事情是這樣的…………
有個中年婦女女客人她買了兩杯中熱拿(2杯90元嘛…)
然後拿了ㄧ張10元餘額卡及44元餘額卡扣掉剩36其餘她用禮券付,因為還有餘額所以我又幫她刷了ㄧ張餘額卡,我沒注意看然後就直接把餘額卡給她另兩張丟了。
接著,我剛好在結別的客人然後,她要結霜淇淋(兩支70)我同事剛好就幫她結,結果新的餘額卡刷出來是10元,同事:『不好意思還差60』,
結果女客人就發飆了欸!超傻眼,
:『我剛不是餘額應該剩64嗎為什麼剩10元?』,同事問我我解釋:『ㄜ……』
後來女客人:『不能存在一起嗎?』同事:『沒辦法喔因為餘額卡是用完就丟棄的』,女客人:『那要是我沒結霜淇淋那兩張餘額卡是不是就幫我丟掉了?』
同事:『不好意思!因為剛不是我結到的我不太清楚』,女客人:『你講那什麼屁話阿,我不管反正就給我弄成ㄧ張就對拉』
後來我同事在弄,退貨也退不掉,女客人在旁邊看一看就:『你知道我可以跟媒體客訴嗎?』恩,同事當然也就不理,後來我同事家直接換現金給他了……女客人從頭到尾態度超兇超激動耶!
我真是對不起我同事><明明我的錯害他被罵……但我真的不知道他沒扣掉原本兩張餘額卡,所以想請問各位
餘額卡扣完餘額不足無法用禮券補差價一起結嗎?
還是要ㄧ次扣到完不能再刷新的餘額卡?
還是說餘額卡扣完餘額不足只能用現金補差價?