[黑人] 跟團者:feyis-直寄(2018/01/17)

作者: freshever (Tiffany藍)   2018-01-26 23:20:59
1. id:feyis
2. 合購文標題&日期:
作者 freshever (Tiffany藍) 看板 BuyTogether
標題 [綜合] 天貓聚利時JULIUS手錶-直寄/輕鬆袋
時間 Wed Jan 17 21:45:46 2018
  3. 簡短理由:填單後要求改單,報黑通知後的回信內容值得其他主購參考
^^^^^^^^這是重點
  4. 說明:在幾封信件往來後,因為與團員無法溝通,後面就不再回信
所以沒詢問團員是否同意放信件,僅以大意呈現
若團員覺得大意有偏頗,願意將信件公開,歡迎來信告知我
(1)團員填單後,在我將合購文改成暫停後來信
信件大意:謝謝主購開團,之前跟了別團沒收到匯款通知以為被刪單
因為買了一樣的款式,避免重複購買,如果可以想改單
物品網址xxxxxxxx
名稱xxxxxx
型號xxx
價格xxx
顏色xxx
數量x
(2)我忙著整理核對G單,還有他團團務,等到看到信都整理的差不多了
團員改單內容,除了個資外,等於購買清單全都要更換
所以直接抽掉團員的單,沒有馬上回信
忙著跟賣家確認庫存、發匯款通告等等,又遇到假日
然後在考慮到底要不要報黑
重複跟團是團員自己的選擇,就算前團主購整單慢
但印象中有在合購文公佈預計發通告的時間
團員不自行追蹤進度就重複跟團,確實已造成我的困擾
隔了幾天才統一發報黑信給要抽單改單的團員們
順便在此告訴團員
全館團複雜整單不易,主購們不是閒閒無事只要開團就好
都是抽出私人時間來處理團務
板規請認真看,未等三日就重複跟團
也不回合購文看看主購有無更新訊息
這是團員自己的問題,不要把責任推到前團主購身上
(3)團員回信
信件大意:有看G單知道不能改單,當時合購G單尚未關閉
在截止前詢問能否改單並沒有要求非要改單
也沒有要抽單,如果重複購買可以送朋友
能理解報黑原因是改單但沒有強調非要改單
不能改還是會依原來的購買,為什麼要報黑?
(4)主購回信:你好
提交G單時就已是確定資料
無論是否截止
你來信要求改單
不管是否如你所說不一定要改單
以主購端來看就是要改單
這樣的行為已造成團務問題
一樣會依上封信件所述報黑
請理解
(5)團員回信
信件大意:沒有強迫主購改單,也不知道有無跟到團
匯款通告還沒發送只是試圖詢問
如果不接受改單,主購整單時不需要額外更改
團員只是一般團員,這時再堅持改單才會造成主購困擾
不能理解為什麼被報黑,團員願意跟團且有去信說明
但主購無回應,不知道發生什麼事直到收到報黑通知
希望主購考慮,他不是惡意要改單
(6)主購回信:你好
你寄信提出改單
對主購來說就是改單
而非測試主購是否接受改單
匯款通告還沒發之前不代表主購沒有在進行團務
全館團很複雜
有空就會先著手檢查整理
不一定能隨時回應所有信件、推文
對我來說先把清單整理好是最重要的
等清單處理妥善才會處理其他事情
所以後來不是有發報黑通知嗎?
看到你的信件我的認知就是改單
雖然我已經整理核對了還是只能刪掉
退一步來說
就算我還沒整理
填單後要求改單(不管你是否要改單)
就叫做改單
你已經造成我的困擾了
很多人都不是惡意要改單抽單
但造成我的困擾是事實
重複跟團是團員的選擇請自己承擔責任
若你無法理解為何會被報黑
很明顯的你不是站在主購立場
對於報黑
我的回應至此封信為止
(7)團員回信
信件大意:寄信給主購當然是要做詢問,如果主購困擾也不會強求
覺得主購的意思是填單後有任何問題都不能去信詢問?
他的信件只是詢問,不僅沒收到回覆還被刪單報黑
自認是守規懂事的團員,也尊重主購立場
寄信詢問沒抱期望,不能改也沒關係
卻被主購認定要改單且沒回覆,沒給他機會解釋
舉例來說,主購訂了餐廳,有了別的想法但不一定要實行
詢問餐廳能否改約時間,餐廳沒馬上回覆
三天後被取消訂位並列黑名會有什麼感受?
然後問主購是不是有換位思考,站在要被報黑的團員立場想過?
主購補充說明:合購文截止後會在文章更新預計發通告的時間
發通告之後會公佈未收單的名單和原因
有無跟到團回合購文查看就知道了
若團員真如他所說的守規,怎麼連這點都做不到
推託不知道有無跟到團,還來怪主購沒回覆?
回合購文確認資訊很難嗎??
(8)因為已經說不回信了,所以看到這傻眼內容,就在報黑文做回應
填單後,如果是主購疏漏還是合購文哪裡有寫錯的,當然歡迎詢問
不然一般來說,我還真不知道填單之後是要詢問什麼
團員是因為自己造成的問題所以來信詢問,與主購何關??
我認同的守規懂事的團員不會來測試主購,還寫了一堆似是而非的話爭辯
合購文寫得清清楚楚,團員本身也知道卻還是強辯
沒有馬上回信這件事我回信給團員時也有解釋,一直抓著這點問
還在整單階段就有問題,對主購來說當然刪單最省事
回信、找出G單資料也是要花時間,團員完全不認為他的"詢問"信有造成困擾
主購沒有那麼多時間也沒有義務要快速回應團員自己造成的問題吧!
若今天10個團員都來信要改單抽單,光回信我就不用進行團務了
(這團真的不少個orz)
合購跟團和餐廳訂位完全是兩碼子事,我真的黑人問號.jpg
團員造成我的麻煩我還要替他想??? 再一次黑人問號.jpg
5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單:是
第一次寫信給對方通知要黑人的日期:1/23

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