不讓小確幸默默消失 超商寄杯咖啡禁限領取期限
2016年05月30日10:23
目前超商不定期推出第二杯咖啡享折扣等優惠活動，並提供寄杯等配套服務，吸引消費者
，但是如果寄杯因為超商限制領取期限，甚至逾期領取時，即拒絕兌換，消費者的小確幸
就變成大傷感了。消保處為保障消費者權益，避免消費者的寄杯咖啡悄悄消失，特邀集四
大超商、主管機關經濟部及學者專家等召開研商會議，獲致結論主要為超商寄杯咖啡服務
不能限領取期限。
消保處表示，企業經營者以第二杯享折扣的方式促銷咖啡以及提供寄杯服務，具有增加來
客率，與降低進貨成本等優點，不應以僅屬於企業經營者片面提供消費者優惠服務的觀點
看待，所以企業經營者辦理咖啡促銷活動，應以平等互惠的理念處理寄杯的消費者保護事
宜。
消保處並表示，消費者預付費用後寄杯，企業經營者限制消費者領取期限，並於逾期後不
提供兌領，違反平等互惠原則，對消費者顯失公平。有關日前報載全家便利商店限制消費
者寄杯須在一周內兌換一節，經該公司表示加蓋期限章的用意，只在於善意提醒消費者儘
早使用，為避免爭議，該公司表示將協調取消期限章戳。四大超商也都說明，不會限制消
費者咖啡寄杯的領取期限。
消保處並表示，企業經營者如果以發行禮券的方式促銷咖啡時，應遵守禮券相關規範，除
了應提供履約擔保外，若有優惠方案使用方式(例如優惠期間和優惠差價等)，應符合公平
合理的原則並充分揭露消費資訊，使消費者在交易的時候，能作正確的判斷與選擇。
此外，消保處提醒，寄杯咖啡多以發票作為憑證，而列印發票的小白單會有日久褪色的情
形，消費者應儘早兌換，避免發生日後不易辨識的問題。（生活中心／台北報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160530/873614
蘋果日報