[心得] 中華郵政處理境外visa卡盜刷很給力

作者: petestar (酥酥麻麻。小派皮)   2023-04-18 12:42:57
上個月深夜,收到visa卡扣款通知,點進E-mail什麼通知都沒有,就知道是被盜刷了,
仔細一下才發現是被家人拿去境外網站申請會員登記使用,
家人還支支吾吾說有仔細看網路註冊規章,對方只會在使用滿一個月後扣款,
因此這種沒到時間就先扣款的行為,讓人非常感冒,
而且第一時間去問境外客服,客服是說銀行還沒處理它們的款項,所以不算他們扣款,
這就是非常標準不想負責任的話術,
再一星期後,同樣又是深夜再度收到這間網站的扣款通知,
明明在會員規章內說是月繳,卻擅自兩周內重複扣款,
境外網站還是一樣推託說不是他們該負責的。
之後我親自打電話問郵局客服大哥,他不太專業地說這我們只能自己去跟扣款公司講,
後來我去郵局窗口問,窗口立刻很專業地建議我辦新VISA卡(與網路讀到的
不太一樣,我自己問了很多次他們都說不用工本費,連100元都沒有跟我收)
且也建議我寫爭議款項申請書,當時我也寫得很模糊,連境外公司的名字都忘記了,
只列出被盜刷的日期與金額而已,沒想到七天內郵局就由總公司打給我,
跟我說款項已在幾月幾號退回多少元,因匯差的關係還少15元,
我跟負責人說這15元可以算了,到此為止我已經覺得很滿意,
但他們還是堅持要去跟境外公司討回這15元,還跟我約定會在幾日內處理完畢,
在此真的覺得中華郵政很暖心>/////<
雖然牽涉的款項只有一兩千元,但也是好幾餐的飯錢,在此再度感謝中華郵政,
同樣在詢問窗口時,也有遇到熱心的員警詢問我發生了什麼事,需不需要報案,
最後是窗口的辦事員跟他說這種不算是被詐騙,他們自己能力範圍內就可以處理。
活在台灣真的是幸福的,最後還是建議大家一定要安裝好的防毒軟體,
信用卡收好,管理好自己的財務,在申請任何需消費的網路服務之前一定要
詳讀規章。
祝福看到這裡的人都荷包平安:))
作者: snepwcl (Blogger)   2023-04-18 14:42:00
標題中華電信,內文中華郵政 ?__?
作者: jasome (烏龍奶)   2023-04-18 17:23:00
這標題XD 也可以去 bank_service 分享盜刷經驗
作者: petestar (酥酥麻麻。小派皮)   2023-04-18 17:41:00
感謝提醒,我來改一下
作者: SharronHuang (阿sha)   2023-04-26 23:21:00
好讚的服務
作者: atnight (晚)   2023-05-03 20:28:00
你遇到的窗口讚,我遇過拖拖拉拉的,一直跟我哀哀叫推卸責任的也是中Xx 政,不過看到這例子就知道是分行問題不是總公司問題
作者: petestar (酥酥麻麻。小派皮)   2023-05-06 05:59:00
可能我運氣較好,也希望你的問題早日解決

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com