1. id：a333300
2. 合購文標題＆日期：MAKMAKS襯衫和果汁吧眼影盤-ES/郵寄&2016/3/31
3. 簡短理由：匯款信未附本名、團務不清
4. 說明：
4/3 主購發通告信：匯款通知(截止日4/6)
→僅附手機無主購姓名
4/6 寄信詢問主購姓名及匯款回條未供填寫收件人姓名問題
4/6 主購發通告信中表示當天已下訂單，收件人姓名之後補退款時再跟團員要，仍無提供
主購姓名
4/7 回復通告信，再次詢問主購姓名
→已讀無回信
4/9 第三次詢問主購姓名，並詢問是否之後會有詳細金額算式及截圖(目前僅有一張下單
時總金額截圖)
4/9 主購回覆計算方式等信用卡帳單確定，貨到台灣再處理。無回應截圖問題。
4/9 發通告信表示出貨很慢，襯衫有降價已改在合購G檔內(仍無明細截圖，僅見金額修改
)，此封附上主購姓名。
4/17 主購發通告信說明包裹已經開始全球配送，附上物流圖表示襯衫已出貨(此圖內顯示
最後更新日為4/15)
4/21 詢問主購是否已收到包裹
→已讀未回
4/23 主購發通告信通告說貨物已到台灣
內容摘要:
1.原合購文信用卡現金回饋2%已改成1%，故以此計算。
2.週四已收到包裹(即4/21寄信詢問時已收到)
3.因襯衫有降價故須退款，要團員看表格填寫退款單→但表格並無詳細計算公式，匯率直
接以合購文預估35計、國際運費40，仍無相關明細截圖。
4/23 回信請主購提供金額的詳細算式，因G單僅顯示商品金額及匯率預估35、國際運費預
估40，但不知實際內容是如何計算的？(總金額，刷卡手續費，刷卡回饋，國際運費等明
細)
4/23 主購回復：謝謝提醒會儘快補上
4/23 回信告知主購會等她補齊才填退款單(因認為帳務尚未清楚)
4/24 主購發通告信：修正退款通知
內容摘要：
1.忘記此團有被課稅，已修改表格有些團員須補款(以“團員人數”均分)
2.提供購物証明金額(僅顯示總額及國際運費)、刷卡顯示金額(總額及手續費)，之後計算
匯率，但算式沒計入刷卡回饋金。
3.說明國際運費除以本團件數33件後實際為41，當初收40因嫌麻煩沒再補收→整團購買件
數為35件，以33件計算？
4/24 (前封通告信3小時後)主購發通告信請未匯款者看完此封再匯，表示有團員反應當初
合購文是依購買比例計算稅金而非團員人數，故金額再次更動。
4/24 回信請主購提供訂購明細截圖，及詢問刷卡回饋金無計入。
4/24 主購回復：刷卡金額*0.01再平均分配給每位團員，有公告在合購文中。(可是妳的
金額計算沒有算到回饋金啊...)
→明細截圖問題無回復
4/24 再次詢問回饋金及要求明細截圖
4/24 主購回復：檢查後發現確實未補上回饋金，已修改(但是直接以金額1%按團員“人數
”平分ORZ)，此封信附上明細截圖。
依截圖發現，訂購總件數為40件，而本團總件數含主購是35件。並且發現其中一款商品(
眼影)明細中有商品折價22000w及折價券w10000,另一款商品實際截圖金額比主購計算的少
w5000(懷疑有使用折價券)，以上金額主購並未計入算式計算。
4/25 (往來數封信件)詢問商品折價及使用折價券問題
主購回復：當初有使用折價券，但是金額統一折扣在整個團中。(→並沒有算入)
並且問是否我想退款才一直詢問，她知道有些人會這樣，可以接受我退款。
4/25 與全團團員討論後一致決議請主購重新計算金額，討論後於4/26發信給主購請求團
務重整
4/26 團員發通告要求主購處理團務
內容摘要：
1.實際訂購件數與整團件數不符
2.金額的計算方式不清楚
(1)匯率計算：刷卡的回饋金未計入匯率算式中。
(2)國際運費：應依照實際配送費/總件數計算，而非一律一件收取nt40(實際運費為33)。
(3)有使用折價券w15000並未平分給團員扣除。
(4)稅金：應依實際訂購總件數40件去分攤，非35件。
(5)眼影有打九折，總額減少w22000，並未於商品單價上調整，仍依原價計算。
4/26 主購回應處理方式
4/27 主購發通告信，提供退款單供團員們填寫，說明接下來的團務時程表
4/28 收到退款
4/29 收到襯衫
5/6 通知主購要報黑
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跟團過程中非常不安，每個階段都要團員發現了，主購才回復謝謝提醒會改正，詢問折價
券回饋金商品打折時，都回復有這項，但過程從未主動要計入。
中間核對件數金額花費非常多時間、團務信件往來超過百封，因主購態度還算可以，原本
想說算了，但又一直看到她開團發無主文，亦未主動跟團員們表示歉意，決定報黑。(發
報黑文後主購才發通告信跟團員道歉，並希望不要報黑她)
5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單：是
第一次寫信給對方通知要黑人的日期：5/6