作者:
kasuke (kasuke)
2019-10-20 11:08:192個樓層，佔地約30-40坪
目前配置是一台路由器+訊號延伸的強波器
但是效果不佳，想說交給專人搞定
打0800申請了之後說兩三個工作天施工人員
就會電話聯絡，2個星期過去了完全沒消沒息
再次撥打0800，聯繫之後承包的施工人員終於打來
但是一開口就說你們這個沒辦法裝，訊號會很差
直接拒絕施工，一整個黑人問號
該員曾經有到我們這邊施工過
當時是升速換小烏龜+安裝mod，聲音我有認出來
被他拒絕之後，再次進線客服反應
客服說應該不會有這種事，請我稍等
他直接去聯絡詢問該員，大約過了5-10分鐘
電話那頭聽起來就面有難色的說很抱歉
然後講了一堆沒重點的廢話
還叫我自己去買多天線的路由器回來試試看
總之就是他詢問之後也被該施工人員拒絕打槍
所以也沒辦法強迫要求他來安裝施工
就這樣不了了之，請問大家這種情況合理嗎？
不知道能否再向上反應，繼續打0800客服我看也沒用
去門市詢問過，也說要以施工人員為主
偉哉中華電信，網頁直接撤掉算了XD
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補充一下
我們是2層樓辦公室格局, 水泥建築木板隔間
真要說麻煩的一點就是當初在佈線時
接洽的人員不知道哪根筋不對勁
叫當時的施工人員把數據機收在1F天花板的夾層(樓層挑高約2.5米)
因此個人推測上次升速時來換數據機的施工人員
有可能嫌麻煩不想再爬梯子接線, 就直接推辭
於是今天自己去買了mesh系統來安裝, tp-link的E4 3入組
自己爬梯子從天花板的數據機拉一條網路線下來
這個部分前後也只花了五分鐘吧..
另外稱讚一下tp-link的設定app, 真的方便又快速
最後挑地點擺放就搞定收工, 明天再補些現場照片給大家看
基本上大家都不想為難第一線施工人員
只不過試都沒試就直接拒絕個人覺得有待商確啦
以他們外包商的立場應該就是不想做白工吧, 如果真的訊號不好被申請方取消的話
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https://imgur.com/fdH1iwp
本來要買M4的, 挑價位比較便宜的收到才發現買錯 買成E4
查了一下規格以一般辦公室來說應該夠用了, 將錯就錯
圖片中有換下來的totolink強波器
我就知道的外包人員的專業只會拉線,無法解決你額外的問題,若你以前有不是中華電信外包會做的事或者你所在的無線網路很亂,他不想做是有可能的
作者:
ks92310 (^^)
2019-10-20 11:50:00如果只租一台還可以理解，看著配置，如果是租用三台以上，拒絕施工有點離譜
作者:
kasuke (kasuke)
2019-10-20 11:53:00我是申請租用3台沒錯
作者:
tonyian (巨水瓶)
2019-10-20 12:19:00可是他但書都說他可以拒絕了，抗議也沒用吧，而且這算是加值服務，不是必備服務，你就自己弄吧
作者:
HiJimmy (å—¨ å‰ç±³)
2019-10-20 12:54:00隔間水泥 格局複雜?? 施工人員大概不想一跑再跑
作者: jimmyso (提拉米蘇) 2019-10-20 12:59:00
應該是中華給的工資低 看到難搞不划算甘脆拒絕
作者:
ks92310 (^^)
2019-10-20 13:12:00我自己的經驗是直接請裝機留機子，自己設定，試試看，如果有疑慮再站內討論如何安裝！
作者:
qoomn 2019-10-20 14:22:00這次也對中華的外包失望，專業，態度都不行，竟然還說光纖要我們水電事先留好線，怪我們沒留好線，又怪我們裝潢擋住，哇靠，誰知道阿，你們專業還是我們專業?想拉300M給中華賺都不屑賺
作者: ptx 2019-10-20 14:33:00
很多裝潢師傅會改掉原本進屋的線而且還會把原本的進入點蓋掉，要拉線可能還要破壞原本的裝潢中華電信外包廠商接個單賺多少錢？破壞裝潢要不要賠錢？
作者:
purpose (秀才遇到肥宅兵)
2019-10-20 14:39:00不是按施工難度收工錢，中華賺更多他也不會分紅更多，換成是你可能也不願意之前自來水公司要換水表，結果被做污水的封到，讓他們比正常情況難做事，最後也是叫我們自己找水電先處理
作者:
qoomn 2019-10-20 15:09:00樓上可能看不出我的問題點，這種事情很簡單，大家都想挑簡單的做，難的不接，簡單的接，錢這麼好賺？你覺得這個case難賺，你可以用你的態度你的專業去建議，不是一看到難做，就怪東怪西嫌東嫌西，這麼會嫌乾脆不要出來工作，要不然你中華電信去官網公告要拉光纖裝潢前先請中華電信去現場評估以及給建議方法，而不是裝潢好了，去門市簽約300m了，隔天外包師傅來說不能安裝，你再去門市取消安裝，再降速到一般速度，這樣的服務，夠專業嗎
你要不要看一下他們負責範圍?外觀看起來能拉,他們就一定會拉,只要不用通管
作者:
purpose (秀才遇到肥宅兵)
2019-10-20 17:25:00不是難的不接，是賠錢的不接，一邊不想多花錢，一邊不想少收錢，這種制度本來就會有這樣的特例出來你找水電，多難的都接啊
作者:
lavor (maha)
2019-10-20 18:11:00要接可以啊，光纖走明線從大門進去，包管你可以升級300m你家裡裝潢線路改得亂七八糟要中華電信幫你擦屁股？我家也是一樣的狀況最後花了七八千請弱電廠商拉線走天花板
作者:
r2870305 (pc741)
2019-10-20 19:00:00外包以件計酬，難拉的當然不願意做你這一件
作者: tomtzeng (低桃 ) 2019-10-20 19:08:00
你就申請說不用人員來裝，機器留下就好，你自己設定，可能之前來裝時你有太多的問題了
作者: tiger508 (虎頭) 2019-10-20 19:09:00
施工人員 通常以簡單施作為主 只能自求多福
作者: tomtzeng (低桃 ) 2019-10-20 19:10:00
再不然就是對方根本連什麼是mesh都不知道不然自己買 WDR7650 便宜又好用
服務人員去過你們那，你那地址上黑名單了吧之前服務人員來我們公司閒聊時說過客人太ooxx 例如愛凹 什麼都不配合之類的那區都他管，未來再收到我們公司的案件他可以拒絕 說你們環境不適合之類的人家不想作你們生意拒絕是合理的
作者:
tsstho (程式新手)
2019-10-20 21:13:00要裝機人員留下機器自行設定應該不行，因為設定完還要連回公司網站才算完成我覺得外包還是中華的人各有各的好外包來裝機的願意提早來幫你搞定中華的人員則是排除問題速度快
作者: rhycloud 2019-10-20 21:40:00
內管被破壞要你處理不是叫包商處理吧
可以只留機器阿 01上面不是就有經驗了我之前MOD換機上盒也是申請之後 自己找包商拿機上盒和IP資料回來自己裝
作者: tomtzeng (低桃 ) 2019-10-20 22:22:00
我就是叫來裝機的人把三台mesh Wi-Fi留下來我自己裝啊，為什麼不行
原來這麼自由，還以為這種方式容易有爭議所以不會允許呢
作者:
vaper (風雨飄搖的世代)
2019-10-20 23:54:00我是覺得從頭到尾沒圖沒真相，很像tplink的業配....先黑中華難的不做，再自己DIY沒五分鐘就完工接著再稱讚訊號好棒棒，反諷中華的不專業既然這麼會DIY，為什麼自己找氣受？現在是有難度做完成效不好，被拒絕施工就要被酸成這樣？
我是不知道天花板是不是真的2.5米,若是他再高一點就要高空做業,而且你放在上面的點,正常要二人施工一個人上去裝.一個人扶梯子守望很高興你沒事,有事公司可能還要多被罰重點在中華工班都一人活動,你那種高度沒守望正常人都不會想做離地2米算,用6尺梯,站上去要雙人作業
https://tinyurl.com/yypulmu4我覺得你不用在算多少高度安全,因為那是別人的生命你賠不起你以為你公司沒責任?不用笑.業主是連帶責任花多少錢,要人家出二個點工作成本 你才好笑
作者:
l98 (尋找屬於我的星星)
2019-10-21 08:11:00其實原因你自己就說了,小烏龜放夾層,這種比較非常規放置的,工程人員不願意來施工也很正常而且天花裡面其實滿髒F且灰塵多的XD
作者: fonzae (fonzae) 2019-10-21 08:19:00
這跟你的確沒啥關聯,不過他們拒接案子也跟你沒關聯啊!搞不好原PO是黑名單,所以才拒絕施工,避免後續客訴就像當初我架設Cisco AP,旁邊也不覺得危險啊!搞得我像線路廠商跟水電似的,我不就只是一個設定網路的沒辦法,客戶為大,就跟你的心態一樣啊!花錢當老大,別人的小孩死不完不過我倒覺得既然中華不接,來這邊就是找出解決方式反正都有外網了,自己買Mesh來架設也不賴啊!
作者:
tsstho (程式新手)
2019-10-21 09:14:00原來中華的Mesh不用開通和上系統回報，一直以為要
作者:
jansan (阿呆喵)
2019-10-21 09:22:00看到推文內容 感覺外包一單可以收五萬的感覺
作者:
pchxme (御宅族^____^)
2019-10-21 11:05:00感覺外包真難做，建議如果遇到這種情形，你可以先自行將線路先銜接好，跟外包說只要將機器通電插上網路線，其他的用戶自行解決.
作者: tiger508 (虎頭) 2019-10-21 12:06:00
通常 來過過一次不能施作的話第二次請他來 也不太願意了但想想施作人員 也辛苦 別太為難
作者:
l98 (尋找屬於我的星星)
2019-10-21 14:42:00其實就像冷氣廠商對於危險施工有權拒絕施工一樣,連客服都無法更改第一線場商的決定,這代表中華應該有下放一定的現場決策權給第一線人員自行決定是否施工
作者:
HiJimmy (å—¨ å‰ç±³)
2019-10-21 17:57:00輕鋼架最危險的不是高度，是可能帶電@@
作者: robelio (認識彼此就不放手) 2019-10-21 23:18:00
第一次看到小烏龜放輕鋼架，不過這高度單人安裝很危險吧有需求的話，危險的部分應該可以自己先拉好在跟包商談吧?
作者:
ck0611 (玄夜)
2019-10-22 08:52:002.5米高空？ 你確定你不是看成25？
作者:
yixianl (yxan)
2019-10-22 10:30:00這是外包施工人員劃分好地盤了吧看要不要客訴
作者: CSer (計算機人) 2019-10-24 13:50:00
不管難不難，客制化的需求商家本來就有權不提供服務啊何況還要踩梯子，一不小心受傷也很麻煩
作者: rhycloud 2019-10-24 21:43:00
法規2米以上就是高架作業了好嗎
作者:
jpteru ( )
2019-10-25 13:14:00基本上超過1.5m掉下來頭撞到就會死的..勞安法規必須要有安全的上下設備
作者:
LiNcUtT (典)
2019-10-26 08:49:00客氣一點拜託的話應該還是會做啦但現在很多人就一副花錢就是老大樣,這樣當然能躲就躲
工地有過一個年輕人,想自己趕工結果在1米高跌下,撞頭不治而亡.他也是那種覺得1米高沒啥,安全措施沒做好送命.而且他還是在大家午休時,跑去獨自作業.出事也沒人能立即在第一時間發現,只能說不作死就不會死
作者:
k879311 (CVF)
2019-10-26 09:56:00外包師傅不爬直接拒絕被客訴到死，爬了摔下來不是傷就是死，可憐的師傅怎樣都要死，到底是要客訴死還是因公殉職？唉……請選擇？話說前陣子才有外包師傅掉下來真是可憐，領的沒人多死的比人快不過還好沒死，也不知道是幸運還是不幸?因為死了一了百了，什麼後話都聽不到，沒死就要忍受上面各種推託的風涼話，最後當然責任是自己擔，因為是你自己判斷要爬上去的
看到推文才知道原來有限高規定，想到之前來我家升FTTH的師傅在我家透天厝外面拉線，我還傻傻的拍下他拉線的樣子，傳到網路後才被提醒說這是危險動作不要留圖註:他在透天厝2樓~3樓自己架梯子拉，現在想來真的超級勇敢的，謝謝他讓我家的網路大升級
你沒水線要引進是很麻煩啊,尤其距離太長不是想穿就穿
作者: sky959929 2019-10-29 08:40:00
你家裝潢後拉不過 你要找裝潢的啊 關中華屁事