前一陣子 我們店也來了一臺轉蛋機
基於第一次遇到廠商 我當時多問了一些問題
我就以當時廠商回答我及我自己的認知幫原po說明一下
若有搞錯的部分 還請懂的人幫忙指正
以上前言
轉蛋機的補貨及點收零錢
總部會請專人
店舖只負責機器的現場維護及報修
店員並沒有錢盒的鑰匙
只有轉蛋機的商品區的鑰匙
當時廠商也表明 若機器故障 卡幣時
請直接拿顆轉蛋給顧客
不要退錢
因轉蛋機的營收是總部與廠商分帳
（如何分 恕我無法明確告知）
總部再以公司分到的帳分與店舖
故店舖收到的帳是拆過再拆過的小小部分
若是直接由店舖方貼錢給顧客
總部那邊無法確認店舖方貼補的金額
店舖要自行吸收
以上是我了解到的
所以像原po的情形是可以請店員直接補一顆轉蛋給您的
我待的超商是如此
但其他體系的超商轉蛋機我就不清楚了