作者:
hoifly (hoifly)
2015-02-17 23:04:59我平常網購都是7-11或全家取貨居多
這次選OK是因為網購賣家活動使用OK或萊爾富取件免運
我是先付款後取貨
所以貨到就帶健保卡就去領了
結果...
店員不給我領
要我回去拿身分證 (放在家)
健保卡也有照片和姓名
我也有手機可出示證明簡訊到貨通知
問他為什麼健保卡不可以
他說我的東西上面寫要出示"身分證"件
我說那是"身分證件"要一起看吧
他把證件的件當作空氣?
再講下去感覺也是白搭
所以就回家拿身分證去領
想請問是只有OK一定要身分證嗎
還是OK萊爾富都是
(因為全家和7-11健保卡/駕照/身分證都可以我很確定)
謝謝大家
之前在全家也有店員說要身分證 我拿駕照說 有身分證字號阿...所以不知道到底是如何
作者: gwen31337 (嘩啦啦~) 2015-02-18 01:11:00
遇過萊爾富領ez包裹用健保卡不給領結果我給店員看EZ官網也無用 最後寫信罵客服客服還是回答由各店自行決定 所以最好還是身分證領貨因為ez官網是說明未有身分證者可以拿健保卡代替
作者: gwen31337 (嘩啦啦~) 2015-02-18 01:14:00
其實不知道是後來有規定要嚴守還是怎樣因為我之前領過同一家店非常確定健保卡就可以
作者: fish1027 2015-02-18 01:14:00
身份證防偽功能比較強
作者: gwen31337 (嘩啦啦~) 2015-02-18 01:15:00
只是後來不知道為何一定要身分證 重點是我健保卡也是
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-02-18 01:34:00聽那店員在自創規則 證件又不是只有身分證一種= =....而且一堆用匿名當收件人的怎辦 去哪生哪~
作者: Easonmo1231 (莫) 2015-02-18 01:52:00
匿名件一定要取件付款才可以拿，公司其實也都給解釋了，所以挑一家順眼的取件就好了。
作者:
roder (å°Šé‡ q(￣︶￣)p 包容)
2015-02-18 01:52:00取貨付款隨便拿都可以 你是先付款再取貨就會比較龜毛某人不懂裝懂...唉
作者: gihou (Gihou) 2015-02-18 02:33:00
說穿了...看店員心情
作者:
liunwaiqoo (角頭幫小弟-超愛蔣智賢^^)
2015-02-18 04:07:00這並沒有統一的規範，看店鋪的內規和店員的心情而定
作者:
XBUCKXMR (träume)
2015-02-18 07:11:00還不就總公司沒規定 各店自己亂創規則防偽功能比較強根本是扯蛋 店員還不是只看一眼而已= =
作者: dark6887 (dark6887) 2015-02-18 09:07:00
我什麼證件都沒有 -4讓我出示到貨簡訊就可以領
他在保護你和保護他自己，不然到時候出事了你幫他擔?反正出事了總有一堆理由可以推給店員健保卡或其他有照證件：店員沒有照指示走!拿身分證被盜領：店員沒有仔細分辨真偽
作者: snow1224 (翼) 2015-02-18 10:04:00
我還有遇過拿出証件後還要我講手機後四碼…
作者:
music120 (夢想與幻想之間 是現實)
2015-02-18 10:22:00就只是一種自我保護的方法而已 你不喜歡就以後換一家領
作者:
nater (LANAN)
2015-02-18 11:06:00他想認識妳啦!
健保卡或駕照都可以吧，不懂店員堅持要看身分證的原因是什麼
作者:
Alano (わかなＸなな)
2015-02-18 11:19:00防偽造證件阿
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2015-02-18 12:46:00照規矩來不會錯。
健保卡駕照隨身帶掉了補辦比較容易 也沒那麼多問題 但是身分證掉了就麻煩...
作者:
kui5024 (Kui)
2015-02-18 12:54:00不喜歡就換家拿啊...做這個說真的會產生併買效應的超少，麻煩比利潤高，又不能不做==
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-18 13:32:00真的耶 抱一個箱子 再買其他東西真的也不方便
重點是付款取貨店家還那麻龜毛吧！按字面解釋，健保卡當然是身分證件，這有什麼好疑問的！
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-18 15:45:00本文是純取貨~
身份証、健保卡、駕照，都是公家機關發行的證件啊！為何執著於身份証，樓上有人說要防偽造證件，但是我拿假身份証店員能分辨出來？更多是瞄一眼就讓你領走了吧！
作者:
cul287 (希悠)
2015-02-18 22:39:00你領很爽 但出事店員要賠錢你知道嗎?
作者:
kloc (kk)
2015-02-19 02:15:00因為身份証有地址，他想........
作者:
kindless (yanki)
2015-02-19 09:45:00他可能有出包過 所以特別謹慎勿怪
實際上是要求只能身分證的樣子..其他都是通融我也遇過拿駕照+簡訊還是不給領，堅持身分證的當時也是不太開心啦！後來才知道是盡責
作者:
F11 (01)
2015-02-19 10:36:00身份證見不得人嗎？
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-19 18:33:00先說結論：看白紙黑字怎麼規定，若沒照規定，向總公司投訴
那是規定你想想假設其他人早你一步拿走你訂的東西，那責任算誰的？不過我是只看證件就給客人了
店員本身又沒有鑑別偽造證件的能力，別人拿假身份証領走包裹了，難道超商就不用賠嗎？
作者: sidney15 2015-02-19 22:38:00
我都拿員工證餒
作者:
rmoira (R)
2015-02-19 23:13:00我覺得雙方都沒錯 錯的是公司教育訓練到底如何吧如果相關證件不行 那簡訊或網頁要說明清楚 寫身分證件就是可以證明身分的"證件" 而不是單指"身分證" 不然不要寫"件"
作者:
MSme (MH)
2015-02-20 00:29:00身分證防偽，不過我是不覺得店員確認身分時有在看它是不是假的證件...
其實拿證件也只是核對姓名而已吧 如果遇到大眾名的....像雅婷怡君那樣 一樣會被盜領/誤領 囧
作者: mercdi (Mercdi) 2015-02-20 02:49:00
就是規定一定要看身分證啊
作者: Easonmo1231 (莫) 2015-02-20 02:49:00
證件優先，有兩位姓名相同就核對配送編號，沒有編號就問電話後三碼，大致上是這樣。
作者: blue0217 (模型狂熱者) 2015-02-20 09:05:00
就拿身分證，這很難嗎？別害店員了！
建請總公司用到貨簡訊領才是真正方便最好配合機台，輸入資料之後在印單到櫃檯領，這樣保障更高
作者: linlin24 (四十) 2015-02-20 10:41:00
應該有寫要帶身份證吧？就帶就好了阿
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2015-02-20 12:32:00真的把全家當成自己家？可以反問到便利商店買東西要付錢嗎？學齡兒童都知道拿或買都要有對價關係。
不可能要求只能看身份証，我去郵局領包裹拿駕照或健保卡都能領了，ezship也只說要有照片的證件就好了。我認為還是證件+簡訊+寄件號碼+手機號碼比較保險。
看規定啊,如果規定身份證,那為什麼認真的店員要被罵?
作者: mercdi (Mercdi) 2015-02-21 03:12:00
之前公佈欄就是說一定要看身分證 啊不然你打去問客服好了
公佈欄在哪?是官方公布的嗎?客服說只要一般證件就可領
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-21 11:00:00門市的辦公室裡的公布欄 應該吧
作者:
cuteneo (Neo)
2015-02-21 11:29:00感覺這店員沒啥常識
又是內規？超商怎麼老是喜歡搞內部一套做法外部又另一套做法，明明網站就只寫證件而已！
作者:
rmoira (R)
2015-02-21 23:55:00門市辦公室布告欄也很可笑 消費者是會知道喔？身分證件=可以證明身分的證件 不是專指身分證好嗎若網購或任一家超商只寫"身分證"而已 麻煩請宣傳給大家知
非要"身分證"？那外國人拿護照事都不要領？事實上就是合法身份證明文件，能證實是本人的即可，什麼內規根本不合理，店員也得有點邏輯性！
作者: ian0119 (伊恩) 2015-02-22 08:14:00
已經很多同名同姓領錯件結果店員賠償的案例了 店員只是保護自己而已 消費者可否將心比心呢？
若有同名同姓應該多比對簡訊、寄件編號、手機號碼才對啊，難道換一張證件名字就會不一樣？只要給身分證，同名同姓的就不會領錯包裹？樓上搞不清楚狀況
作者:
cuteneo (Neo)
2015-02-22 12:09:00ian大講的情況 跟是否一定要身分證 完全沒關係啊XDDDDDDD
作者:
rmoira (R)
2015-02-22 12:51:00是要將心比心什麼 店員就不會將心比心？ 舉例錯誤太好笑將心比心身上只有健保卡 要跑回家拿身分證很麻煩啊 莫名同一人不同證件 寫的名字是會不一樣膩? 同名是要怎樣避免是要包裏貼上正確取件人的照片喔? 比對簡訊寄件編號很難嗎
作者: ian0119 (伊恩) 2015-02-22 13:22:00
我的意思是店員自保心切，新聞報這麼多案件，店員看到難道自己不會擔心嗎，要替客人將心比心這就好笑了，出門帶身分證不是基本嗎，更何況你也有所準備要去領件，難道消費者自己不會多做一點保護措施嗎，店員有權自保，消費者不會嗎，這麼多證件都有帶偏偏身分證不帶，不是更讓人覺得其心可議嗎，領不到事小，冒領盜領直接上新聞版面還可能賠掉薪水丟掉工作，店員會不擔心自己是下一個受害者嗎？
作者:
rmoira (R)
2015-02-22 13:30:00某人不懂舉例錯誤的點? 健保卡&身分證的名字會寫的不一樣?要避免盜領 不是拿什麼"證件" 是要比對其他證據(簡訊等)同名同姓的人 身分證的名字還是一樣好嗎 是要怎樣避免領錯有人會為了盜領 去弄一張同名同姓的健保卡？駕照？不是吧要真的避免同名同姓 那就是除了證件外 比對第二證明 OK？很多領錯的例子 都是拿身分證比對的好嗎 不要搞不清楚狀況
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-22 14:55:00身份證不一定要帶在身上吧?有法律規定?除非要去申辦什麼 或KTV/電影院證明年齡原文裡也只看得出有健保卡，沒有寫到帶其他證件"這麼多證件都有帶偏偏身分證不帶...其心可議"→加油添醋像騎/開車的人駕照行照一定要帶，沒帶被查到會罰錢所以身上有駕照沒身分證很合理啊；健保卡的話 沒帶也是會帶來不便(再跑一趟拿回押金)
作者: Easonmo1231 (莫) 2015-02-22 15:59:00
同名同姓需要出示證件跟簡訊或配送代碼，缺一不可，出示什麼證件各家公司不同，除了公司規定之外還有各店不同，不是每間都是直營店，還有很多加盟主。
作者:
cuteneo (Neo)
2015-02-22 16:14:00"將心比心"這點根本不用吵啊 顧客沒什麼好將心比心的當然店員也不用啊 本來就沒規定一定要"身分證"了某人有事?
店員護航過火，而且完全沒有邏輯性！真的是幫倒忙的！
作者: mercdi (Mercdi) 2015-02-23 00:43:00
公佈欄是總公司發出的類似像通報的訊息 每天都有 上面有宣導事項和活動說明如果客人不拿出身分證 我們可以委婉拒絕客人取貨 請客人打公司客服溝通
作者:
rmoira (R)
2015-02-23 01:02:00SO 這個公司有在網頁或張貼明確布告說 "一定要身分證"？健保卡 駕照 護照 等等之類的身分證明證件 不行？ 有嗎？
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-23 01:03:00原來如此~
作者:
cuteneo (Neo)
2015-02-23 01:31:00其實"上層"常常有腦殘的決定並不意外就是了公司企業就不說了 國軍更是比比皆是XDD
作者: mercdi (Mercdi) 2015-02-23 01:38:00
要是真的覺得很怒就去反應 在這裡我是要告訴你什麼...
作者:
leejee (Connecting)
2015-02-23 01:42:00不清楚ok網購取貨是不是只有EZEZ官網所寫 取貨時需要的身分證件
http://goo.gl/rxKG1C另一點不確定的是決定憑何種證件才能純取貨的是哪方?超商還是物流業者? 還是購物網站?←應該不是
作者: mercdi (Mercdi) 2015-02-23 01:48:00
其實 政策執行率也有差啦 很多門市根本沒有在管什麼証的
作者: jii0712 (johnny) 2015-02-23 23:34:00
"身分證件"能證明自已身分即可。國內飛機健保.駕照都可搭
作者:
wantalk (參考別人相信自己)
2015-02-24 10:23:00純粹是店員不知變通~
那店員看了身分證件還被盜領，店員還是店家會幫忙賠嘛
作者:
rmoira (R)
2015-02-24 20:15:00是那個店員固執 搞不懂身分證件跟身分證的差別在哪 呵