事情是這樣的
因為租屋處網速很慢 房東也不願意升級
就自己聯絡中華牽了一條短期約的網路
6/24的時候 中華寄來一封HN帳號密碼的簡訊
過沒幾天來裝機的時候 工程人員說可以透過那組HN帳密來登入APP
結果載APP下來用這組預設的帳號密碼登入卻顯示密碼錯誤
本來以為是因為七天鑑賞期還沒過 帳號還沒開通之類的
今天再試一次 還是錯誤 就用中華官網的線上客服
結果線上客服的回覆很慢以外 也無法幫我排除這個狀況
只是說要跑直營或者用mail或傳真來做密碼更改申請
後來因為線上客服真的回覆太慢 加上沒辦法幫我解決問題
就轉用語音客服 但得到的都是同樣的解決方法
但詢問為什麼會有 中華系統寄來預設帳號密碼會有錯誤的狀況發生
客服也沒辦法給我一個明確的解釋 只說可能業務量太大之類的
但我覺得很荒謬 今天系統配發的預設帳密有錯誤 卻要客戶自己去辦理密碼更改申請
難道簡訊是人工輸入的嗎?
想問版上有人有遇過類似狀況 或了解這個狀況的原因嗎?
我記得是給一張密碼卡吧？如果是裝機人員手上那張設定紙本的話，是機密不能給如果還是無法的話，當初申請時應該有身分證吧？創一個中華帳號，去網路上綁定HN號碼。
我沒有收到密碼卡耶 剛剛透過email重新設定HN密碼了另外當初申辦的時候有說到可以折抵月費的點數要在哪查
作者:
k879311 (CVF)
2021-07-01 20:37:00現在不止傳真可以，如果你是本人，又用的是中華手機門號當作聯絡電話，其實可以直接寄簡訊到你手機
作者: roseblythe 2021-07-02 15:38:00
簡訊應該是由系統發送的，會不會是密碼輸入錯誤呢？
我密碼是用複製的也手動輸入過都錯 所以才覺得很荒謬客服一開始不相信也要我提供密碼給他 他那邊測也錯誤我主要是怕會不會被別人登入過並且改過密碼客服說他那邊看沒有用戶的操作紀錄所以應該沒事只是覺得如果是系統配發怎麼會出現這種錯誤
作者:
popbitch (that's it)
2021-07-02 20:34:00裝機的時候不是會當場測試用帳密連上網路?
作者: CityHunter17 (道因風雅存) 2021-07-02 20:52:00
可能裝機人員改密碼
作者:
popbitch (that's it)
2021-07-03 01:45:00他是用他的帳密測，你應該用你的帳密用pppoe測然後密碼卡我記得是安裝前幾天中華先寄給我
作者:
k879311 (CVF)
2021-07-03 07:55:00密碼卡是刮刮看，難道來的時候順便把卡刮開?不要有被迫害妄想症好嗎？他用工單上的wifi.hinet就可以了，根本不需要你的密碼
作者:
ikarifaye (殺人放火的正義使者)
2021-07-03 09:24:00App 要先申請自己的帳號密碼HN是 認證 用的
重點就是我根本沒拿到密碼卡App我就是申請完帳密 要用HN認證不過 才有疑問的我今天流程是 申辦完->系統寄來HN帳密簡訊->來裝機->插線就可以連線了->辦中華app會員->用HN認證的時候密碼錯誤我是直到要辦app會員才知道那組簡訊寄來的帳號密碼是HN帳密 (因為簡訊內容他的帳號是@hinet.net）根本沒提到HN兩字打給客服詢問的時候 他也是提到簡訊帳密 他都沒說密碼卡的事情
可能有改流程吧 以前都給有銀漆的密碼卡 登入app帳號不用打"HN"然後其實自己申辦帳號再用身分證綁帳號也行可以扣帳單的是hami點數 但入帳沒這麼快