嗨大家第一次在這個版發文
以下文有點半抱怨半討論...
前陣子由直營店轉成加盟店了
所以很多東西就不太好意思
這麼方便的讓客人隨意使用
像是衛生紙，擦手紙有點沒的...
一來是怕被罵啦
廢話不多說...
總之 事情是這樣的
昨天有個客人來店裡寄店到店
說要借膠帶(我們店只有細的黏咖啡杯的那種)
然後我就回他說好借你
就繼續忙結帳忙東忙西好一陣子
回過神回來後發現他還在黏
整個盒子黏的到處都是
好像不用錢的一直拉那個膠帶黏他要寄的商品
然後我就問他
那個....先生你這樣會不會把我們的膠帶用完阿...?
他回我:上次就用完一次了
我:不好意思..那個下次希望你能自己在家黏好在來寄喔...
今天他一樣拿了商品要來寄，一進店裡他太太就問我有沒有賣膠帶，我去文具區看剛好沒
有，也跟店長問還有沒有庫存
他馬上就回一句:阿不是說有賣膠帶
後來他太太來櫃檯問我還是借他使用
之後來櫃檯要刷條碼
(今天剛好有新人就順便教)
然後這位先生拿了有點大的箱子來
就跟新人講(手也一邊量)
照規定單邊長不能超過45
長+寬+高不能大於90
才量到一半
就在喊先幫我弄好，好嗎???!
我真的覺得寄商品難到不是因該自己先在家裡黏好包好在來寄?然後我提供自黏帶讓你裝
店到店的條碼紙就好??
店裡的東西小到像橡皮筋都不是我這個小工讀生所說給借就能提供一大堆免費的
我真的不知道該怎麼表達我的無耐
後來他太太還跟我道歉
說他先生脾氣比較不好
我也說轉加盟之後很多東西都是成本不是我能決定的了的，小量提供是給方便，大量提供
我可能會被罵..
所以問一下有在超商的先進...提供膠帶是應該的嗎?
還是我太多事了就隨便他用就好了...
作者:
gibassier (美è˜æ‰¾ç‰›éƒŽ)
2016-04-26 05:55:00男三寶阿
作者:
leamaS (Déjà Vu)
2016-04-26 05:59:00你觀念很正確啊，我遇到這種客人就是他要什麼我都說用完了
本來就沒有義務要提供吧...把方便當隨變就是這樣了...
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-04-26 08:28:00膠帶又不貴 他們也有要買的意思 不然你們店進一些賣他們
作者:
gibassier (美è˜æ‰¾ç‰›éƒŽ)
2016-04-26 08:31:00這裡沒賣可以去別的地方買吧?沒有專門的文具店?可是如果是買店家的箱子難道都不需要膠帶嗎?
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-04-26 08:56:00方便當隨便啊 一次沒帶可能還會借 每次都沒帶肯定故意貪小便宜 最美風景 膠帶一捲才多少錢= =
用一點就算了還把整卷用完還能大言不慚回答...你們沒直接酸他人真好...
作者:
AMPM ( )
2016-04-26 09:08:00店裡以後多進一些膠帶 專門對付這種客人 要用就用買的~~~~
作者:
bq99 (4321lin)
2016-04-26 09:19:00但浪費客人時間，在那教新人，也讓客人不爽啊
作者:
wi22900 (wi229)
2016-04-26 09:41:00讓店長決定要怎做比較好，有些店長為了避免客訴還是會借顧客用，你為了幫店裡省開銷，而店裡被客訴，店長不一定會領情
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2016-04-26 12:29:00膠帶他是奧客，寄件他箱子搞定輪到櫃檯，你應該先幫他弄好，等沒客人才教新人才對，因為教起來很難多快，差幾秒都有人不願排隊。你大概沒料到他敢開口講，其實還好
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-04-26 12:37:00我都自己買膠帶QQ
作者:
x850519 (小魯弟)
2016-04-26 13:04:00讓他客訴，公司怪下來，我都直接電區組長，讓他去找公司講
你好有良心 這種人不用理他 現在10元商店根本ㄧ堆
作者:
elthy ( )
2016-04-26 15:11:00錯字有點多啊...
有的沒的、再來、難道、應該、無奈 樓上，我幫他訂正了原PO是正確的 而且很有耐心XD
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-04-26 16:40:00如果他已經要買膠帶的話 就不太適用貪小便宜了吧不一定要提供啊 不過要記得幫膠帶補貨啊！不過一開始的意思是不是說直營店通常都比較大方啊…可惜便利商店沒有像加油站那樣寫直營或是加盟 要不然大多數人在可以選擇的前提下會偏向直營