看到小七新增貼心服務，分享一下經驗
大家都知道超商工讀十項全能
一邊結帳一邊泡咖啡一邊安撫等影印傳真的客人
順便請不會操作ibon的客人稍等，找不到商品的等下幫你找
尖峰期間客人沒耐性等不下去生悶氣或破口大罵是家常便飯
這時順便來個拿一大疊帳單繳費的客人就更棒了
做生意自然很開心有客人來捧場
公司對消費者很體貼，除了不斷增加服務項目
對於員工的服務態度也非常重視
不定期經常出現的神秘客，免費又便利的申訴管道
即使忙到懶趴火起，又剛好遇上個盧小小在店裡大呼小叫
臉上也必須掛著魅力100%的燦爛微笑
一副「這份工作充滿挑戰性又能滿足我的M體質，超爽der」的樣子
聲音要宏亮，態度要親切
互動像你的好鄰居或好麻吉，卻又專業訓練有素的任你差遣
這樣的能力可以得到合法的最低時薪作為酬勞
每次只要一聽到「神秘客好像出現了！」「長官要來視察了！」
全店都進入備戰狀態
拼命掃地拖地擦貨架擦玻璃，話術喊的更大聲，更賣力面銷
長官駕到90度鞠躬相迎，店長員工都笑嘻嘻的（你敢不笑？）
皇帝微服出巡不過如此（好幾次說要來結果沒來）
很佩服的是-4不只賣店裡的東西，網路預購等雜七雜八的業務都有
每逢佳節都能從預購商品感受到過節的美好氣氛
母親節是五月，三四月就準備慶祝了（媽咪好期待啊）
四月就在罵怎麼銷路那麼差（這麼早你賣給誰）
好的店長自己先買幾個，跪求員工幫賣
只好聯絡家人朋友同學幫買，你在對方眼中的地位如何此時見真章
（怎麼有傳直銷的feel）
等到了五月買蛋糕的人開始變多，抱歉！有的已經賣完了
怎麼一下就賣完了？啊就四月就開始賣了呀
早起的鳥兒有蟲吃沒聽過嗎（早了一個月）
其他還有端午節，聖誕節，情人節，新年（去他的年菜）等一大堆
每兩週會換檔一次的草莓季，巧克力季，美酒季，啊里不達季
麵包飯團三明治涼麵餅乾糖果大亨堡冷凍食品冰淇淋第二件六折第二件半價
東西好不好划不划算不是重點，反正你先給我賣出去就對了
對，重點就是「賣就對了」
超商經常有新商品，記得有次進了一種新口味的牛奶糖
客人對此商品反應不佳，乏人問津
但上面告訴你一天要給我賣100個（飲料就算了，冷門糖果？）
結果同事媽媽自掏腰包買了30盒（一盒12元）
放在門市請大家，沒人吃
30盒工讀生買，另30盒店長運用人脈硬是推銷掉了
（剩下10盒是客人在積極面銷下嘗鮮買的）
還有廣告打很大的發熱衣，涼感衣
穿上去應該會變很潮（像電視裡的高瘦模特一樣）
一直逼你賣逼你賣逼你賣逼你賣
一天到晚開會檢討為什麼銷量那麼差（天還熱著發熱衣要賣給誰？）
高層負責出一張嘴，動不動叫店長過去ㄉ一尢
店長壓力大，回來悲傷的看著他的豬玀員工
「你們能加把勁努力賣嗎？一看到有人在看就要上去推銷啊」
哇勒他不買難道我要拿槍指著他嗎？賣出去我有抽成嗎？
記得第一名好像獎金幾百塊？
可以再買兩件發熱衣(誤
一天到晚拆組POP（海報和紙製商品架）換價格標籤
39/49元組合換來換去
早換客人拿了發現時間還沒到沒折扣悻悻然換一個
麻煩一點的直接在店裡吵鬧（鬧到過12點剛好給你折扣）
時間到再換保證拖到下班時間
總是準時下班的人在店裡一定是惡名昭彰
事情多又雜考驗高記憶力高EQ
要求頂尖業務能力卻領少少時薪之餘
破財的機會也不少
賣菸酒給未成年罰款數千，要求看證件毛一堆
一提要證件就怒的十之八九沒滿18
（不過有些喜孜孜的掏出證件也挺可愛的）
東西打破要賠，商品被偷如果店長機車一點也要賠
補貨時忙著結帳服務客人一轉身弄破飲料瓶子盒子要賠
豪邁用美工刀割一下太大力劃破商品又買回去（現在有規定不要用割的）
微波好客人又不要了自己買了當晚餐
吃店裡商品完全沒有半點折扣
忙的要死又不能去外面買
報廢公司規定不准吃（加盟店由加盟主決定）
賣吃的卻不供餐，又不是沒賣自家食品
員工也是公司的搖錢樹
血汗工讀受不了請辭，店長只能硬撐
找不到人站全天班正常現象
如果剛好有幾次在站了12小時以上後被神秘客發現你要死不活的疲態
店裡馬上列入觀察名單，評分人員頻繁出現
電的你哇哇叫，後悔自己為何還有自尊這種東西
只要夠耐操（奴性強）這些都是基本的
為何這麼辛苦還不辭職，主要都是經濟壓力
先加減賺，找到更好的就辭（沒空找）
不然就二度就業求職困難毫無選擇
（或年輕人學經驗賺錢買iphone的管道）
抱怨這麼多，只希望大家去超商消費時禮貌客氣一些
就算只是一句謝謝也能讓辛苦的店員開心不已
有時難免有些微疏忽之處，多體諒一下吧！