1. id:strongmary
2. 合購文標題&日期:[衣飾] 好品質男生加絨外套快速團-直寄/EZ 2015/1/25
3. 簡短理由:成團後任意要求改單
4. 說明:
1/26 19:31 團員在匯款期間來信要求主購協助改單
還說因其沒有洽特版發文權限,買了不合的尺寸會很困擾
我回信:合購文及匯款通知信中皆載明成團後不接受改單
因此拒絕了該團員的請求
1/26 21:00 匯款截止
不想延誤本來定好的團務進度
打算維持原計畫-對帳完後立即處理拍下事宜
因尚未收到該團員回信,便直接去電
電話中向其說明因合購文中即訂下成團後不接受改單的規範
所以主購這邊不幫改單
該團員:你不是還沒拍下嗎?那就幫忙改單啊~
我:改單的話必須改兩份檔案...blahblah
→強調改單這件事確實會造成主購困擾
且改來改去容易出錯@@
該團員:你表單不用改啊~
我:如果你堅持要改單,那我只好抽單+報黑
該團員:為什麼要報黑?
我:填單=表示同意&接受我合購文中的規範
所以任意改單就只好照約定走=報黑
最後該團員一直說:對不起都是我的錯~你要報黑就報吧
整通電話我想強調的是
1.希望團員理解我不幫改單的原因
2.約定好的(即合購文中規範-成團後不接受改單)若團員未能遵守那就只好報黑
但該團員似乎無法理解(不論是不幫改單的原因,還是必須報黑這件事)
還顯得不大開心,好似問題都是出在主購身上一樣@@
其電話中還有說到:當初看到收單時間短,趕著填單,故未能仔細研究好尺寸
網路購物有風險,所以希望主購諒解並幫改單
就是因為:網購風險+成團後無法改單的規範
所以更應謹慎填單,不該拿這當理由,也不該有主購一定得幫改單的心態吧?
5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單:是
第一次寫信給對方通知要黑人的日期:1/26