如題
近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線，
（燈號全部正常，但電腦、MOD無網路）
有時候一個小時會斷個4～5次
每次需要等30-60秒才會正常，
已經電話報修四次，
有一次電話中幫我測試 還真的遇到斷線
客服只說看起來是外部線路問題
幫我報修！
之後師傅來了三次
目前換了第二台小烏龜一樣無解，
師傅也只說你們這區最近很常報修，
還拜託我先不要打給報修 直接跟他說，
但跟他說以後一樣無解= =
有沒有人知道中華電信這樣一直斷網
打客服也沒用以後該怎麼辦啊@@
電話線就把外面到家裡數據機整條抽掉換掉吧!如果是FTTH就斷線時進入ONU看一下光功率數值吧!
作者:
kpg0427 (長的不高又不帥)
2023-07-11 16:48:00所以你那邊是哪一區？ 如果真的是區域問題，講區域也比較好集中討論。
作者: KuKuoo (QQ) 2023-07-11 16:52:00
感覺就外線問題吧 太常報修要寫報告所以才會叫你打給他不要理他修不好繼續報修
作者: wei5566 2023-07-11 17:03:00
連穩都沒有了，這麼貴就沒道理了
作者: bestglbi (阿紘) 2023-07-11 17:27:00
打給師傅還是解決不了，繼續報修吧，沒理由花錢還要忍受不穩定
作者:
JY180 (認真愛過也會錯過)
2023-07-11 20:31:00要穩就要選中華？我只是想表達這事情沒有絕對～～
作者:
tenio (DONTGGYY)
2023-07-11 20:31:00數據機是哪一台，有Y專線嗎
作者:
JY180 (認真愛過也會錯過)
2023-07-11 20:35:00叫你不要打給客服報修千萬別照做，會吵的客人有糖吃，一直報到他補償，我有個朋友就是報到電話直通主管，後來的補償方案我不方便說，嘿嘿
作者:
tonyian (巨水瓶)
2023-07-11 22:02:00我覺得小問題我會直接回報師父來，這種就是大問題了，直接回客服
作者:
aahome (少說話)
2023-07-11 22:42:00要不要換別家 中華那麼不穩
作者:
goodyW (古迪)
2023-07-12 06:52:00也不是會吵的小孩有糖吃，而是二三修之後，維修人員會被盯照理來說二修就應該抓到問題點了
網路設備怎麼接的？ 數據機的電源有沒有跟著一起換？要先搞清楚是什麼東西導致短線 小烏龜log有得看嗎？
作者:
LOOKHAO (LookRunner)
2023-07-12 09:39:00是ftth嗎？
作者:
aalittle (a little)
2023-07-12 11:28:00就繼續報修或是換別家
作者:
k879311 (CVF)
2023-07-12 12:31:00先講一點大家容易跟客服溝通有落差的地方，客服：看起來是外部線路問題。大多數人的外部，是指你家外面的所有線路，但客服的外部，是指出了機房之後的線路，機房內部線路有系統告警等……客服可以知道，統稱機房內問題，出了機房統稱外線包含你家的線，都統稱為外線
作者: cwt119 2023-07-12 15:34:00
之前遇過，報修兩次，第二次中華師傅開車出去尋外面線路，確認是外面線路問題，當天過後就沒發生了。
作者: alex54387 (alexforever) 2023-07-12 15:48:00
這看起來是你那區都有問題 單換你家小烏龜也沒用吧
作者: tangty 2023-07-13 15:08:00
外線,局線到屋內的那段
作者: kenny639337 (kennychang) 2023-07-14 16:39:00
我士林，本月斷三次，客服跟我說他線路測試都正常工程師也換過烏龜跟交接箱的Port了，但依然無解
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2023-07-15 01:26:00那就換BRAS了
線路是FTTH還是FTTB?數據機型號為何?來的師傅有檢查線路嗎?數據機是否過熱?
作者:
singy 2023-07-15 23:55:00作者:
oemlife (kun)
2023-07-17 23:22:00曾經有過與樓主一樣的經歷，查線後是外線年久失修換掉就
作者:
Halk (Halk)
2023-07-18 08:02:00斷線或網路不穩時，看小烏龜是否有亮紅燈，有的話應該就是線路有問題，可以利用中華電信APP查線路狀況、重置線路或直接報修
作者: hikio (hikio) 2023-07-20 00:00:00
瘋狂報修 看他什麼時候要修好
作者:
ipure (阿頭)
2023-07-22 22:24:00我也是三重，這週也是大約一小時斷一次。PPPoE錯誤碼是651