作者:
aoksc (é‡å‡ºæ±Ÿæ¹–)
2018-05-12 13:22:30剛剛又打了一次客服
把昨天那位客服的話再講一遍
確認是否到11月開始就要收費
結果客服回應是從107年5月到109年11月不收MOD額外費用
只收原來的網路費用
從109年11月開始MOD費用才開始入帳
我是該相信哪個客服阿…
※ 引述《aoksc (重出江湖)》之銘言：
: 大家好
: 最後我還是打電話給客服再確認一次
: 結果…果然有詐
: 一開始的客服是說送MOD不用額外繳錢
: 但他沒說的是
: 是在5月到11月還在舊約期間免費
: 11月開始才收MOD的錢
: 綁兩年約
: 雖然每月只有多一百多塊
: 但被這種話術詐騙我還是很不爽
: 要求解約客服又說就算保留目前網路不要MOD也是會有違約金
: 請問有什麼方式可以解約或是至少投訴那個客服話術詐欺嘛?
: 謝謝
: ※ 引述《aoksc (重出江湖)》之銘言：
: : 請問各位
: : 剛剛我有接到中華電信的電話
: : 大意是說目前家裡網路頻寬只有16MB也沒有MOD
: : 他們這次有活動要提供MOD給家裡使用
: : 不額外收費
: : 費用好像還有小降十多塊
: : 但我有聽到他說好像是綁三年
: : 請問這是一種術話推銷其實後面還有什麼陷阱嗎？
: : 因為感覺很像是說來錄音檔證據用的
: : 說完他就掛了
: : 我也沒有明確的說不要
: : 有人接過類似的電話嗎？
: : 謝謝
: :
作者:
aalittle (a little)
2018-05-12 14:14:00就申訴、調錄音 你自己說你也沒明確答應的話反正切記不要讓他們安裝MOD就對了
作者: smiling (笑笑虎) 2018-05-12 14:21:00
無論是電話推銷或去電客服，任何一家電信業者都有錄音機制，基本上應該不用在自己另外錄音。原PO文針對電銷優惠有疑問的話，建議去電客服反應至電銷單位，麻煩該員回電說明清楚。
作者: KOKOLALAMA 2018-05-12 15:52:00
錄音有保留時間問題，安心點最好自己錄。
作者:
k879311 (CVF)
2018-05-12 20:41:00你快去查查，你的網路是不是被人綁原價合約兩年？？現在的話術就是…不加收錢，乍聽之下好像被打動！！但網路以牌價賣你綁兩年，你現在如果是牌價，當然就號稱不加費用簽兩年
作者: ketsuya (note) 2018-05-12 21:28:00
也可以試試申訴NCC，選擇以公文方式回覆處理結果
作者:
k879311 (CVF)
2018-05-13 02:30:00以之前的100M舊方案為例，牌價950。若你去櫃臺說要退租，他們會給一個退租挽留方案905，當然比950牌價低，你合約
作者:
aalittle (a little)
2018-05-13 10:54:00就趕緊確認合約狀態,看電銷到底給你申請了什麼方案,網路、MOD，年限、費用 以及各個細項,怕電話講不清的話 499之亂結束後去直營門市拉資料也行話說如果是網路降低但是有收MOD費用,包裹成話術跟你說網路費不變還送你MOD(前幾個月) 那如果你堅持MOD不給安裝合約狀態會變？
作者:
aalittle (a little)
2018-05-14 12:30:00那如果堅持不裝MOD呢？ 電銷提的合約會失效註銷嗎？
就不同人負責的 你說說看為什麼合約會失效？！你堅持不裝MOD 裝機師傅就回去而已 他根本沒差又不是只有你這個Case要處理
作者: aju587 (Love Conquers All.) 2018-05-14 19:40:00
今天電話有推銷MOD每個月8元,租約2年,還可參加抽獎
作者:
chiu13058 (chiu13058)
2018-05-15 15:18:00建議明天打客服確認清楚自己的合約比較妥