Re: [問題] 中華寬頻連結 ptt失敗

作者: nvidiaxp (風花水月)   2021-04-11 12:54:01
※ 引述《pigers (pigers)》之銘言:
: 我覺得很怪,原本想寫在後面,但這個怪讓我覺得需要再回覆一封。
: 因為連不上跟中華客服說明,她說重整後讓我試試,發覺可以連結上去了,但有趣的是,只
: 有一開始的wifi基地台可以連結上去,如果使用pppoe再開一個ip是仍然不能連結連結。
: 我很好奇的是,感覺中華電信在我抱怨後,開放了一個ip讓我可以連結ptt但其他的ip仍是
: 鎖死。
: 這是在測試什麼嗎?
: 很有意思的問題
: 有沒有人了解的?
我住屏東地區使用中華電信光纖300m,一般都是用浮動IP上網與玩PS4
4/8起不能連ptt本來不以為意,以為是網路維護,過一天應該就會正常
但昨天4/10嚴重到連PS4的網路服務都連不上,數位遊戲完全都不能玩(需網路驗證)
再測試連到PTT發現還是不能連線,
打到客服專線反應PTT與PS4連線異常問題,客服請我換固定IP後PTT與PS4均連線正常
客服說因為可能是單方面封鎖,所以他們無法處理。
解決方案就是要客戶自己加裝IP分享器設定固定IP,再連線到本來異常的網站或服務
甚至要客戶自己佐證哪個浮動IP不能連線,當下只能查修你提供的那個浮動IP
還要客戶提供PTT與PSN網路服務的IP給他們查。
由於消極的處理態度讓我十分不滿,我要求客服主管與工程師與我聯絡
並已經MAIL提供多張tracert PTT無法連線的佐證圖片
由於我這怎麼連幾乎都是111.242開頭的浮動IP,無法連線到PTT與PS伺服器
僅一次連上1.173開頭的浮動IP,可以連線到PTT
反正要客戶自己佐證也提供了,只能靜後通知。
作者: taipoo (要成功要積極)   2021-04-11 15:47:00
如果中華電信一值不妥善處理的話,可以投訴到NCC處理
作者: nvidiaxp (風花水月)   2021-04-11 21:29:00
謝謝建議
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 11:30:00
就一直反映啦,反映人多的時候看會不會比較有效果。反映的人不多,就算把連線測試都呈上去,還是一樣不太鳥你然後通通推出去叫你自己去跟對方反映。 好像這幾年才開始變成這樣,之前反映連國外某大網站路由變爛很塞,也一樣推出去說叫你跟對方網站反映,不干他事,就算固定制也是。以前早期反映這類問題倒是都還會協助處裡......所以有問題的都去反映看看,人多可能才會重視一下吧
作者: nvidiaxp (風花水月)   2021-04-12 13:18:00
tracert後是HINET的168.95.50.x的路由擋某些區段浮動IP剛客服回電說修好了!
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 19:30:00
恭喜,果然反映人多才會有效果
作者: mizuhara (隱者之紫)   2021-04-12 19:51:00
受影響的用戶別忘記打客服要求中華減免這段間的費用
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 21:33:00
這要減免好像有點難就是了,不過人多去要求看有沒機會吧

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