳之後的帳單，
有兩個選擇方案，
一是現在起算$450兩年約，
二是從2月開始算$429三年約但要重新施工，
重新施工流程是再降成ADSL2M再升上去光世代16M
嗯.......
問了一下家人，
家人還蠻生氣的因為從一開始就不是我們的問題所以選擇再施工，
離開門市後服務人員打電話說現在再施工的話要等三個月以後才能升，
因為不能直接修改之前的錯誤，
嗯.......
我跟他講你沒有權限key不進去，要請後台系統那邊的人去處理，
之後就上來發文了
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今天打電話來說，從後台直接改成429三年約從二月起算
不用來施工了，
退費的錢從明年二月開始折抵帳單，
已處理完成
感謝各位先知前輩的意見