[抱怨] 店員素質差很大?

作者: daisy0625 (peiru)   2014-06-20 16:42:55
(手機排版 閱讀不便請見諒)
前幾天心血來潮經過一間全家想說買個飲料
看到紅茶拿鐵
問了店員:『紅茶拿鐵是紅茶加牛奶嗎?』
那個店員很熱心的跟我說 :『對啊而且我們加的是鮮奶喔!』
心裡想說那就是鮮奶茶了!
覺得開心就買了一杯
蠻好喝的
隔天剛好要去全家辦事情(另一間全家)
順便買了一冰一熱的紅茶拿鐵
我:『我要紅茶拿鐵,一冰一熱』
店員A:『大杯嗎?』
我:『大杯』
店員A:『這樣是105元』
店員B:『要加糖嗎?』
我:『不要』(心中小疑惑昨天買沒問啊?)
店員B:『您的飲料好了,幫你用紙袋裝起來喔。』
我:『謝謝』
然後就騎車回家去
不巧下了大雨
我的飲料都被淋濕了 因為用紙袋裝 整個溼答答的
我回家還很開心的跟我室友說:『我幫你買了熱的鮮奶茶喔』
室友:『好那我先去廁所』
滿心期待的把吸管插近我的冰紅茶拿鐵裡
吸了一口
!!!怎麼是咖啡!是咖啡!咖啡!咖啡!咖啡咖啡咖啡!!!!!!!
我的紅茶拿鐵呢!!!!!!!!?
整個大驚
立馬衝去那間全家
我:『我剛剛點的是紅茶拿鐵,結果你們給我的是拿鐵』
店員A拿起飲料看一看說:『可是你喝了一半了....』
我超級生氣的!!!!!!!
我:『我只喝一口』
店員C在旁邊看到立馬過來問發生了什麼事情
我把飲料給錯再講一遍
店員C:『那可以請你把發票給我嗎?』
因為下雨發票放口帶有點濕刷不出來
店員C:『發票刷不出來,那價錢是一樣的我直接幫你做更換好嗎?』
我:『恩』
店員C:『那因為在下雨紙袋會濕我直接給你提袋這個就不用錢了』
我:『恩』
店員C:『真的很不好意思喔!』
我拿了飲料就回家了
恩這次真的是紅茶拿鐵
但是興致全毀了
抱怨有兩點:
1.那個店員A回我喝一半了,到底是什麼意思啊!差點火大把拿鐵潑他臉上
2.當下太生氣了沒發現一件....
一冰一熱的紅茶拿鐵是95元....,
我被坑了10元......
為什麼店員素質差這麼大
明明很多都是熱心可愛的店員啊
明明只喝一口說我喝一半了
怒火中燒!!!!
喝一半就不能換是不是!?
而且另一杯熱的根本沒動過
誰能告訴我那個店員A是怎麼了!!!?
(我這樣不是奧客吧Q.Q)
作者: googlemail (googlemail)   2014-06-20 16:43:00
素質差很大應該不限定於全家....
作者: dreamervul21 (夜熊熊)   2014-06-20 17:03:00
推樓上
作者: Starfire (競爭吧)   2014-06-20 17:06:00
錢少事多流動率大,遇到就跟店裡反應,沒用再客訴
作者: EVAshinji (初號機)   2014-06-20 17:06:00
限定攻擊? 推1F的話
作者: skyalley (KK)   2014-06-20 17:10:00
推1F
作者: white308 (KRYSTAL是本命)   2014-06-20 17:35:00
可能聽錯吧 你好激動
作者: gcfs1597 (啊呀揑\(・ω・)/)   2014-06-20 18:06:00
拍拍)) 息怒
作者: onlyminako (港妹)   2014-06-20 18:25:00
A那種反應我也會火大 什麼叫可是你喝了一半!
作者: w71023 (Antares)   2014-06-20 18:26:00
店員給餐點沒再復誦一次,店員疏失。
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-06-20 18:30:00
你不爽可以去客訴,但潑咖啡,有需要這樣侮辱別人嗎,如果我被潑,一定會告你
作者: w71023 (Antares)   2014-06-20 18:31:00
客人沒再確認發票金額並聽到加糖問題沒提出疑問客人沒再注意。並且有些店長會要求做錯咖啡錢店員補
作者: gcfs1597 (啊呀揑\(・ω・)/)   2014-06-20 18:31:00
原PO只是說氣話沒真潑吧店員說喝了一半真的讓人很火大我之前只是忘了加糖 下次買的時候跟他說 店長直接送一杯
作者: w71023 (Antares)   2014-06-20 18:34:00
其實這事,只要兩方再多注意點金額,加糖,重複核對根本就不用跑兩趟店員聽錯可容忍客人沒注意可容忍但你過激的想潑咖啡想法本人無法容忍服務業不是讓你這樣發洩的
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-06-20 18:36:00
然後我剛上網查一下價位,紅茶拿鐵只有出中熱跟大冰95塊。會算成105應該是從頭到尾店員都以為你要買拿鐵所以收了拿鐵的105塊也做了拿鐵給你我有同事無故被失戀心情差的小姐潑過咖啡,那是他脾氣好沒追究,是我就跟他沒完沒了還有一口一半的問題也很妙。原po覺得就是喝了一口才會知道東西出錯,這麼麻煩地拿回去換還要被店員質疑喝了一半才要拿回來退而爆氣,而店員可能覺得我當初跟你確認要不要加糖然後收的又是拿鐵的錢(比較貴)你都沒發現有問題,喝了之後才說做給你的是錯的。喝一口跟喝一半都一樣是喝啦=_=我媽跟我說要喝一口我的飲料後來也常被我抱怨這哪叫一口,半杯都沒了…所以爭論這個頗有趣
作者: retriever33 (笨蛋)   2014-06-20 22:15:00
為什麼大家能把生活上的對話細節寄這麼清楚? 好厲害
作者: smartfen (大芬)   2014-06-20 22:24:00
如果店員被潑咖啡 要告客人 那客人會有什麼處罰?只是想知道以後如果被潑該怎麼處理XD
作者: ortz   2014-06-20 22:33:00
那種可以構成公然侮辱
作者: ella9420 (梁小花)   2014-06-20 22:37:00
第一個想到的是傷害(限定熱飲XD) 或是公然汙辱…(非法律系的隨口說說罷了)
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-06-20 23:15:00
名譽受損,心理創傷,燙傷不能工作,後續醫療賠償…所以要潑就潑冰的(咦)
作者: maye (好想玩別人的貓)   2014-06-21 00:00:00
冰的啦~(誤) 不過這件事付錢時顧客沒發現,覺得顧客責任大點付錢時顧客沒反應,對店員來說就是沒聽錯,事後說他錯有點冤
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-06-21 00:04:00
啊現在就很多客人店員講話都沒在聽啊,該提醒都提醒過也不理,時候再來________(非指原po
作者: XC90 (拇指公主)   2014-06-21 00:49:00
我覺得有內亂罪吧...在店內搗亂? @@
作者: ella9420 (梁小花)   2014-06-21 00:55:00
很多客人根本不甩店員在說啥…之前在餐廳工作就常遇到…跟客人重覆餐點的時候都是”嗯嗯嗯”不然就是跟朋友聊天沒在聽,等餐送上去的時候再說”這什麼?我沒點這個”…
作者: serica (銀月奔流)   2014-06-21 04:23:00
都會有新手期,不是每個人一開始就是超人
作者: jessica7744 (柳橙汁)   2014-06-21 05:00:00
喝一半真的會氣死 自己失誤還懷疑別人
作者: qq00212369 (中中˙W˙)   2014-06-21 08:48:00
價錢覺得怪怪的當場就可以問了阿
作者: wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)   2014-06-21 12:02:00
說實話有時候真的不會注意到= = 尤其是不常買的品項...店員的問題+1
作者: mikami1027 (MK)   2014-06-21 12:11:00
店員的問題 有時候點美式被做成拿鐵 收的還是美式的錢可是我不喜歡喝拿鐵 是不是點拿鐵的人很多 不小心按錯
作者: barttien (田園城市(BART))   2014-06-21 13:31:00
冰的除了可以告公然侮辱,還加一條傷害,是凍傷
作者: ken3616001 (Ken)   2014-06-21 15:57:00
我自己做店員做錯就果斷承認,因為事情太多,你否認反而麻煩事情更多,有些客人爭也沒用,就做杯新的就好,除非是錢的問題,才會看監視器
作者: smartfen (大芬)   2014-06-21 20:07:00
感謝or大 el大 op大的回應XD
作者: ionchips (ION)   2014-06-21 20:30:00
竟然還有真的潑的奧客...= =
作者: nater (LANAN)   2014-06-21 21:22:00
坦白說這個店員的EQ和事後處理算及格了,又不是costco可以吃完剩袋子照樣退,其實兩邊都有誤會,你只喝一口但在路上搖晃溢出導致含量變少,而店員以為是你喝到一半才拿來反應,領基本時薪的沒給臭臉不甩你已經算不錯了,等你遇到店員大姨媽來或者是一副欠他幾百萬的那才叫人無言
作者: prkfcpr (痞仔)   2014-06-21 22:45:00
搞不好你的一口就是一半了(誤
作者: kinny741224 (Dimple)   2014-06-23 03:18:00
除了喝一半這句話 我覺得店員態度還OK阿
作者: peterpee (清風徐徐)   2014-06-23 05:25:00
他也才一句話大哥你還好嗎反應太大了吧?????????
作者: yoyo3055 (yoyo)   2014-06-23 07:04:00
沒看到實際照片,誰知道是不是真的只剩一半...
作者: eulb03 (Miya)   2014-06-23 19:30:00
已經喝一半了其實是委婉表示怎麼喝這麼多了才知道給錯吧,至於妳覺得明明只喝一口這就主觀差異,有必要這麼激動嗎...
作者: goldcolor (gold)   2014-07-08 01:24:00
店員的不禮貌舉動可以完全被無視 嘖嘖Sorry. 我回錯篇了。這篇的店員處理方式ok 稍微直接而已

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