月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷：中華電信像詐騙集團
112-11-18 聯合報／ 記者林宛諭／彰化即時報導
彰化縣王姓退休警察發現，他十年前以月租費一千元申請的中華電信光世代寬頻上網月租費早就降價成八百多元，中華電信卻沒通知，三年來他的月租費均被溢收，他客訴反映，得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」，再臨櫃查證後發現，根本就無此條款，事後中華電信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出來提醒大家，注意自己的權益是不是也受損了。
中華電信彰化營運處表示，合約確實無「降價不通知」欄位，且費率有調整都會公告及通知消費者，可能是客服人員與客戶溝通時有誤會。
王姓退休員警表示，他是一〇二年八月在彰化縣二水鄉住處申裝中華電信光世代速率100M／40M速率方案，月租費一千元，但去年五月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻只要878元。
他先打中華電信客服電話，詢問「為何收費不一？」得到的答案是他自己在簽約時有勾選「降價不通知」，他不相信有這麼誇張的合約，於是再臨櫃調閱合約，發現並沒有「降價不通知」的條款。
所以他又向中華電信彰化營運處客服反映，最後得到的答案是月租費已降價三年，所以中華電信退回溢收三年的差額1782元，將按月退回，扣完為止。而他另一住處以妻子名義申請的光世代上網月租費也是一千元，還未降價。
曾辦過許多詐騙案的王男說，「中華電信才是最大的國家詐騙集團」，明明月租費已降價，還可以對舊客戶照收舊的月租費，根本是損害消費者權益，他相信一定還有很多民眾也被溢收月租費，希望大家要正視此問題。
中華電信彰化營運處表示，經查公司合約內並沒有「降價不通知」的勾選欄位，可能是客服與王男溝通間時有誤會，也強調現在電信業相當競爭，中華電信很珍惜每位客戶，費率有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶，公司推「速在必行」專案時，也有通知王男費率有調降，但王男一直沒接電話，現已將差價退還給王男。

原來可以退啊

但是退費怎麼不是一次全退，還要慢慢扣？

…

中華電信資費超亂...我相信不是個案

不太懂 十年前簽的約應該早到期了吧 所以他是在無約的狀態下被收超過牌價?

他自己的帳單好像是還有附加MOD

沒申請就自動會調降了，是系統漏掉了吧

笑死 這時候約到期不會還原牌價的弊病就出來了 簽600的繼續爽 簽貴的繼續盤這裡的人大部分都是原約比牌價便宜 都不希望約到準時變原價格

現在100M牌價是908，簽約價799，如果費用高於908也不會自動降的話，不知還有多少人一直在多繳費用

我家還在用$920的方案 100+精選B 真是是懶得去換約

速在必行2.0才是799，你簽智慧生活、完美生活方案都是908

100M牌價不是908嗎？878又是哪個來的

之前還沒速在必行方案時，牌價還沒降為908時，接過電銷878

878就純續約不拿任何贈品的 之前續過幾次了

沒續約不會降價，要自己去續約才不會被坑

中華通知他費率有調降，事後還把差價退還給他，但他不接中華電話還在那邊怪中華詐騙，到底是鯛民還是?

笑死，要抗議最好在股東會外面舉牌，然後對著裡面的人說，你們都是詐騙共犯，看你被打不被打，還在那裡國家級詐騙，退休了連腦子也壞了？？

事實就是種花約到 是不會解約照牌價來的 比較貴是事實會退這段時間被多收的錢是個案然後哪裡有說種花會主動提醒調降 別騙了好嗎

就說了詐騙處處有國家的影子，連警察自己都確認了

新聞內文:「...(下略)『速在必行』專案時，也有通知王男費率有調降，但王男一直沒接電話」，如果記者沒寫錯，照語意來看不就王男自己一直不接中華電話，才沒有得知費率調降的事，所以你說種花不會主動提醒調降?那可有趣了。就算某樓說種花不會解約照牌價來收費好了，王男也應自己去檢視合約有無到期，而不是用了十年才想起來合約到期的事更正 (上略)

還好我用的業者，有沒有合約都是一個價錢，附近很多中華用戶接到的電銷還比櫃檯辦還貴，很慶幸早已經不用這一間的，也不用接到該公司的電銷電話

報導為真的話,那表示客服也有唬爛他簽不通知條款

客服又不是中華的人有差嗎？出了事情還不是推給子公司

應該不是個案 很多長輩都是定期繳錢沒在關心實際價格

更悲慘的是轉賬代繳跟市話綁一起，現在都沒實體帳單，要刷簿子才知道

真的是詐騙集團

不知道他客訴是不是打電話，若是電話都有錄音應該查查2023年了，怎會以為沒實體帳單就得刷本子才能知道...是無(此)知(識)還是故意在帶風向啊

客服那邊理論上都會有錄音

我家市話就是沒寄實體帳單呀！刷簿子才知道多少費用呀！

沒實體帳單不會上網查詢？或要求改回實體？

自動扣繳,會語音打電話通知,有時候週末想睡晚一點都被這個吵起來(如果他的通知日剛好在週末)

單論市話我不100%肯定，且也跟本板無關，寬頻的話，有N種方法會收到通知...1. 電子帳單會收到e-mail2. 自動扣繳設定為信用卡→可收到信用卡本身消費通知3.自動扣繳設定為帳戶扣款→可收到銀行的繳費/扣款通知(若帳戶/銀行有支援時)其它非自動通知，主動查詢的方式包含官方網站跟APP哪來的「刷簿子才知道多少費用」，又不是石器時代

老人機那來的App可以裝，更何況轉帳代繳從中華電信還沒誕生前就辦理了，請問要怎麼查詢呢？用市話都是老人家的名字，請問這樣怎麼查，不是刷簿子就是去櫃檯查

你可以戴上眼鏡或是用心看再回應嗎?就跟你說沒有在論「市話」帳單的部分了還是你市話也是你最愛的台數科出帳的?而寬頻部分，你怎不乾脆說無存簿的帳戶怎麼辦?

我要開始就說有一種收費方式是網路費併入市話收取，那是後來沒有用中華網路，才會單獨市話，網路費併入市話收取的不少吧！

別說我不夠意思，幫你查過了，不管是啥帳單都可以合併也都可以使用電子帳單而且你一直在鬼打牆什麼"後來沒有用中華網路"幹嘛?此篇新聞不就是在討論合約有無導致費用不同而產生的爭議^網路嗎? 阿當事ISP的網路就是有這些方法可以主動/被動得知費用，輔助你管理繳納的金額啊

就跟你說沒紙本帳單了！電子帳單是紙本帳單嗎？

就跟你說電子帳單會寄EMAIL通知了!又在鬼打牆啥你不會等等又鬼打牆跟我說啥"老人機不能裝APP吧"?別再自己紮稻草人然後射箭了

請問一下，老人沒有Email，怎麼收電子帳單？不要以你自己觀點來看，講難聽一點，中華將轉帳代繳的沒寄紙本帳單，是用戶的錯嗎？

唬爛 哪沒有實體帳單 只要你沒申請電子一律寄實體就算你申請自動扣繳 一定有實體帳單好嗎只是不是寄給你繳費單而已申請自動扣款每個月會寄一張粉紅色的帳單

那為啥我們沒有，還是你公司戶需要進項稅額抵稅

自用好嗎 不要老是再那畫虎爛

你沒有得到該有權益為什麼不提告一直問毫無關係的板友?還是事實跟你所言相左，你不敢攤開來讓大家檢視?然後不要再偏離主題了，一直要人陪你聊市話議題你要討論寬頻業務就專心好嗎，一直跑題

提告？跟NCC是一個機構兩塊牌子的單位，有用嗎？

襪靠中華電信會吃錢耶

google NCC 敗訴很難? 神也是你鬼也是你，要你好好討論問題還真不容易

https://i.imgur.com/GvWWNJX.jpg話說繳費後會簡訊告知你這期繳了多少錢，沒用過這服務請打123求助不必去刷啥本子

單論市話的話,我家裡另一門純市話辦自動扣繳也會另外寄紅色的扣款證明,不過推文說的是原先有網路後來網路退掉才變純市話的,可以去問問是不是這轉換下漏掉了要寄繳費證明的情況

有人沒看完內文喔，中華後來有把錢還給王男了只是他說中華是詐騙的指控嘛...我只能笑而不語了不過，上面有一堆空白的推文，我不想看也懶得看

某人又開始了喔 真可悲

現在是怎樣，說實話就要被檢討嗎？我家就是轉帳代繳沒收到紙本，難道要用社維法辦嗎中華costdown,倒楣的是用戶呀！

現在是怎樣，建議你捍衛該有的權益就要被汙衊在檢討你嗎給你生活的實用意見，卻倒楣的被認為立場偏向特定業者

問題就是基本上一定會發紙本阿 根本不存在用轉帳不給的

說句實話，想釐清問題明明去櫃檯確認相關留存資料是否正確/闕漏，並請他們查一下紀錄就可以知道的事...

整段看下來，就只有中華客服說的「降價不通知」條款是有爭議的，但大部分問題都還是那個王男居多，是說都當員警這麼多年了，會不知道合約到期的相關規定?這也是挺微妙的

因為王男的心理中華還是他心中的行政機關，有看過影片，都是講電信局

又一堆空白推文，呵呵

如果看到空白就是你的App有問題，該換了

看不到就是看不到，因為我已經把你給拉黑了

所以到底是黑大還是白的

中華表面民營還不是跟著政府指令走甚至總經理跟實質官派沒啥兩樣，就假民營想要好操控而已中華電信其他大股東加起來的股權也無法超過交通部，根本控制權還是在政府，其他大股東也多少跟著交通部走不然說說中華哪一次決策政策不是順政府意見，哪有堅持不管交通部看法的一次？連頻譜標案還會配合政府炒高價格（反正對它來說，是左手換右手）

樓上，這就是所謂的一個機構兩塊牌子的概念某地就是左邊牌子國家通訊傳播委員會xx監理處，右邊牌子中華電信股份有限公司xx機房

到底在說啥鬼..要好操控不會保持國營？頻譜標案配合政府炒高價格？沒人跟他競爭喊價，中華會自己炒高價格？笑死頭一次看到有人說，競標為了炒價而自導自演的有人484以為競標只是喊喊不用付錢啊 xD據《今周刊》了解，各業者中，遠傳一開始就積極搶第一，競標初期就拿了比中華電信更多的頻寬；另外一家令市場吃驚的則是台灣之星，也標下了比預期還要多的頻寬數。至於龍頭中華電信，不但沒有「標好、標滿」政府規定上限的一百兆赫頻寬，還讓遠傳電信遙遙領先，連台灣之星標到的頻寬數量，據聞都已直逼中華電信。你怎麼不說其他家故意喊價，害中華要多花錢標下頻譜呢拍賣 競標，本來就是價高者得你賣東西也是一樣喇，我是不相信你會賤賣自己的資源喇改天你要賤賣房產土地 拜託先通知我一下，感恩大德

人家就中華黑 中華任何地方都要嘴 不管合不合理原來是另一位 不過差不多啦

可以扯到中華股東也滿好笑的，中華黑

說到土地，中華電信的前身電信局，以行政機關的名義向私人徵收土地要蓋長途機房，結果後來土地沒有使用，改成蓋柯芬園豪宅，請問您是當初的地主，您服氣嗎？

我不服氣曾被汙衊是特定公司員工，對方到現在死不道歉

樓上，不曉得可不可以直接吉下去?

蓋豪宅那個有沒有詳細報導阿? 這麼扯應該會鬧上新聞吧

https://tinyurl.com/4s3nuznt該土地前身為電信局長途線路中心機房，向民眾徵收後反而沒蓋上來，蓋豪宅，您是地主您不生氣嗎？徵收時為了大家利益蓋機房讓通訊更好，結果拿去蓋豪宅賣房屋，難道這就是轉型正義嗎？

呵，繼續崩潰

XD又再繼續繃了 可憐

我只知道動輒用汙衊他人立場的方式討論事情絕對不是正義

反正台鐵也要步上後塵，因為賣房子比本業好賺，尤其土地來源成本超低時

那新聞完全沒提到那原本是要做長途機房的阿?向民眾徵收來當長途線路中心機房的來源在哪?

1996年前的事，最好那時候有網路可以查198 埔陽街https://maps.app.goo.gl/q5UJWe6aiMCWtm3G6看google街景就可以看的線路中心用地的字樣，2009還是空地，2012就是柯芬園建案

原來那麼久了 那還真的很難查證w

很難查證關他什麼事?他現在又不是用中華網路一篇中華的新聞也能崩潰成這樣也不容易

意外嗎 這ID一直都這樣啊

所以我早就封鎖他了，連他的推文都直接馬賽克掉我不用特地去看他推了什麼，就知道他是什麼嘴臉https://i.imgur.com/1oxoRAx.pnghttps://i.imgur.com/dHO8IJx.png啊對了，順便連手機版也一起黑一黑，眼不見為淨，呵呵https://i.imgur.com/bX7fpta.png

不意外