事情是這樣的
20幾年前剛申辦網路時有一張小卡，上面有HN帳號跟密碼的
本來都有好好保留，但後來因故弄丟了
前幾天去中華電信門市辦理速在必行方案續約，順便請他重設HN密碼
櫃台說現在只能寄簡訊給我們，回去自行修改，當場確認寄了一封簡訊寫
「您申請HINET密碼變更已完成，新密碼為XXXXXXXX。為保障您的權益，請至服務中心
http://my.cht.com.tw 修改密碼。」
櫃台服務人員還特別問我說有記得HN帳號嗎，要用HN帳號登入，
因為帳單上有HN設備號碼我就沒多想直接回家了
(HN設備號碼應該就是HN帳號?還是說我這邊就搞錯了??)
回到家之後發現HN網頁現在要登入只會自動跳轉
跳轉到會員帳號(手機登錄)/簡訊驗證碼/智慧卡憑證 這三個選項
並沒有使用HN設備號碼或HN帳號登入的選項，
我嘗試選擇會員帳號登入，並使用帳單上HN設備號碼跟簡訊新傳的密碼嘗試登入也失敗
而且我隱約記得幾年前網頁上是有HN帳號登入的頁面的，但現在都找不到了
想請問現在是否還有辦法在網頁上使用HN帳號登入??
或者是我根本搞錯，帳單上的HN設備號碼跟HN帳號完全是兩個不同東西?

帳單上面沒有 HN 設備號碼吧, 如果是指 "用戶號碼" 是指該寬頻的線路號碼HN 帳號是 Hinet 的連線帳號, 如果你有用分享器的 pppoe連線上網, 可以從分享器得知當初設定的 HN 帳號為何另外如果有到府施工的話, 好像也可以在工程師帶來的工單上知道自己的 HN 帳號

感謝樓上，但問題突然解決了，其實就是會員帳號登入

https://reurl.cc/k1z5pq 忘記上網帳號的 Q&A

我的帳單沒 HN 設備號碼, 可能不同區域不一樣吧?

但線上客服要本人才能改　只好臨櫃

前幾年辦自動扣款後就沒紙本帳單了,不過我翻了一下帳單是有HN號碼,同當初小卡的號碼是說早年一些網路設定要打HN號碼跟密碼,早就背起來了 XD

我改用電子帳單很久了, 剛看最新一期的連 HN 號碼都沒有可能是電路費 & 上網費合併帳單後採電路號碼為帳單吧

帳單第一張沒有HN號碼,第二張附的帳單明細又HN號碼

如果只是上網費的帳單獨立開立的話, 應該是只列 hinet

上網帳號的號碼

Hinet 上網費 這個就會列 HN

我的確定沒 HN 號碼, PDF 檔用搜尋文字找 HN 一字都沒

市內數據電路 這個就 XXYXXXXX

"光世代+MOD專案月費" ...明細是這樣

那大概就沒有，我這邊是純網路

就算是會員登入那邊雖然也可以知道 HN 號碼, 但有幾個字是星號遮蔽

上中華客服 APP 其實也看得到

app 的就是星號遮蔽

我印象之前有辦法讓它全部顯示，可能改版後拿掉這個功能了

總之有些帳單如果單純是 hinet 上網費用帳單的話, 應該是還保有可從帳單知道 HN 號碼, 如果併電路費就不一定能看到了, 所以那小卡的資訊還是要自己保管好

我的是直接列專案總額的 100M 600元 ,不過第一張可以繳費的那張帳單沒看到HN號碼,第二張附的帳單明細才看到

我的明細一樣沒 HN 號碼, 是列電路號碼另外一種方式是 hinet 客服中心有時會寄設備維護公告信件標題就會有自己的 HN 號碼了 XD

https://i.imgur.com/CwKxJrU.png 上一期帳單, 還沒換光纖到府升速前

我剛找了一下，確定如果是 光世代+ MOD 專案月費不會有 HN只會有 XXYXXXXX

會有 HN 號碼的應該沒有綁方案的吧, 單純上網而已

對。

有綁方案的還是要把小卡留好, 不然就要找客服了

我是光世代+MOD專案月費喔 但是我有HN 只是我現在上班沒辦法翻帳單出來看 但應該是有的

我MOD2年約到期就先退了,更之前的帳單，要翻找看看了找到了，即便是上網+MOD的專案，明細那張也有HN號碼看看跟S板友的差別是不是因為紙本跟電子帳單有所差異還是其他因素產生的差別？

我都是電子帳單

https://i.imgur.com/08SaUY9.jpg 不過從明細來看S板友的專案是光世代+MOD 937,我的雖然總額936但看明細實際上是拆成2個專案(網路綁3年、MOD綁2年) 這也是2年一到我就敢去單獨退掉MOD的原因

我的是一個電路號碼的專案 (電路/上網/MOD), 到升速前還是有綁 MOD 方案 (雖然合約已過但是繼續綁)aa 大的現在還是走附掛電話的 VDSL ?

沒,這是舊帳單,我去年已經改ftth了,不過電話是沒退掉話說這會不會是單獨退MOD會不會有狀況的差別?之前有個板友約滿後把MOD退掉,結果網路優惠就沒了,還很生氣該不會他的也是整包一起的,不像我的方案是有拆開的

整包一起的有可能是網路優惠回復正常吧, 畢竟也是有從電路費和上網費分攤掉一些

怕弄丟就備份在電腦裡面，用記事本存起來

可以打客服 驗證核對資料之後就會告訴你

事情已處理完，新密碼用數個電子郵件保存了之所以會想取回密碼就是希望以後有事可以網路處理

以前那張帳號卡早就不知道丟到哪去了，不過密碼就記得很清楚。現在如果是簽促銷方案是會自動把電路和HN編號整合整一張帳單。如果要一動就會出現以合併至電路號碼內無法變更