我是數天前有發文的苦主
今天就是他預約說要來的時段
結果還是沒來 我看障礙處理單上面從：本日會來
改成了已派工
但日期卻從9/11變成了9/12下午？
中間完全沒有一通電話
因為要來修 我把事情推掉就在家等
突然又改時間 是不是又要在單子上寫：因為客戶不在家所以沒去修？ 然後又繼續拖延？
語音約時間 那是不是就代表你方便的時間？
而我按確定 也代表我方便
片面自己改時間又沒通知 是當別人的時間都不是時間嗎？
好像每天只要守在家等你就好了？

建議打128客服轉知維修員 你在家候修 而非只靠網路報修

向客服反應，並詢問解約金是多少，客服會馬上很有效率的約時間

建議直接轉客服反映，然後要到工程師的聯繫方式額外約沒有聯繫直接改時間一定會幫你處理到好的

我是常遇到預約下午,早上提早來

上星期打客服要轉ISP到中華，客服幫我排9/7上午，等了一個早上沒來我就出門了，到今天打給我沒接後，傳了一封簡訊說明天早上來施工，就打給客服說要上班不方便，時間再說吧

工作難為的點：每位外包員要負責用戶(17000~22400)不等，這條件是公司要節省成本而訂定的，故外包無法顧到每用戶，能作的就去作，盡力的去作，但就是無法滿足任何使用者…曾遇到有同事正在維修此用戶,而下個用戶來電急催,就把電話給現在這用戶,然後二個用戶就在電話中罵起來了…

因為是外包的，跑近的跟遠的，錢都差不多，難修/偏遠的就會被扔在最後面等人撿，想當初我老家辦個ADSL等2個月還等不到施工人員，無奈之下只好進線客服”溝通”，隔天就有人來裝了

有轉客服 還是一樣沒來 又踢皮球 我覺得 那是你內部的問題 不是消費者該承受的 就算真的忙不過來也該打電話 而不是讓人乾等 然後又擅自約個客戶不知道有沒有空的時段

你可以選別家業者，然後去向消保會或ncc申訴

我之前的報修經驗，今天報修然後約修隔天下午，隔天中午就來電確認到修時間，服務好又客氣，建議跟師傅溝通雙方合適的查修時間

哪來師父？從頭到尾就電話語音 然後客服按9

問客服啊，應該會請查修的跟你聯絡，這樣就有號碼了

正常問過2客服後，客服會請裝機師傅聯絡你才對。感覺樓主運氣不好，遇到爛外包了啊，我因為移機好幾次過，裝機經驗大多還不錯呀。

你真的好衰.....

那就努力的考進中華電信吧！樓上有人證明中華對自己人的速度比一般人快，自己人當然要對自己人好呀！

回原Po，你請客服找中華內部的查修班幫你處理，強調不要外包的試看看

爛透，派來修的上禮拜早上換插頭就走，下午又叫回來修，換機子，這禮拜又斷線，打去客服都說連線可以...當下我網路斷線啊...整個客服跟維修爛到不行，不能用錢還照收！

有一種4G吃到飽SIM卡 插在一台家用分享器的網路 可去申請至於吃到飽要用哪家 就自行去尋找各業者的吃到飽方案囉

看師父技術沒辦法判斷是內部或外部問題就叫修不好但數據機沒紅燈原則上就是外部問題

我之前也預到因為天氣不好不來...後2小時說沒下雨才來

看到這我都要笑了，數據沒紅燈為何不是原則上是分享器問題？而是外部？

更正上面數據機沒紅燈就可能不是外部問題。

最後結局是 變壓器壞了 電壓不足無法啟動黑盒功能

打電話給客服，叫工程人員直接聯繫比較快