1. id:cheerrose
2. 合購文標題&日期:東方韻味火鍋湯底-竹教大/郵寄/EZ
Mon Dec 21 09:08:38 2015
3. 簡短理由:郵資不足需補匯,遲匯。
4. 說明:因主購原本幫團員預估使用的郵資,到貨後發現尺寸不對,
需要購買更大的箱子來裝商品。
12/27 去信後遲遲未收到補匯款項,1/4 收到團員來信說明已補匯。
1/5 當天有先寫信給團員,內容為:因為最近天氣較不穩定,
會等沒有下雨時再寄出喔~
1/5 報黑通知信後,當天收到團員來信:
【cheerrose】
剛剛斷線了,又不想重打,只好拍下傳圖了
http://i.imgur.com/Pw1tAvy.jpg
於是主購回覆:
哈囉~
我沒有生氣喔!! 這算應該是...SOP!!!!
(完全不了解要生氣的點是...???)
然後有一個問題點我不懂,
我是在『單號 / 時間地點』(S欄)中標記 "待補款",
而且這個欄位在發通知信那天就有了,(或是隔天)
因為至少在隔天就填上店到店單號跟一些約面交的狀況。
所以不知道是......???
我不了解您心中預想的報灰黑狀況是如何,
但還蠻建議你往前瀏覽大家報灰黑的狀況。
以及,介意我報黑時把你給我的對話截圖放上去嗎?
感謝你的來信~~!!!
團員來信:
你好:
我也真想要知道是我的理解能力太差,還是哪裡出了問題!
如果你要放上去的話,請你不要斷章取義,請將寄送通知,最好還有G單
一起放上去,雖然我那時明明反復看也沒有看到需要補款的提示(G單)
上,如果到時候大家也覺得你真的標示很清楚,是我中文理解有問題,
那我真是向你大大抱歉!
跟團本來是一件很快樂的事,也很期待。
現在這樣。真是有些遺憾!
當然,我也了解主購事務很多很辛苦,只是覺得如果多一點溝通會不會更好。
你對面交的人都發了不知道幾封信提醒他們!對於因為差一點郵資的人,
(兩位),如果也可以這樣就好了!
最後,看了一下我補匯款的信,的確簡短了一點,因為那時候在上班,
發現沒補款後立刻補匯了
,所以信件只簡短地轉寄了銀行的匯款證明,如果這樣讓你覺得不受尊重,
很不好意思!
因為等了一天也沒等到你的回覆,想跟你說明也沒機會。
就等來你的『下雨晚點寄出』跟報黑信。
算一次經驗吧!
這封信之後主購就沒有再寫信給團員。 (好啦~因為我真的不知道要寫什麼!)
團員有請我放G單到此封報黑信,但我不知道要怎麼放?
因為欄位訊息也從 "待補款" 變成 "已補款" 到現在是 該團員的掛號單號,
所以不太了解要放G單的用意是.... 還有,斷章取義是指???
但如果真有需要,我還是可以放上來。 (截圖?)
再來,面交信會發多封(我算一下,是三封。),是因為:
第一封:星期六當天點貨分貨完畢已經很晚,但我想或許有星期日可以面交的團員,
面交一定是要提前約時間,所以就先發通知信給所有團員,
但內容註記面交的時間選項,訊便告知團員隔天會再發一封通知信,
信中會提醒 面交/郵寄/店到店 的相關訊息。
通知信內容告知的面交時間: (1) 12/27(日) 晚上 6點
(2) 12/28(一) 早上 10點 及 晚上 7點
第二封:如昨天提醒,發整團團務通知信。
其中 分段 分別 提醒 面交/郵寄/店到店 的相關訊息。
第三封:因為突然接到 12/28(一) 早上要進公司的通知,無法在早上10點面交,
所以緊急寫了此封信告知團員,不要約此時段。
以上,團員質疑為何要發多封信給 面交團員 ,但到此時我還是不懂,
這三封我可以少發哪一封? 真的有獨厚面交團員嗎?
到報黑通知信時,心情都算平靜,真感覺只是SOP。
直到看到團員截圖裡說的,『不管怎樣,還是謝謝你開團。』
『不管怎樣,還是謝謝你開團。』
『不管怎樣,還是謝謝你開團。』
嗯,我聽到理智斷線的聲音。 到是報黑的定義是什麼呢? 唉......
5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單:是
第一次寫信給對方通知要黑人的日期:1/5