Re: [情報] 中華BRAS 225X初速修好了.一路飆到底了!

作者: AcerYeh (AcerYeh)   2022-10-21 16:23:34
在這裡自回一下報修失敗經驗.
應該是因為我很消極.
以下是抱怨文.
8/31報修, 現場線路人員前來. 現場就說各種沒有問題.
最後以會有爆PING情況反應. 看能不能改BRAS
9/1 現場線路人員回覆, 說已經把資料傳台北. 先結案.
等台北有回覆, 會再回覆我. 然後就沒下文.
9/21 主動聯絡現場人員. 說台北仍未回覆.
10/6 又主動聯絡現場人員. 說台北說有回公文已經調整了.
我查連線資訊BRAS仍是2252. 現場人員會再反應.
10/21 第三次主動聯絡現場人員. 現場人員說有反應, 但是台北都不回他.
現場人員再三強調線路沒有問題, 不關他們的事.
另外說他不是只有負責我一個客戶, 沒辦法這樣處理.
(很忙沒辦法處理, 就不要滿口答應說會回報上頭, 還會再跟我聯絡啊…)
(每次都我等了兩三週, 問一下進度, 才知道現在怎樣了…)
現場人員說我報修網路異常是錯誤的, 線路是正常的,
要直接打客服聯絡最上頭台北機房, 不要報修網路異常.
我告訴他我很明確在異常報修上面寫了問題所在,
也在報修單上面寫請機房端處理.
總之, 覺得被耍.
最後現場人員道歉, 請我聯絡機房端. 他沒有辦法.
另外, 現場人員說, 閒置的PING值4是正常的, 他負責區域在10以內都正常。
其實蠻想知道的, 我們家電腦有線直連小烏龜, PING值閒置4, 下載9, 上傳24.
看到大家分享的截圖都是閒置-下載-上傳三個數值都個位數字, 是怎麼辦到的?
還是, 嘉義鄉下小市鎮的PING值只能到這樣了?
感謝大家看完抱怨文~也希望對有想報修的人有點幫助~
※ 引述《AcerYeh (AcerYeh)》之銘言:
: ※ 引述《liu520999 (liu520999)》之銘言:
: : 大家好~
: : 最近升級中華500/250M...
: : 大家都笑我..好幸運的被換到BRAS 225X去了...
: : 前幾個星期使用,初速一直會卡..讓人用得很不開心..
: : 但是,我今天測試,BRAS 225X已修好初速的問題了!
: : 大家的反應,終於見效了!
: : 大家趕快用 Speedtest APP版本來測試!
: : Windows 10以上電腦請從→Microsoft Store→下載 Speedtest APP
: : MacOS電腦用戶請從→Mac App Store→下載 Speedtest APP
: : 用APP測試才不會耗損好多資源,網頁版很吃電腦效能喔!
: : 大家,趕快來測試看看!
: : 分享一下你的地區是否有排除了!
: : https://i.imgur.com/YAHkIL8.png
: : https://i.imgur.com/SFcBUUy.png
: : https://i.imgur.com/1cbPhqc.png
: 等待了好一陣子, 掐初速和爆PING問題依舊. 所以報修.
: 在此和大家分享報修結果.
: 裝機地址在嘉義. 昨天報修, 報修單上寫明掐初速和爆PING, 請機房調整BRAS.
: 今天中午就有故障排除人員前來.
: 故障排除人員表示DR.speed 測速正常. 掉初速是speedtest的問題,
: 他們第一次聽到這種問題.
: 我反應只要如報修單上寫的, 更換BRAS就好.
: 現場人員聯絡網管三次, 分別跟我說明.
: 1. 網管說BRAS問題在7月底就排除, 沒有再接到BRAS問題的申訴. 所以沒有BRAS問題.
: 所以我出示PTT的回文, 告訴現場人員有人8月還是報修. 於是再聯絡網管.
: 2. 網管說DR. SPEED測速正常就沒有問題, 要換BRAS必須跟台北反應.
: 掉初速不構成反應的理由.
: 於是我告訴現場人員, 會出現爆PING, 以此反應可以吧. 於是再聯絡網管.
: 3. 網管要求現場人員測試, 截圖後傳給網管, 再看看是否能更換BRAS.
: 現場人員表示反應可能要很多天, 請我耐心等待.
: 以上, 是我報修的過程. 後續狀況如何, 再回來下面推文回覆.
: 感謝大家的文章和之前推文的說明~ 希望能順利更換BRAS.
作者: rhycloud   2022-10-21 16:37:00
這麼在乎那一丁點的ping值是可以讓你天天吃雞泥??
作者: ginlom (牛牛)   2022-10-21 16:40:00
爭取權益合理,但這種應該會被貼上奧客的標籤
作者: AcerYeh (AcerYeh)   2022-10-21 18:03:00
感謝1樓2樓指教。其實一開始是卡初速的問題,Ping 值是附加的。想知道是不是BRAS的問題,換了能不能有改善;也很想知道BRAS225X卡初速是不是修好了?當然網路是可用的,這也是我很不很積極的原因。如果之後有其他人的經驗能分享就太好了。
作者: ultimatevic (龜龜龜)   2022-10-21 19:38:00
我什麼都沒做初速後來自動就正常,CHT應該都調整過了。好險當初沒有跟風去申報客服,感覺多忙多累。
作者: alex817 (菜菜)   2022-10-21 20:12:00
我500/250M BARS 2231數據給你參考,但我不是直接小烏龜https://i.imgur.com/lCa7gN7l.png有線測試的結果在新北測試的
作者: twyesman (Gosick)   2022-10-21 20:48:00
不同原因 但我報修幾次都說正常 火大直接換掉中華了不同ISP 問題就不見了另外ping 4 應該是正常的 你看到的低ping大概率在台北這不管哪家網路都是這樣 機房在北部 連到南部一定有延遲還有 不知道你的網路是不是光纖到府? 是才有可能更低
作者: AcerYeh (AcerYeh)   2022-10-21 22:27:00
謝謝樓上大家分享。Alex817大的數值好漂亮。我們家是光纖到府,聽起來在南部還是有距離的限制。
作者: sazabijiang (筆落驚風雨詩成泣鬼神)   2022-10-21 23:12:00
那一點ping值差異,到底有多嚴重的影響阿,認真問除非一堆BT同時跑,否則平常把500M塞滿的時間根本不到1%的機會
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2022-10-21 23:35:00
有MTR數值?speedtest的ping沒特別異常就看看就好 別付非固定制的錢還要求有專線品質= =https://i.imgur.com/17TR2Bp.png
作者: ultimatevic (龜龜龜)   2022-10-21 23:46:00
500/250 BRAS 2252 ping 3ms 嘉義市區 路由器pppoehttps://imgur.com/FK3eWAx給原PO參考
作者: crono0 ( (/‵Д′)/~ ╧╧)   2022-10-22 00:02:00
卡初速這問題應該處理好陣子了? 我2256現在沒這問題
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2022-10-22 00:21:00
卡初速就韌體問題 機房更版後就不會有問題了
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2022-10-22 00:39:00
全速測Download / upload ping 變高不是正常頻寬都吃完了,ICMP 也是要擠我在嘉義的固定IP 線路都沒什麼問題CAW1-BRAS-2631加那個數值又沒什麼用
作者: alan91124 (alan91124)   2022-10-22 02:37:00
如果是滿載高PIN,可能是緩衝膨脹,開QOS可以舒緩有開QOS https://i.imgur.com/67A0YQx.jpg沒開https://i.imgur.com/vNWYZph.jpg
作者: Windcws9Z (聞肉絲就餓)   2022-10-22 12:06:00
測速時頻寬滿載,Ping值本來就會比較高我這的FTTH閒置Ping為1~4
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2022-10-22 12:36:00
4ms體感會很高嗎?
作者: AcerYeh (AcerYeh)   2022-10-22 13:02:00
謝謝各樓高手分享。看來BRAS的不同,對於不論掐初速或是ping 值都不會影響了。謝謝!
作者: c98406023 (撌思漁撱)   2022-10-22 13:10:00
如果在外島更是...
作者: bailan (Bailan)   2022-10-22 13:47:00
我100/40從8年前裝到現在ping gateway都是1~4在跳當初好像有些人300/100以上可以1ms穩定。以下的就會跳動似乎跟不同速率設定的有關,後來有啥變化就不知道了
作者: a7708101 (Jackson)   2022-10-22 18:11:00
台北2253 不是小烏龜直出 https://imgur.com/oTmoEtQ
作者: yeeouo (林翔)   2022-10-23 06:50:00
500M2232 非固i測1/7/6 固i測1/1/5
作者: laymor (LayMor)   2022-10-23 11:48:00
高雄八年前300M固定制給參考 已沒在用中華了https://reurl.cc/AOGY63https://reurl.cc/AOGY63
作者: k879311 (CVF)   2022-10-24 18:50:00
這一切的問題都要問中華電信,偏偏你報修的這條路上,沒有一個人是中華電信,接你電話的客服,你的現場師傅,全部都是外包的,該管事的,只會把東西推給外包去回台北的中華說調整了....外包當然只能復誦一遍,調整好了,不然呢?長官都說調好了,外包怎麼敢忤逆?是不想要飯碗了嗎?
作者: teras (Tera)   2022-10-25 00:45:00
原來現在中華都在機房惡搞用戶了, 連500M也不能幸免還好我跳中嘉惹, 想不被中華惡搞的, 快逃吧, 口合口合口合
作者: Windcws9Z (聞肉絲就餓)   2022-10-25 07:31:00
也是,連客服都打不通的又怎摸能被客服唬弄到呢
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2022-10-25 10:17:00
中嘉就不會惡搞嗎?真是好傻好天真
作者: teras (Tera)   2022-10-25 10:44:00
中華就這德行, 沒SHOW證據專門黑同業的垃圾, 難怪股價崩崩https://i.imgur.com/kJPXogS.png
作者: sazabijiang (筆落驚風雨詩成泣鬼神)   2022-10-25 20:07:00
看起來哀哀叫的不是中華電阿.....
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2022-10-27 16:27:00
繼續崩潰XD

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