今天小弟去基隆某萊爾富要買東西
要用一卡通結帳，店家告知他們機器是舊的，不能使用
我就問為什麼，他還是回答我就不行啊(態度很差)
可是他們收銀機旁有一台未插電的一卡通機器
於是我說：既然是舊的機器，所以不是你們問題囉！那我客訴應該可以吧！
他居然回說：去啊！反正這不是我的問題
於是我打給牆上區經理的電話，但是沒人接。
有一位自稱是店長的態度很差的說，阿不然我是在找麻煩嗎？要不要叫警察？
還說我要不要留下姓名電話 還有地址，這樣比較好找人？
你這是在恐嚇顧客嗎？
是當我沒在舊機台萊爾富買過東西嗎？
可以嗆顧客還說儘管客訴不擔心
第一次遇到這種離譜的店家

黑特左轉

他們應該有客服電話吧

店家的說法不太好，如果真的因為機器的關係不能結帳遇到原PO的問題，我會直接提供客服電話直接這樣嗆根本是自找麻煩

唉 我頂多被講過你一定要用一卡通嗎...

你就讓他報警啊XDDD店長在搞笑嗎？

我一度真的想讓他報警，看看會怎樣

店家一開始就跟你說機器是舊的不能使用，你還問為什麼，不知道你想得到什麼樣的答案

不能使用要有原因啊！故障報修可以說，但是什麼叫舊機器不能用?我也在舊機器門市買過，他一卡通也有安裝，只是沒有觸控螢幕可以用。他還特地打去問店長要按鍵盤上哪個按鍵如果只能裝一台機器，那照合約上來說，一台門市至少要有一台機器可以提供一卡通消費。只能裝一台那就一台一卡通一台悠遊卡，有什麼問題，加上現在一卡通和萊爾富又有活動在辦

報警跟恐嚇 關連性？

看不出恐嚇在哪，你好激動要不要左轉黑特比較快

跟我要地址比較好找人，這合理嗎？

我不懂原po為何一定要使用一卡通 如果不行改用金錢就好了

不然怎樣 就不能用阿

店家這樣的應對還蠻有事的= =

恐嚇的要件是使人心生畏懼，店家說要不要報警讓你心生畏懼嗎？

他跟我拿地址說比較好找人，這我哪知道他是不是要來我家堵我不能用店家本來就要負責，本來就至少要提供一台可以使用的，如果硬體限制，那就拆掉其中一台悠遊卡，就這麼簡單。因為一卡通本來合約上就是要求至少一間門市要提供一台，悠遊卡也是，既然如此那就不該不能用。而且店家這是什麼回覆法，誰能不火大。如果下次我點咖啡不能結，那是不是真的要鬧上警局了

你真覺得被恐嚇現場找管區不就好了 來這貼文又沒能會傳你出庭，真覺得服務很爛 要搞就搞大一點不就好了那店的確不怎麼 但從你的敘述 感覺不出你有啥恐懼的地方

簡單的說 你看到未插電的機器就腦補 店家不讓你用設備老舊導致不能使用是很合理的解釋吧

沒啥腦補吧 有機器本來就該能上線才是 故障應該標示起來但是這種敘述......我只能XDDD

如你舉的例子 如果咖啡機故障 告知你不賣咖啡你也要鬧嗎

就不能用阿...............要問幾次我覺得離譜的不是店家喔.. 可能是...

機器就壞了沒辦法賣 不然是要店員幫你去別間店買咖啡嗎?

店家態度很有問題,但你在他面前客訴也真的是找麻煩下次去別家吧,便利商店那麼多,沒事互相找麻煩幹嘛?

縱使店家給你一個充分理由也不代表那是真的，不必打破砂鍋問到底。另外看不出哪裡使你感到畏懼+1

設備舊沒理由悠遊卡可以啊！不然就拆一台掉

不是不能用 是不給你用 END

"設備舊沒理由悠遊卡可以啊 " 請問你是工程師?

所以一卡通都上線三個月還不能用，這不是店家問題是什麼

擺明就是懶的裝機而已

就算報修也需要時間，你個人幾分鐘不能使用就能推測3個月都不能用? 神邏輯你以為店員還要兼POS機的工程師嗎0.0

我也遇過同類型機器的萊爾富(非觸控螢幕機種)，他就只是要用鍵盤去操作。去了數十間店，這種商家第一次遇到

你數十間店的樣本數未免也太少

我不是工程師 你比我了解又如何? 問題在於店員不能自己動手拆裝那些設備

他能不能裝關我屁事，可以對顧客說「你把電話地址留給我，讓我比較好找人」、「不然你要不要我報警」、「你儘管客訴沒關係」，那我沒話說

這篇真有趣，連老子都出來了，下一位是孔子嗎？

他不能裝當然關你屁事，因為你就沒辦法用一卡通結帳

孔子:寧願當老師教訓學生 也不要去當店員給人羞辱

我本來就認為店家的應對不適當，同樣的你也不必咄咄逼人

去別家買就好了

你商家不能用就該貼告示，最好門口再貼本店無法使用一卡通，如果不行商家本來就該負責讓他可以使用

那我再給你個建議，非得在這家買到就請店家當場報修等到工程師來修修好你再結帳阿不就口頭告知你了 還想怎樣?

一開始我不能使用還好好地問，為什麼不能？他就很不耐煩說就不行用。我表示那我問你們總公司，我就在找客訴電話，他就說我在按什麼，我說找電話。他就表示，阿要不要我報警。聽了整個火都上來了

原po冷靜啊@@你現在一個很動怒XD店家態度跟處理方式的確有很大的問題 即使店員不知道該怎麼處理 沒有積極解決或是相對應對方式就是不對 that's all

態度呵呵

本來好好的跟我說聲抱歉也許就沒事，問個原因給我使臉色，還用這方式對我

又是一個只能在PTT屁的 人家嗆你還不是乖乖回家了

所以呢? 又不是每個店員店長都機械專家知道怎麼壞

你都要客訴了 店員還要笑笑得跟你說 歡迎客訴喔不爽就別去消費 就這樣

牽怒板上不會讓你比較好過XDD客訴唯一解

你說聽了整個火都起來不就代表你沒心生畏懼，還恐嚇勒

報警讓我火，不代表他說要跟我拿地址不會造成身心畏懼

不要牽拖了

也許就沒事？ 所以那家店現在有事？ 不理你還不是一樣沒事用這種『我要去跟老師講歐』的口氣 只會讓人笑你不敢而已

已經寫信客訴了！

那你快去報警 抓他們阿 不送 END

上次光華也有店家嗆去客訴沒關係，打電話去客訴後，還不是打電話來道歉

客訴後記得還要告他恐嚇

整件事只有對方應對的用詞和態度 有瑕疵阿

光華的店家也客訴...,到底多少店家得罪你

你滿容易被得罪的，打來道歉多半是安撫情緒不表示認錯下次會把"去客訴沒關係" 包裝的婉轉一點

不要得理不饒人啊 你得到一個道歉又怎樣

澳洲來的卡也可以刷喔XD

被人現場恐嚇 電話道歉就沒事囉 有夠好養的XDDD

閱

好啦 下去領500 下一位~

原PO處事上是沒很好 但我真的覺得店家很有事= =

兩方態度都有問題

店家回應太差，這不是該有的態度原po就算要用，店家可以好好說明這種挑釁的語氣，不是該有的態度原po講恐嚇或許太誇張但許多人只針對原po用字遣辭卻無視店家的態度才是問題所在！建議原po將「恐嚇」改成「挑釁」否則只會被某些人拿來說嘴顛倒是非

2

啊不就很會

顛倒是非？是非是由某 w 作裁決的嗎？

字面上是變了但原PO的真實想法流露在回文中本質並不會改變，我一開始是推文的看到原PO的回應才忍不住按2然後提醒你一下 你的內文沒修到看見原PO的真實心態，我想店家一開始的態度應該不至於

不用某w，我人就在這

不好，而是店家沒能滿足原PO期待的需求，所以店家怎麼回

所以？

原po都會覺得對方態度不好

直接否定我，也不代表你是對的難道店家這種態度很ok？！

p大沒否定你阿，他應該是質疑你什麼立場說某些人顛倒是非吧

我指的是一開始說明機器無法使用

我是那個w，你覺得我的「是非」不對

店家態度當然不妥 但原po回文態度也呵呵

公堂之上不能覺得嗎0.0?

你是無須對我交代，畢竟我不是原po

我不跟你討論是非，我只知道是非並非由你決定

來這邊不就是表達自己想法

比較想知道原PO說舊的機器，那就不是他們的問題，所以

要客訴，既然你認為不是店家的問題，那是要客訴啥0.0?

有人訴諸文字有人按個1或2

都指某些人顛倒是非，這叫討論，那p大也是在討論阿，不是嗎？

難不成噓原po的人是認為他做得對？我覺得顛倒是非，是我覺得

到底有沒有在看推文啊笑了

你不覺得，那我是要對你負責？還是公開道歉？而且根本的問題是，店家這樣的應對，是該有的態度嗎？

阿XD?不到顛倒是非吧 倒是模糊焦點 因為原PO實在太憤怒了大家情緒波動都好大窩

對啊…根本沒幾個人在乎店家的態度有問題

沒有全程錄音 哪邊有問題還不知道...

店員或自稱店長的人,這樣回答真的很有事…@@如果是我應該也會覺得不爽 *_*

又一個搞不清楚狀況的，白痴也知道那不是該有的態度啊那請問你跑來這PO文能幹麻？ 態度不好現場解決嘛跑到網路上像個小朋友一樣對人老子老子的喊 不請你回家喝奶就不錯了...難道鄉民可以還你一個公道？

老子討拍完了記得快去報警+客訴啦 ㄎㄎ

店家態度不好，原PO好像也沒多好

雖然我有時候覺得這裡是店員版，但看到『顛倒是非』我真的笑了...有人因為原PO這像屁孩的回文就說店家沒

我是覺得你直接客訴就好了，如果真的如你所說的是合約規定，那店家的確該被客訴。另外我個人感覺啦，店長的確是想威脅你，因為他想叫警察來趕走你這個奧客XDDD不過其實你沒有錯，只是應該直接找店長的上游投訴，因為店長不用聽你囉嗦但要受公司管

問題嗎？ 完全沒有吧...去消費服務態度不好還被威脅恐嚇，現場不堅定立場反而回家才PO文 寫信客訴.....你還想別人怎麼幫你？問這種拿態度來作『肯定疑問句』的問題又有何意義？講直接點，你都在人家面前講說要客訴了，人家沒現場處理跟你鞠躬道歉 你已經輸了啦

有些人就愛用二分法，你沒鞭店家就代表你支持認同他

另外一點小提醒，身為一個男人或者說一個人，有點自己的主見吧，覺得被恐嚇就照實寫嘛 何必因為別人建議就改自己的文章或發言，要被噓就讓他噓啊 最少那是你自己的想法....

一直覺得對於這種態度心得文，許多版友的標準太嚴格了。有時候PO文就是要發洩情緒，不見得一定要做的100%完美才有分享的權利（在符合版規的前提下）。當然會有熱心或比較能幹的網友會建議（雖然有時是指責）應該要怎麼做才對，其他版友們也能藉由看見發文與推文，知道原來會有這種事、曾經遇過或將來遇到時就可以這麼做。因此對於這樣的文章，個人表示主持，也很謝謝願意推文的版友，我是指那些提出建設性方法的人。

主持？ 樓上的這位鄉民 你想說的是『支持』吧

我打錯了，是支持，感謝挑錯誤

我倒覺得該學習如何讓自己不要這麼易怒

我是覺得現場客訴比什麼都還有效

店家回話有問題,原po自己的態度也要檢討啦

一開始這樣就客訴？？

我想說有時候店裡有些機器只能這樣用(例如當時有一台悠遊卡容易感應不到)我不會也無法一一去追究為什麼會這樣 就是店長或前輩講了 我轉述 會很麻煩可是他們不叫修我自己叫修嗎 如果要付錢店長不爽付勒..

快報警阿 拜託快去好嗎

如果你在現場也是這樣我一定是二話不說報警趕人

可是他在現場不就是打電話客訴嗎？ 我覺得沒做錯什麼，只是如果是我我不會在店裡打電話

機器不能用時客訴本來就很合理

這個版的主要功能並不是發洩情緒 而是討論客人只要自己覺得合理就可以客訴 這是客人的權益是否成立是另一回事 以這case來說 店家只有應對上不適當如果沒嗆客訴什麼的話 還不一定成立-.-

一卡通設備就這麼爛，怪一卡通吧。

求萊爾富地點關鍵字，基隆萊爾富很少，會盡量避開這種回話態度不好的店。

馬的恐嚇店員要客訴他，想不道店員竟不道歉還回嗆，不知道客人最大喔，店長也沒下跪道歉，這種店大家還要去嗎，

誰搞不清楚狀況,他不是客訴了嗎?有誰規定客訴完,不能來這PO文 = =

好像沒必要噓吧

完了,一卡通很普及嗎?? 我還不知什麼是一卡通= =a 落伍了嗎

他的標題都寫抱怨了。在超商版po有關超商的抱怨文不為過吧。不需要抱持著『所以咧，來這取暖有啥屁用』的心態來檢視每篇文章吧又不是每個人都知道該怎麼做，遇到才能學習，也需要像這種文章給其他人借鏡

一樣米飼百樣人 真的不知道你這種人在想啥難怪台灣客訴率全球第一 何況一卡通在北部根本不常見不行就不行 問為什麼 還說店員態度差 我看可不一定

看了一下他發在這的po....跟一卡通的相關度還真高。

就ㄧ自以為很懂的奧客 結案

噓的人是都覺得店家態度很ok嗎？

雙方態度都差不多 一起噓一卡通機器老是故障難到店家很開心？愛客訴就去客啊。店家反嗆也不應該，基本的禮貌還是要顧。

又有人在使用二分法了

到底有沒有在看推文啊 哪裡有人覺得店家態度很ok？莫名其妙欸，釣魚嗎？

單純不喜歡把客訴掛嘴邊的人

嘖嘖，你好兇喔。

看回應就不爽

ㄏㄏ掰

覺得兩邊各自有說不過去的地方