前一陣子 我們店也來了一臺轉蛋機
基於第一次遇到廠商 我當時多問了一些問題
我就以當時廠商回答我及我自己的認知幫原po說明一下
若有搞錯的部分 還請懂的人幫忙指正
以上前言
轉蛋機的補貨及點收零錢
總部會請專人
店舖只負責機器的現場維護及報修
店員並沒有錢盒的鑰匙
只有轉蛋機的商品區的鑰匙
當時廠商也表明 若機器故障 卡幣時
請直接拿顆轉蛋給顧客
不要退錢
因轉蛋機的營收是總部與廠商分帳
（如何分 恕我無法明確告知）
總部再以公司分到的帳分與店舖
故店舖收到的帳是拆過再拆過的小小部分
若是直接由店舖方貼錢給顧客
總部那邊無法確認店舖方貼補的金額
店舖要自行吸收
以上是我了解到的
所以像原po的情形是可以請店員直接補一顆轉蛋給您的
我待的超商是如此
但其他體系的超商轉蛋機我就不清楚了

謝謝詳細回答～～該店店員應該也不太了解扭蛋機相關運作（可能也不知道有鑰匙），所以後來就離開了，這樣聽起來超商店員真的是辛苦包辦了萬事…

原來店員不只要會煮蛋還要會扭蛋～

現在的潮商店員要樣樣精通，看那精美的-4新花招

其實不退錢還有一個原因是小屁孩會騙錢 以前遇過很多次 搞到後來公司和廠商印單子來凡是扭蛋機故障要退錢就登記資料由公司連絡處理…

最可怕的是打開整個錢盒都是偽幣不然就是進個倉庫扭蛋機整台消失的Xdddd