[新聞] 全家貨物寄送服務停擺 民眾罵翻天
作者: horusli (horusli) 2016-02-09 20:42:40
全家貨物寄送服務停擺 民眾罵翻天
2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間
的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還
沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩
潰。
住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，
原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電
話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送
會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊
，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完
畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
蝦皮拍賣稍早提醒全家延遲到貨
http://on.fb.me/1LdQIpC
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2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間
的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還
沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩
潰。
住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，
原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電
話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送
會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊
，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完
畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
蝦皮拍賣稍早提醒全家延遲到貨
http://on.fb.me/1LdQIpC
作者: justo180 (胡士托) 2016-02-09 20:50:00
很久以前，萊爾富，ok,全家，有個便利達康聯盟，現在還是嗎?
作者: sunnyC (為什麼這麼好笑) 2016-02-09 21:08:00
也許他自主有啊，ezship也被影響
作者: x78254 (x78254) 2016-02-09 21:22:00
全家一天能處理的上限聽說7萬內都還可以.但這次一天爆到30萬.當然處理不及
作者: oboesoul (Nogiya) 2016-02-09 21:48:00
活該啊！貪心啊！油價下降就搞免運啊現在店到店因為油價根本賺爆了好嗎？還不加派人力
作者: qwudg2131 (小杰) 2016-02-09 21:49:00
711還蠻順的，過年前兩天寄送，4天就到了
作者: kerodo (kerodo) 2016-02-09 21:59:00
累死這些物流人員
作者: chas80 (是大熊不是大雄) 2016-02-09 23:09:00
累翻的是員工啊 免運費根本爛政策
作者: tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂) 2016-02-10 01:06:00
對喔 之前喊油價漲所以配送費用漲 現在怎麼沒有修回40元?
作者: colin1120 (SAN：13) 2016-02-10 02:44:00
...再省嘛 擺明大家都知道怎麼回事的事情還裝傻愛出招就要有本事吃下 省再多是能補回爆炸後以後少掉的量嗎
作者: techniclaire (天才小釣手( ′﹀‵)／︴) 2016-02-10 03:08:00
討厭蝦皮給箭頭
作者: jay0215 (煞氣の百里屠蘇) 2016-02-10 03:30:00
要收網了嗎?
作者: MeowDeLay (喵的勒) 2016-02-10 04:27:00
新聞底下留言真趣味，有些不怪公司，反罵寄收貨的人
作者: snow1224 (翼) 2016-02-10 08:35:00
推樓上，事情都有因果，公司運作政策問題，怎會一面倒怪消費者
作者: AMPM ( ) 2016-02-10 11:00:00
錢都公司賺走 辛苦的都是下面的服務人員
作者: wildyworld 2016-02-10 13:38:00
物流好辛苦....好血汗
作者: oboesoul (Nogiya) 2016-02-10 20:10:00
補八卦 物流很多都是外包的 等於物流士薪水被扒了三層皮 全家真的滿無良的 不像小七自己有物流中心
作者: Pinkete (Pinkete) 2016-02-11 00:27:00
之前小七免運時速度很快耶
作者: a92011 (小愛) 2016-02-11 00:28:00
做不來的話就別做了
作者: WMS (♀笨小孩♀) 2016-02-11 00:38:00
官網2/3才公告有個屁用~我2/2寄出還不是拖到2/6才收到!!
作者: spylover (赤地轉機) 2016-02-11 13:43:00
http://www.tdccorp.com.tw/ 全家也是有物流中心 叫全台物流
作者: a53862002 (小肉包) 2016-02-11 18:10:00
我2/5寄出的 2/10才到店
作者: oboesoul (Nogiya) 2016-02-12 00:52:00
我當然知道叫全台物流 可是你知道其中有很大一部分運算是外包的嗎？你看看車體上面寫的廠商名常常有不一樣的別幫全家消毒 欲蓋彌彰