先說結論:
原合約:光世代500M+3顆Mesh AP,月繳1568。合約尚未到期。
新合約:內容不變,調整為1149+69=1218,合約重新延長兩年,再贈送hami影劇館半年。
非常感謝服務員協助!
申辦過程:
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去電中華客服,客服告知無法轉約,僅能解約後重新申辦。
解約違約金約4700多。難受想哭。
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前往台南中山南路服務中心,告知服務員目前處境,詢問是否可協助轉約。
服務員查詢後系統可直接轉約,因為租用器材不變,應該機房轉換即可。
查詢過程中與服務員閒聊,該服務員表示最近很多高資費客戶前來客怨,
只要客戶不變動合約內容,都會盡量幫客戶爭取無痛轉約。
之後有詢問確切的活動終止日,服務員表示內部當初並無明訂終止日,
但近期大量的裝機需求及客怨已造成前線人員困擾,內部會議有提到視情況隨時終止。
給有需要的版友們參考,謝謝。