大家好 ,初次來板上發文 ,請多指教
小弟前幾天遇到以下狀況,揪心很久..想來詢問大家的做法
因朋友愛吃我這邊的滷味,所以8/27晚上去OK超商寄送了"低溫當日包裹" ,正常來說
低溫60CM 當日配是收160,OK店員可能有點恍神,按成低溫包裹所以只收150,當下直接
反映給店員,他改成當日+10塊(共160) ,我看單子上面寫 低溫宅急便,又問了一次,
這當日的對吧 , 明天下午就會到,他表示,單子上面沒寫但是金額正確,所以是當日
配包裹,明天早上寄出,下午左右會到
8/28下午,小弟心裡突然覺得怪怪的,去電詢問是否寄出(正常當日配包裹早上11點就
會收走),結果店家表示,包裹還在他們超商..... 小弟直接告知店員,寄當日包裹就是
怕會有壞掉的疑慮,結果當日包裹卻沒寄, 隔了30分鐘,店員回電,主管說願意理賠我
食物+紙箱+運費(紙箱是跟黑貓買專用低溫箱35NT), 最後我告知食物是330箱子35 ,
後來請我去超商領退的錢(攜帶黑貓單+小白單),正在找小白單+黑貓單的時候,店員
又來電,說早班店員承認嚴重疏失,要親自幫我送過去... 當天戶外體感溫度約有36度
實在覺得很對不起早班女店員,雖然是他疏失.... 但車程來回也要2個半小時..
事情過了兩天,但還是一直在想要不要送個小費,或送頓餐給該店員(但我們完全沒見過
也完全沒通過電話) , 如果要送東西,我還得跟主管要他的上班時段..
想請問各位大神,大家遇到這狀況怎麼處理呢..
題外話..8/27晚上寄了3件黑貓當日包裹(2件小7+1件OK超商) 結果三件都沒當日配到-.-
都是早班店員沒發現有包裹要出T___T