小妹我來整理一下(沒有要嗆顧客的意思)
也沒有特別立場只是經驗分享
第一,做事的確要做好做滿,但是不是每個工讀生都會看通報…畢竟每個工讀生帶訓期只
有3~5日,
你奢望他會什麼?!
這段時間其實工讀生把錢算對就已經算不錯了
再者便利商店是三班制…通常變價是在大夜生效
(但是不一定每個大夜都會看通報,流動率很高)
假設今日凌晨開始變價,通常就是前一天才通知
如果平常又沒有賣到(如暖暖包)
真的會不知道要變價這也是這一個系列第一篇的問題
想當然爾,我也會想抱怨…
變價不是我的工作,只是我結賬要自行吸收差額
(沒錯,這種差額是工讀生得吸收,店長通常不會理你)
但是小妹我通常會在後去把價格卡拿掉,
這就是後來推文的沒有價格卡
第二,飲料的價格卡錯置
通常檔期活動深度折扣的飲料會放置在冰箱第三層或第二層,然後這些飲料通常也跑的比
其他飲料快
假若店裡沒有其他的庫存就會產生空排面的問題,
通常就是拿旁邊的飲料補過去不要讓空排面產生
然後價格卡的部分我個人是會把他撤掉
(但是忙起來,我也只能先擴排)
這就是第二篇飲料價格對不上的產生原因
下面推文說為什麼餅乾很常沒價格或啤酒誤置價格卡
啤酒部分同飲料(很多東西是季節限定活動的)
當沒有貨時,我也只能夠拿旁邊的商品來擴排
有時後忙起來會忘記把價格卡拿下或翻面
同時也麻煩大家稍微體諒我們一下,
我們想给你們立即的服務
很常需要良好的短跑運動
然後容易缺氧健忘,所以我們真的沒有在嗆人
也不是事情不做好坐滿
只是我們長期在店裡奔跑,常常要恢復上一動時,
已經忘記上一動是在做什麼了
第三,餅乾很多沒有價格
冤枉啊!這個很多是廠商設計的陳列盒沒有設立價格卡的位置
這時候麻煩你拿到櫃檯前,
我們絕對會幫你做查詢這個動作
當然如果不要時,你可以告訴我那些不要
絕對沒有第二句怨言
最初那篇文章討論的應該是硬凹折扣的顧客
(如御茶園23元系列(黃色,綠色的綠茶)特價,
但是她拿了極上奶茶(25元)來,
還說他看到御茶園系列有特價
所以兩瓶應該是折扣後的價格
不是原價50元
這時候我不相信大家心裡不會有怨言
又或者說咖啡機上寫著美式第二杯六折
顧客跟你點了兩杯拿鐵,
結帳時問你為什麼沒有折價
相信那篇文章指的顧客是這一種
最後請大家互相一下,不知道價錢我絕對可以幫你查詢,
東西直接留給在櫃檯的我就好,(亂塞更困擾)
如果能夠幫我們打氣一下,我們會很感謝您
(畢竟一天上班下來少說有看見一兩百人,
並不是每個人的家教都是及格的)
以上純屬經驗分享,同時我相信大部分版友都是優良顧客
其實有些商品上就有價格<有的是某個框起來的數字>同路人給推
作者:
leejee (Connecting)
2016-03-24 23:39:00櫃台有可能正大排長龍,飲料拿來拿去都退冰了
作者:
u4755 (洛依爾)
2016-03-24 23:56:00推~店員心聲~
推 客人眼裡只有一張價格卡 店員眼裡是好幾倍啊 而且指甲不長很難卡價格卡上去我都固定留一隻食指的指甲拿來用 很方便 太長斷掉才用美工刀XD 以前擺價格卡的那條是平整的 很好拉開 現在變雙層有弧度的 超難拉QQ
小妹我缺鈣體質,很容易斷指甲~漸漸的就習慣用美工刀了
就能力真的有限 便利超商在便利兩字 服務最多的客人如果有更多需求 又有實現困難 比較推薦去比較高級的設施 專業取向的連年份都不會出錯 更不要說價格方便快速來超商 更舒服的服務去更高等級的地方這樣分類的話 應該紛爭會少不少至少不太會需要重新排隊 或商品退冰
作者: anita2milk (聰明豆) 2016-03-28 15:55:00
原來這叫擴排呀~曾經在超商買日本進口餅乾,雖然下面有標籤寫品名和價錢,但我只認得這包裝的餅乾很好吃,壓根不知道他品名是什麼,拿了就去結帳,結果我原本以為只要199,刷條碼後變5百多,當下心情只是很沮桑,其實也沒像上篇原PO那麼怒,其實我能接受沒有價錢卡,嫌太貴就算了!反倒覺得對店員很不好意思,好像我來亂