小弟昨天去打工上晚班
幾乎都在補貨
大約九點班去收銀台支援
大約快11點一台要結機
所以人潮都排到我這台
然後有兩個客人東西都放到桌上
我幫A客人結
問她需不需要點數
她說要
結果按太快把點數取消了
之後就交易取消重刷
不小心多結到B客人的
結果就被A客人嘖了
我馬上把多刷的那一項按更正
然後B客人也加入戰局口氣很差的說:你要不要重刷阿
A也一邊附和
我當時真的有點累又不想衝突就又重刷一次
結果跟剛才金額一樣啊…
然後問A客人有沒有集點卡
她又在那邊不爽的說:沒有 你剛才問過了
(其實我剛才是問要不要集點 不是問有沒有集點卡 萬一你有集點卡我又給你一張 我不就
又要重刷一次)
之後終於幫A結完
也幫B結完
B就一邊嘆氣一邊走出店外
我承認我有疏失
但是真的有需要這樣嗎
今天要更專注一些了
至少自己這部分盡量做好
當然也還有很多時候覺得。。。
有時候照規矩走
客人會覺得你囉唆
反而很容易有衝突
但是要把這些打完可能又要快一個小時
今天三點還有班
還是早點吃完中餐早點休息比較實際