各位版友好，
自去年9月和規設科奮鬥以來，中間交手了n次，終於在4週前，規設科以拉明線的方式將
光纖拉進大樓了，並告知可以去櫃檯申請了(據規設科設計師表示，最高可以裝到500m)。
但大樓住戶上週去申辦100m，以及個人今天早上欲去申辦300m，櫃檯及客服均說"你們社
區只能辦到60m"，
意思就是我們不能申辦光纖，電聯規設科人員，表示可以申請，但要我們自己跟櫃檯說，
櫃檯堅決表示無法申請。
把情形告訴他，他們要我們自己跟規設科溝通，又再聯絡規設科，規設科一直要我們自己
跟櫃檯溝通，現在鬼打牆中。
請問版上有版友遇過這種情形嗎？
如果要打客服，到底要找哪個單位回答?
謝謝。
作者:
DFTT (不要餵食巨魔)
2018-05-21 16:57:00作者:
docsis (docsis)
2018-05-21 18:22:00一般來說都會說幫你送看看你這個櫃檯....
作者:
Halk (Halk)
2018-05-21 18:25:00可以直接打0800-080412中華客服申請送件
作者: dudubear (dudu) 2018-05-21 18:48:00
可能是資料建檔問題故櫃檯還沒看到，你可以直接洽客服，之前網友有提，可以和客服說規畫科已經有和你聯絡了，請客服直接幫你送件
作者: tintin0707 2018-05-21 19:22:00
一般來說，只要規設回已可申請，會先送件，因為實際到更新可查詢似乎要一段時間，你可以打0800080412看看可否先送件
作者:
k879311 (CVF)
2018-05-21 21:01:00先送件？？電腦系統上沒有的選項如何key送件？？自己word打一打貼郵票寄過去？？這種不是送件，而是利用客戶意見，然後請龜設回覆去改系統，只有把系統改正後他們才能受理送件這麼一個小小的公司，搞的好像每個部門橫跨地球三大洋五大洲的，根本沒有統籌的單位，遇到問題你推我我推你，真是太神奇了建議用CPS單，請龜設回覆，為何龜設已經竣工，但是系統卻呈現不能裝？？這環節一定有人偷懶漏做了一些事，用戶好可憐，為了網路，還要幫花電系統抓漏
作者:
wbc319 (哈利)
2018-05-21 22:26:00規設科要搞定線路回報能查到資料才能申請吧？我家的是用好線路現場立即回報施工完成，當下查詢可以上所以隔天就去櫃檯申辦
作者: john1769 (亂亂) 2018-05-22 08:47:00
打客服申請看看，還不行的話可以去中華電信意見信箱反應
作者:
chiu13058 (chiu13058)
2018-05-24 09:37:00可以明確的告知客服規設科已於何時完工,請客服協助受理
自問自答，寫了第二次意見信箱，規設科承辦人打來說，其實還有一小部分未完工，他儘速幫我們處理，要我們耐心等一下。但之前他明明說已經弄好可以申請啊