我在露天賣了件東西，對方使用付款後7-11取貨
2/29上午就已交寄，但是到剛剛查詢寄件狀態，還是只有寄貨日期有顯示
其他像是商品離店日、貨到門市日..等都沒有
我去寄件的7-11問，7-11叫我問大智通
好，寫信到 ibon@mail.wds.com.tw 問
回我說因為透過露天，叫我去問露天
我覺得很奇怪，東西是你們收走，為何叫我問露天
打交貨便網頁上 (02)2685-3501轉1 這支電話去問
只推說網頁查詢的進度不準，東西在物流中心，為什麼延遲他們也不清楚
然後也沒辦法幫我什麼
請問這樣是正常的嗎？
如果我要追件的話，正常來說應該是要找誰？
只感覺大家推來推去
消費者只能打電話給購買人說對不起
然後自己乾著急什麼都不能做
我覺得有點誇張，就算東西不見好了，也要給我個明確答案吧
是否有相關經驗的人可以說說要如何處理
先謝謝大家了~~