手機排版,文有點長 還請見諒。
已經用中華電信17年了,目前合約是1G/2299的方案。
之前都沒遇到過,現在有些疑問上來問問板友
1.六月初收到電信來電說「因六月帳單欠繳,若不及時繳費將會進行斷訊」。
我當時想著說這才六月初,六月還沒過呢就六月欠費,這詐騙也太不專業了...
隔週又收到一樣的來電,於是我上官網查了帳單,顯示無欠費,所以也沒在意。
後來家人反應說家裡沒網路了,我才打去客服詢問,客服告知因為欠費斷網,我說這六月都
沒過一半,你帳單也沒寄來 官網也顯示沒欠費,我怎麼繳?
客服查了一下說「抱歉,是我們操作失誤,經查詢,您是2013年6月帳單欠繳。」 我直接??
?
啊?這都什麼操作? 後來還是把當年繳費單紙本帳單翻出來給客服,客服才說「非常抱歉
造成困擾,是我們的疏失,將會在下個月的帳單進行減免補償。」
2.在解決第一個狀況後幾天收到中華電信電銷,給我推銷1G的新方案(就是7/1的方案),
但是時間還沒到,所以讓我先調降速度續500M的方案,之後再升速1G/1299的方案,因為我
還要退MOD和小白盤,所以需要臨櫃辦理,電銷說會幫我將案件發送到臨櫃,屆時只要告知
櫃檯就行,7月起會幫我轉成新1G的方案。
我到櫃檯辦理時又遇到了狀況...
當初會綁MOD是因為綁了費用比較便宜,後來每次續約中華電信都說要幫我換MOD機型,可我
根本沒在用 就都婉拒了。
於是我拿著二台MOD+二台小白盤去櫃檯退,櫃檯人員直接傻眼,一台MOD是六七年前續約時
裝機師傅給的,有問題的是另一台...那台出現的時間我也忘了,上面寫2007年 測試人員
用,櫃檯詢問機器是哪裡來的,我說是裝機時給的,櫃檯就沒說什麼了。
然後是退小白盤,櫃檯說小白盤必須和小黑盒(WiFi機)一起退,不然沒辦法送件...於是
我又回家拿了三個小黑盒來櫃檯...
櫃檯又傻眼 怎麼有這麼多機器...
都是一直累積下來的,從100M開始那台 然後300M的 後來1G的,來的都是不同的老師傅,不
過每個來都跟我說「你留著就行,退租的時候會回收」 沒有收走,我就一直以為都是這樣
的
櫃檯「1G的方案才有提供小黑盒(WiFi機),因為您是調降成500M,所以是沒有提供小黑盒
的,只能使用原本給的主機器走有線網路」
第一個狀況算是順利解決了,只是好奇是不是也有人遇到過
第二個狀況比較麻煩,因為我是第一次降速,不清楚是不是真的有這些規矩,拆機費降速費
這些我知道也都接受。
退小白盤會連小黑盒都必須一起退,如果要wifi機 就得升到1G的方案?
其實也用不到中華電信的小黑盒就是了,我自己有其他分享器
只是總感覺很奇怪就是了