各位前輩大家好
想請問大家是否有遇過這樣的情況...是這樣的，我在9/30申請了100M/40M的光世代，10/
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安裝師傅打電話來跟我約時間，雖然我人在上班但跟師傅確認家中有人之後就掛了電話，
回到家中就看到大家口中的小烏龜了。
https://i.imgur.com/WE2ljtj.jpg
（這應該就是小烏龜，我沒有誤會吧QQ)
已經看到機子，燈號似乎也沒問題，但之後不論我直接用網路線接筆電還是自己接wifi分
享器，都是「無網路存取」
當天晚上打了客服電話詢問，客服跟我回覆他們的系統內看到我的申請狀況是未完工，應
該是因為流程還沒跑完所以才無法上網，要我再等一天看看。
結果10/5下了班回家仍然無法上網，於是我又打了電話詢問客服，這次客服很驚訝小烏龜
已經在我們家了，因為流程單上面顯示派工日期是下禮拜二...，工程依然顯示未完工，
總
之客服紀錄了我的電話，說會再通知。
這是我第一次自己線上申請寬頻，自己經歷過這個流程，印象中小烏龜都裝好了，應該就
有網路可用了...
不知道是不是我哪裡弄錯了，還是有連我自己都搞不清楚的狀況才導致這個問題發生ORZ
不知道大家有沒有遇過這樣的事情呢？
手機排版請見諒QQ
== == == == == == ==10/7更新
感謝大家指點，最後在中華電信的網站，申請查詢那邊找到了HN的帳號密碼，PPPOE順利
撥上，終於可以好好用網路了，感謝大家！