前陣子有位版友問：『要成為有魅力的人，是不是非得要反應快、口才好？』
在我過去的生命經驗中，恰好認識一個口才不好的人，
兩年前，公司新進了一位年輕業務，一臉斯文白白淨淨，
帶了一副黑框眼鏡，話不多。
大家常常笑稱他是「沉默的殺手」，當我看他與客戶交談的時候，
他通常只負責聽，然後保持微笑，最後再一針見血地問。
雖然他說的話真的很少，但奇怪的是，客戶在離開前往往會跟他說：
「我很久沒碰到這麼懂我的人了。」

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