[問題] 現在中華電信都流行放鴿子也不電話通知?

作者: hn9480412 (ilinker)   2021-06-11 16:49:59
是這樣的啦,我5月底接到電銷方案後決定升300M
下面時間和流程
6/1
工班跟我約6/3施工
6/3
當天沒人來也沒有打電話告知
6/4
打412反應說會聯絡工班確認
6/5
來電確認是否可施工,但因為管線問題無法拉進建築物內所以當天未施工
6/7
我自行將窗戶打洞從外牆拉進室內(當初也是建議可以從外牆拉進室內)
跟工班確認後6/10來施工
6/10
再次被放鳥,再打412開幹說不來也不告知,在家等你電話等一整天。412向工班確認後說
因為狀態是屬於擱置狀態所以要先抽單給工班,隔天會再來電詢問可施工時間
6/11(今天)
工班連電話也不打了。再打去412開幹,412說因為早上工班才抽單所以今天無法施工,看
端午節後可不可以。我就說你們不能來施工也不講然後放我鴿子兩次,當我很閒不用上班
天天在家等你們電話和施工嗎,還要我打412後你們工班才肯出面是不是?然後要我等到端
午節後。誰知道你會不會又再放我鴿子
412說一定會請工班當天去施工。我就放話他當天再不來我照三餐打412追進度
現在中華電信都是放鳥然後後續也不跟客戶講的嗎?
喔然後現在中華電信是說現在施工都是自己工班的人不是外包(其他地區是不是也是這樣
我不知道)
你因為上個客戶的案件Delay不能如期來施工我可以體諒,但你連電話也不通知然後放鴿子
我就覺得有點超過
作者: ultratimes   2020-04-04 11:37:00
他打的又不是鮑爾或是骷髏伯,人家對他期待是打這些
作者: kodansha   2021-06-11 16:54:00
我也有接到電銷 但是只說可直升300不用派人過來施工 要我考慮看看!
作者: kobe8112 (小B)   2021-06-11 17:23:00
真的衰...
作者: asdasd70294 (shen_zw)   2021-06-11 17:26:00
外包的一堆雷工班,之前同事也遇到過換錯台數據機的,換完沒問就走了
作者: hn9480412 (ilinker)   2021-06-11 17:39:00
一般不是換完還要確認有沒有跑滿速才走人嗎
作者: kanna ( ̄︶ ̄)   2021-06-11 18:25:00
我多年前申請光世代也差點被放鳥,沒想到至今沒什麼改變…
作者: litwild (野)   2021-06-11 18:45:00
也曾經被放過
作者: wanderchang (七)   2021-06-11 19:07:00
上周拉FTTH也是差點被放鳥,打客服後當天有派工來。
作者: hn9480412 (ilinker)   2021-06-11 19:21:00
6/5當天有來看但DJ箱和ATUR位置差太遠無法直接拉到弱電箱或是走暗管所以建議可以走外牆但因為要打牆壁所以還是要先跟家人溝通後看要怎麼走線
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2021-06-12 00:01:00
我家升FTTH的那天,師傅有測試過能不能連線,到最後換了另一台同型號的小烏龜以及跑到光化箱去debug才找到原因,後來也順利連線成功,他拉明線還是用有點冒險的方式,反正最後是成功拉進家裡來了,然後我也有請他喝飲料,不過那是將近2年前的事
作者: k879311 (CVF)   2021-06-12 09:27:00
又還沒付錢,你緊張什麼?不滿意就退掉啊!對啊都是正職,本版不是把外包嫌到臭頭嗎?本版一向提倡正職優於外包,現在開始自己好好體會吧?不要太想念外包喔
作者: Applications (ms0615441)   2021-06-12 09:44:00
今天中華電信說派工來,也沒人聯絡我,看來我也被放鳥了
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2021-06-12 09:54:00
我在猜是不是因為三級防疫,所以派工單被擋住?規設科那邊應該會有紀錄,打去問或許會得到不一樣的結果?
作者: Alcazer   2021-06-12 10:19:00
防疫期間就算了 施工怕我 我也怕施工的人
作者: skevin (NG)   2021-06-12 11:25:00
不是吧...412 打下去就是了..剛修好. 拖拖拉拉,,當成看牙醫..一次穿線, 然後說東說西.說啥外線沒拉,,實際是有更急的客戶插隊後來我看他來用不到3 min. 實際情況外線也早就拉好.
作者: k879311 (CVF)   2021-06-12 11:34:00
妙了妙了,龜射是正中華,裝機也正中華,怎麼搞成這樣?都已經打電話約時了,還在龜射推來推去?
作者: cka   2021-06-13 03:25:00
施工的是外包,我之前也被放鳥,而且還是超過約定時間還沒通知
作者: k879311 (CVF)   2021-06-13 08:59:00
錯,施工的是正中華,人家都寫了
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2021-06-13 10:14:00
會不會是規設與派工之間的問題?
作者: sky959929   2021-06-13 11:31:00
真的要好好體會正職 哈哈
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2021-06-13 18:06:00
桃園的中華倒是沒這麼差勁過。都會傳簡訊告知
作者: hn9480412 (ilinker)   2021-06-13 19:37:00
我就是在桃園的,之前外包換小烏龜也沒這麼誇張
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2021-06-13 19:54:00
2年前桃園升光纖也沒這麼誇張+1
作者: morris2501 (音樂就是人生)   2021-06-14 01:54:00
防疫期間共體時艱啦!
作者: tintin0707   2021-06-15 10:36:00
去年大姐家也有升300m,施工人員很準時迅速的耶
作者: aalittle (a little)   2021-06-15 13:51:00
歷年來叫了幾次,運氣還不錯,大多都準時,甚至不少還打電話來問能不能提前
作者: robelio (認識彼此就不放手)   2021-06-17 23:31:00
感覺直接客服反映了吧?中華我之前施工都還蠻準時來施工如果外包真的放鳥就是直接客訴了
作者: c0800805 (暫時沒有)   2021-06-24 16:06:00
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