先分享下個人想法
我自己最在意的兩點就是網路穩定、客服在線時間
衝著這兩點中華都讓我很滿意，就不打算換家用用了
滿好奇影響大家選擇哪家網路的關鍵因素是什麼?
2020/11/9 風傳媒 梁姍樺
近幾個月，全球各地仍籠罩在疫情的肆虐之下，甚至在義大利、越南、南韓等地都因為過
於放鬆，出現疫情二次爆發的跡象，雖然台灣有良好的防疫工作，有如世外桃源般依舊過
著正常的生活，但在經歷過端午連假、中秋節連假報復性旅遊後，民眾也意識到不可過於
掉以輕心，大部份的週末都選擇待在家，在家中的休閒娛樂不外乎看劇、看電影、打遊戲
、上網等，幾乎離不開網路，隨著待在家的時間越長，網路的使用頻率及時間也日益增加
，網速的快慢對民眾也越來越重要。
上網頻率高 不被慢網速綁架
平常就是網路重度使用者的《二分之一強》固定班底馬丁，更是感同身受網路穩定的重要
性，身為公眾人物需積極經營社群媒體，所以工作長時間離不開網路，休閒時也會操作一
些加密貨幣，疫情開始之後，在家親子相處的時間也變多，為了讓兒子多接觸瑞典文化，
馬丁也會透過串流平台和兒子一同收看瑞典卡通。
馬丁驚覺，除非是在不能使用網路的場域，他幾乎沒有不上網的時間；網路的穩定度、上
傳及下載的速度就顯得非常重要，當直播做菜教學時，遇到網路累格，很容易造成粉絲觀
感不佳，或是操作分秒必爭的加密貨幣，可能一時短暫的累格就導致下一秒價格就天差地
遠，網路品質可能會間接影響工作甚至生活品質。
快速、穩定成為馬丁挑選寬頻網路品牌的兩大標準，馬丁表示，在做了許多評比發現中華
電信HiNet光世代網路穩定性很高、最高速率更可達下載1G上傳600M，在網路穩定度及上
傳速度滿意度都登上創市際市場研究顧問之「2020家用寬頻滿意度調查」冠軍，中華電信
HiNet光世代各項調查不單單只有漂亮的數字，使用者滿意度也是有口皆碑，非常符合他
的需求。
實際成為中華電信HiNet光世代用戶後，馬丁發現不僅網速穩定不間斷，客戶服務滿意度
、加值服務滿意度、整體服務滿意度稱霸全台並非浪得虛名，24小時不間斷的客服，讓他
能及時解決面臨的網路問題。
品牌忠誠度、認同度 領先全台
相較於其他寬頻網路品牌，中華電信HiNet光世代具備三大特色，第一：上傳頻寬大，可
加速檔案分享，包含上傳Youtube、Facebook、雲端硬碟、雲端相簿、網路攝影機、P2P等
；第二：網路穩定、速度快；第三：於直播、電競、追劇或串流影音、多人連網共用等情
境下，具有使用優勢。
綜合上述優勢，中華電信HiNet光世代寬頻市場市佔率高達七成，也成為計畫更換寬頻品
牌消費者心中首選。根據創市際統計，中華電信HiNet光世代的品牌忠誠度極高，連續三
年都領先各大品牌，更換率低於兩成，其中有七成消費者認同中華電信HiNet「上網打
game不斷線」與「看影片/直播最流暢」，品牌認同度、忠誠度及指名度，皆榮獲「2020
年家用寬頻滿意度調查」冠軍。
網路時代 資安不可少
此外，近幾年勒索病毒猖狂，大至企業小至個人資訊安全越來越被重視，中華電信HiNet
光世代智慧生活方案也不忘守護使用者的網路環境，提供「安心上網服務」把關使用者的
資訊安全，用戶開通免安裝即可使用、跨平台皆可申請服務、黑名單資料庫一律由HiNet
情資中心無痛升級，不影響電腦使用習慣。
對於工作與網路密不可分的馬丁，資安問題也是一大隱憂，馬丁提到，前陣子就曾收到含
有不明網址的不明信件，差點讓經營許久的社群軟體毀於一旦，「HiNet防衛守門員」可
偵測殭屍網路(Botnet)、勒索病毒、挖礦綁架、釣魚網站等惡意網站，當用戶試圖連線至
惡意網站時，早一步提醒客戶避免受駭，並定期更新黑名單資料庫、即時攔截惡意連線，
對於工作離不開網路的使用者非常受用。
此外，家裡有孩子的馬丁對於「安心上網服務」中的兩項服務：色情守門員、上網時間管
理服務特別有興趣，馬丁表示，隨著兒子安東年紀越來越大，接觸網路的時間越來越多，
難免會擔心安東接觸到不適合他年紀的網站，這兩項服務大大地造福有學齡兒童的家庭，
讓孩子可以在健康的網路環境下接受適齡的知識。（相關報導：中華電信調降光世代月租
費 每月可省5至11元｜更多文章）
隨著待在家中時間的遞增，不論是遠距辦公、教學、多媒體休閒娛樂等都離不開網路，網
速的快慢、穩定度決定了人們的工作效率以及生活品質，在這個世代擁有光世代網路已經
成為必備條件。
新聞連結: https://www.storm.mg/lifestyle/3177792?page=1