大家好，我的疑問如題
今天中華電信來新租屋處安裝光世代100/40
可是安裝完小烏龜後，請安裝人員幫我們拉一條線到電腦上
他卻說那不關他們的事，線全部都要我們自己處理
他只有用了他隨身的筆記型電腦測試網路正常給我室友看就走人了
因為根據我自己過往經驗
安裝人員至少要安裝一條網路線到其中一台電腦上以供使用
剛剛和客服人員詢問過，也有得到一樣的回應："至少會裝好一條線供使用"
所以想請問一下大家，像這個情況應該請安裝人員回來把線裝好嗎？
還是因為室友已經簽名完成安裝程序，我們只能自己吞呢？謝謝大家
P.S. 這篇最主要是想問問大家之前遇過的經驗，以及想釐清是否是安裝人員有問題的部
分，也先謝謝大家的回答跟建議~
作者:
utamaru (IN OTAKU WE TRUST)
2019-06-10 13:32:00網路線也沒很貴啊 自己吞吧 等安裝人員再來的時間成本可能比網路線還貴
作者: camadodo 2019-06-10 14:05:00
裝機時除了數據機,確實會另有一條網路線沒錯,但線不長所以若你數據機到電腦的距離長,這種情況就要自行處理
作者:
mirc (阿谷)
2019-06-10 14:07:00有網路線，但是很短，電腦多遠就要自己拉喔
作者:
dustree (冷光有很明顯的區別…)
2019-06-10 14:25:00我家桌機和小烏龜剛好在斜對角 那安裝人員光藏線走線不就飽了?
作者:
yixianl (yxan)
2019-06-10 15:00:00以前裝時有給一條網路線
這部分我有問過客服人員 說是材料費有補助 不需自己準備因為自己也有升級 有特別問過這部分 不需自己吞
我是升速光纖換小烏龜，原本舊有的線都已經牽好了，不過因為有送mod所以他有給我一條新的線裝到mod上，然後再給我另一條沒開封的線說送我（？那條應該是原本要裝到我電腦主機上的線
作者: linpu (阿朱朱) 2019-06-10 16:51:00
安裝的時候小烏龜直接拉到電腦旁邊
先弄清楚，這不是人家的義務，本來就只要到小烏龜就好，以前怎樣那是那時候那個人願意或者他爽他有能耐，有辦法報銷，你不會以為工作人員的線材以及耗材是天上掉下來的吧，那些東西都要填單領取或申請的，用太兇超過扣打都要寫報告報備的不然就是被釘然後考績難看然後按照經驗，通常有申請mod的都會拉線，但mod跟小烏龜是不同單位，每個單位的規定跟主管雞巴程度以及扣打額度也不同
作者:
vaper (風雨飄搖的世代)
2019-06-10 23:06:00會送一條，但那是新安裝，會有整盒的安裝包但中華民營化了，有些都外包了，很多直接拿著機子去裝的畢竟網路線不貴，自己買條好的吧
作者:
kouta (Kk)
2019-06-11 05:13:00他們現在不會碰用戶電腦吧但來幫我裝的師父都會留下網路線跟HDMI線下來欸所以就多了一兩條網路線跟HDMI
1.現在沒這麼多新機，多數都是中古機，這也是為什麼很多裝機工程人員都是直接拿機器沒有盒裝，2.上面說的有Hdmi線，那一定就是裝mod，雖然都是跟中華電信提供的服務，但目前mod跟小烏龜的裝機業務已經完全拆分到兩個不同單位(子公司)，mod要給是因為mod機上盒是中華提供給客戶的租賃設備，原po的電腦是中華賣給他的？3.早年沒配筆電所以用客戶的電腦進後台，裝上去的線要凹自然就容易，但奧客總會導致一堆糾紛跟莫名其妙的客訴，例如為什麼人家的線都能跑1g，這條只能跑到100m之類的破事，加上服務規範化以及外包成本costdown，沒給線有什麼好意外的，因為從一開始那就不是人家的義務，我以前買硬碟也都有附sata線，現在哪間硬碟廠還給消費者？中華被ncc逼降資費，合約期間的一樣會降資費，也沒有說要等到合約滿重新申辦才能啊，要再這種地方打客服客訴，到最後的下場就是裝機人員背鍋，子公司待遇已經夠差了，還要一天到晚被釘或者背鍋，結果就是高流動率以及人員不足，到了最後消費者也沒有比較爽，光排修就有得等了最後，mod機上盒退租歸還的時候，理論上網路線跟hdmi線都要跟著歸還，只是網路線因為大多都是現場拉線現配現夾，沒有財產設備的編號登記，所以不會被要，hdmi線就比較會被要求，不過還是看個人怎麼跟中華的人溝通
其實原PO發問詢問的態度都很好，補充的說明也很完整，樓上打這麼長卻解釋不了客服說法跟實務作法矛盾的事實QQ
因為客服跟實務操作不是同一人，所屬部門跟主管也不一樣，原PO能不能反映，當然可以，但就會回到上面說的那樣，變裝機工程師要背郭，即使他是依照上級的指示作業
作者:
kaky (菩提本無樹明鏡亦非台)
2019-06-11 13:01:00客服跟實務不同仁干客戶什麼事...規定有就有沒有就沒有
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2019-06-11 13:35:00以前ADSL有附綠色網路線
作者: kk0932 2019-06-11 14:48:00
(1)如果他有在數據機裡設定好pppoe連線設定，那你的電腦只要接條網路線到數據機上，就能上網。也就不需要另外再幫你的電腦做設定。(2)有疑慮或需求建議於當場提出，如果當下你有提出有電腦需要設定，而他拒絕了..那才有可議空間。
樓上有在看文章第三行嗎= =?而且到底甘「設定」什麼事...這篇文不就只是問會不會附一條網路線而已，為啥可以越扯越遠...