全家貨物寄送服務停擺 民眾罵翻天
2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包!多名消費者向《蘋果》投訴表示,過年期間
的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺,ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還
沒收到,耽誤送禮時間和顧客權益,至今沒有解決辦法,客服電話更是無法接通,讓人崩
潰。
住彰化的徐小姐說,她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨,都是客人所訂的服飾,
原貨品2至3天會到,但客人反映一直沒收到,她打電話到全家客服專線,打了上百通,電
話語音指示按1或2,她按了就跳掉,她打到全家總公司,總公司說3天內送到,但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商說,今年春節前的貨量比往年多2.5倍,在店到店的服務上有加註今年春節貨送
會延遲3~5天,加上今年交通狀況不是哪麼好,確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊
,現都在上工狀態,希望趕快把物件送完。今初一,寄件量已下滑,會儘速將貨件消化完
畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。(戴安瑋/台北報導)
蝦皮拍賣稍早提醒全家延遲到貨
http://on.fb.me/1LdQIpC
![]()