小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口
了),當下立刻打客服詢問,結果客服說資料還沒更新所以不能申辦
之後又過了段時間,直到農曆年前突然想到,故又用線上填單方式詢問,隔天就有人員來電
,並告知可以申裝了,但由於300M都是死豬價沒得談,故僅先提出更改供裝方式(原先是電
話線雙線供裝,P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的,IPV6也從初期申
請試用到現在的標準化,由此可知我卡在100M已經非常久了)
當下客服也有幫我申請派工,但年關將近,故要年後才有辦法裝機了
之後便無下文,隨著日子一天天過去,某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品,打開一
看,上面寫了無法申裝,原因只有簡潔有力的三個字"缺設備”
當下有點傻眼,便再次線上填單,內容大致上就是說請他們給個具體的解釋,還有之前第四
台業務已經有提供1G網路使用,用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少,而且人家還
有Wifi6,下載沒1G至少也隨便都超過4~500,總比萬年100M來得好些),並請他們試算違約
金(合約到7月)給我,讓我考慮一下是否還要繼續使用
這次隔了兩天,終於有電銷人員來電,說”現在有設備”了,然後300M升速也可提供優惠費
率,當下我還再次確認真的可以辦了嗎?他也回我”設備剛到”
之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工,就這樣又過了三天,說巧不巧,
今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電,但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了,故看到
來電顯示就沒理會,但一個下午下來還是CALL了七次之多
此時便覺得奇怪,這幾天為何都沒人來電約時間派工,便打了客服電話詢問,結果客服說幫
我轉給相關單位,之後又得到了”缺設備”這答案,這次回覆有比較具體些了,直接說是目
前無數據機可裝,然後要我等到下個月再看看
裁判!可以這樣缺了又有,有了又缺嗎!
我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題....