作者:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:01:008/31星期日在台中某門市
一大早我因為要趕去爬某座山
7點多在山下的7-11就買了二個素炒飯跟一瓶韋恩咖啡
要結帳的時候櫃台二位店員
左邊女店員在算收銀機的錢，右邊男店員在幫一個阿姨結帳
我就排在那個阿姨後面
東西放在桌面上等待，可是那個男店員在幫阿姨結帳後
就一直跟阿姨聊天，邊聊邊往外移動…聊得我都覺得有點久了
我就說了一句…ㄟㄟ到底要不要結帳…
沒想到男店員面不改色的一直聊…也不理我，臉也朝聊阿姨的方向
好像我不存在一樣…
結果左邊那位算錢的女店員好像看不下去了
就過來拿起二個炒飯跟一罐咖啡刷條碼
刷完就把炒飯放進微波爐
結果這時男店員好像回神了，就走過來要結帳
女店員也默默退開了
男店員一來就拿咖啡刷條碼
接著說：總共100多元(忘了正確數字)
我晃神了一下，就說怎麼可能100多元
男店員還是沒反應
我就又大聲的說：怎麼可能100多元
男店員這時才看了看收銀機螢幕
我就說：你是不是多刷了咖啡？
男店員就很兇的說，前面又不是我刷的
我也沒說什麼，他把咖啡退掉後我就付錢給他
後來我就給他收銀機按一個 非常不滿意
說真的第一次遇到這麼兇的店員
一直在思考要不要去客訴
但因為後來炒飯微波好，女店員說話很客氣還給我外帶的盒子
我就軟下來了…
不過事後想想，還真的有點不爽…
大家能給我點意見嗎？
你的文...風格很像某位被桶的板友,恕我不相信這個故事
作者:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:04:00有需要發票可以貼上來給你看
風格和用字遣詞標點符號 不像被桶的那位阿仔細分析那個傢伙和分身的文，主要是製造不可逆的結果再抱怨，然後自己忘記ooxx 可不可以補救 或者 客訴
作者:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:16:00我完全不懂你們在說什麼
作者:
kunoka (惹龍惹虎不要惹鄉民)
2014-09-04 20:19:00客訴男店員就好
作者:
MELOEX (MELO)
2014-09-04 20:23:00就客訴惡劣男 結案
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2014-09-04 20:46:00支持客訴 太沒品了這店員= =
作者: ck890381 (統一獅王重返榮耀) 2014-09-04 20:59:00
你的話也很容易讓人不爽ㄟㄟ是怎樣
還好吧= = 現在是一直聊天不幫排隊的客人結帳被催一下有什麼立場不高興
作者:
w71023 (Antares)
2014-09-04 23:26:00站櫃首要任務就是清客人他連最基本的事情都忘了針對人客訴就行點數你多少也有點問題點數是你的權益，你沒當下開口提那就代表你捨去這個權益除非你開口完他不給，那就另當別論不要都說我們不給點數而是有時真的會忘這就跟找錯錢很像吧…
作者:
u83wu6ng (MichelleYang)
2014-09-04 23:54:00客訴啊 但應該是因為他惹你不爽才會在意發票上key的點數吧 看到發票才想到 說明你其實平常沒有在意只是為了要挑然後就發現了 假如今天是一個長相還不錯的店員 少給點可能不但不會很在意還會覺得這是小事小事吧我不是指原po 只是大部份人都這樣
作者:
leejee (Connecting)
2014-09-05 00:04:00做好心幫他轉業吧
點數這部分不認同上面幾位的觀點,這是店家該給的,所以沒有我不提店家就不用給,應該是都要給,除非我說不要才可以不提供點數,忘了是一回事,大家都會粗心忘記,但是用客人沒開口要點數來規避"忘了",我覺得這護航太超過然後,店員正不正跟我想不想拿點數無關,這個扯太遠了吧
自己的疏失卻推給客人這樣不好吧...會被酸XX板喔
作者: kulololu (...) 2014-09-05 00:50:00
你個案例 誰看了都會贊成你去客訴 有後續在來發文吧
作者:
mrtatami (誠品冷氣不涼)
2014-09-05 00:55:00這不客訴 什麼才要客訴
作者:
spildwj (帥氣的豬)
2014-09-05 01:30:00推fraser0136 點數每次都是我要才給
你可以去客訴跟按非常不滿意，但老實講這些都沒差，頂多被唸一下沒什麼實際懲處
作者:
hoifly (hoifly)
2014-09-05 02:13:00請問客訴會害店員失業嗎 如果只想要他改進去客訴反而害他失業 我覺得不是我要的QQ
作者:
pamu (好想要揮霍)
2014-09-05 03:08:00支持客訴
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-09-05 08:14:00客訴，太扯
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-09-05 08:22:00那店員不給點數應該代表他想自己A走吧？什麼邏輯啊
作者:
fanfu (= =)
2014-09-05 09:50:00你口氣說的也不。。。。。。
作者:
obey82 (歐貝)
2014-09-05 12:39:00不尊重店員的客人是要口氣好到哪 超級有敬意嗎講顛倒 = = 是不尊重客人的店員！！
作者:
leejee (Connecting)
2014-09-05 12:58:00樓上XD
作者:
eioa (禹°.)
2014-09-05 13:37:00如果忙忘記給或刷錯就算了，態度差那...支持客訴
作者:
firstname (firstname)
2014-09-06 02:05:00心中有酸 看什麼都覺得人家在酸:P 這案例客訴沒問題~~很多店員常常不尊重客人 人家叫了也不理的 就給他客訴雖然我是覺得沒什麼用就是了 這行業這麼缺人 只要有人肯做 大部分幾乎都就用了 素質當然也是參差不齊的~
點數要才給? 該地區沒督導嗎而且就算客人不要或忘了沒給 店員也不能自己A走 這算業務侵占客訴千奇百怪的理由都有 覺得自己權益損失客訴就對了