小弟剛剛十一點多來到711,帶著已經查好兩張關東煮發票，店員一開始說要查退貨期限,小弟我找到報新聞連結後給他看說到十二月底都可退，再來說這退貨超麻煩，已經有人再弄了。把小弟晾二十分鐘後，小弟跑去問，店員又改口說查不到資料，然後當我面在ibon輸入後突然明細又跑出來了,現在已經十二點多我仍被晾著。補一張我剛進店買東西發票照片，證明我在十一點二十幾分就在店裡了 https://www.dropbox.com/s/ioqc6g16zu9v9gc/20141126_000230.jpg?dl=0

http://ppt.cc/jxen快一個鐘頭了我還被晾著超過一個鐘頭囉店員態度我感覺很不耐煩啊給我簽蠻多張單子的而且還要影印身份証啊要填很多張單而且還要影印身分證花一個多鐘頭終於退到錢囉店員發票沒有還我啊

不用半個鐘頭喔，退貨利用馬ibon查詢明細，店員將資料及金額抄寫下來，馬上退還兩倍價錢！

超過一千元才印身分證 低於一千則否 然後含切結書在內的文件填寫四張完畢並核對身分無誤後即可退費 應該是店員不熟悉流程吧！

店員可能真的不熟但一個多鐘頭也太久啦中途有人結帳會被打斷就算了，店員態度也很不積極而且在我已經等候半個鐘頭時是否應該優先處理我這邊

有這麼不滿就客訴啊，來這邊說不如說給客服聽

客訴前先來蒐集一下資料啊，搞不好根本是常態啊我兩張發票加起來才一百零幾元也有印身份證啊

退貨時間是07:00-2300呢～大夜只有一個人~

確實只有一個人，這也是我覺得奇怪的地方因為前二十分鐘他把發票捏在手上無所事事時我詢問說請問處理的如何他回答說已經在處理了問題就是我提問時沒有其他客人也沒有其他店員再隔幾分鐘我詢問說處理的如何時，他跟我說查不到可能是時間格太久，所以我跟他一起去ibon查詢這個時候又突然可以查到了（此時我進店已經半小時）換句話說我在進店半小時前店員連查詢品項都沒做

不爽就客訴，還有規定的退費時間是0700-2300。

查不到原因可能是唉蹦在更新資料，查不到屬正常

商品、發票看日期，明細用App店員確定符合資格後，文件給出去寫約五分鐘可解決，此指「單筆且無超過千元」

0700-2300是建議時間。我還詢問過店員是否明日再來他對我的疑問是不置可否，其實我跟店員間沒有不愉快但是他把我發票收走了我看不到什麼積極處理反正我就坐著划手機看他要弄多久，大約是七十幾分鐘前半個小時間我有"關心"過幾次，後來也就隨他去弄了就說一般人要你等一個多小時也會給點解釋或表達歉意可是這位店員就是晾著看著管你要等多久其實從一開始他說不知道過了退款期限沒有到後來他又說查不到這兩張發票的明細還有第三點他還說這發票是在另一間711買的等等他都給我一種想要讓我知難而退的感覺吧

五分鐘退完款

我之前也半夜12點多過去退款，5分鐘就退款完畢，你這個實在太誇張，應該打電話或寫信去客訴！

不用這麼久的…我退很快…需要再教育啊、這個店員

我退了六百多也沒那麼久 而且身分證看一下而已