我是買禮拜五晚上 台北轉運站-高雄九如 (會員$660)
到九如站的時候,司機可能發現下車的人少一個
就來我位子質問我為什麼不下車;
(因為接我的人臨時有事不能來,我必須坐到火車站轉火車到屏東)
我就說要改在火車站下車。
司機回我: 不行,下車,現在票價不一樣,改站要補票。
(我心想: 票價改了? 可是我買的時候建國、九如跟中正都是一樣的。)
我就回他: 如果要補票的話,那我就到火車站那邊的服務處補吧
司機又回我:不行,火車站那邊不能補票,你現在就下車。
當時因為車上還有很多人在等,我就懶得跟他吵了,直接摸摸鼻子下車
他一付想要找我幹架的樣子,若是沒其他客人在等,我應該會奉陪到底。
下車後去九如服務處問,服務人員就說是那個司機搞錯了
九如、中正跟建國火車站這三個站目前假日的票價是一樣的 (會員價$660)
(以後可能會更改,但那是他們公司內部研議中還沒有正式實施)
我也曾經有臨時更動過下車站(中正改九如、九如改建國)
都沒有發生過這個問題,只要跟司機說一聲就好了;
只有買在楠梓跟崗山下車的人,要更改才會有補票的問題。
更好笑的是司機叫我補票,結果又說九如站、中正站跟建國火車站都是不能補票的
這邏輯也太強了。
今天若只是他單純搞錯了,或許我還不會印象那麼深刻
但是那個態度就好像我坐了整路霸王車一樣,要把我趕下車
跟九如站服務人員反應,他們那時說會報上去給主管部門
結果過三天後只有客服部門打來,再重複確講一次我的問題而已
感覺像整個被當成奧客SOP處理
以上句句屬實,若和欣有在看板想要告我就來吧。