大家好，
事情是這樣的，前幾天到ok門市要寄ezship，使用禮券結帳，
一開始店員說，這是代收，不能用禮券結，
後來我跟他說，這是會出發票的，應該可以，所以他就結成功了，
但因禮券面額是200，ezship只要60，所以他找我140元的餘額券。
接著，今天又到ok門市要寄ezship，
使用上次剩下的餘額券，這次店員告訴我，沒有辦法用餘額券結帳，系統不能用，
他說他也不知道為什麼，所以我就打電話給客服了，
客服一開始告知ezship的確不能使用餘額券結帳，但可以使用禮券結帳，
當接下去問為什麼時，他跟我說餘額券是一種商品，當下我不是很能理解，
因為我認為，禮券可以結，那為什麼使用禮券找回的餘額券不能結，
這不是變相限制消費者能消費的範圍變少了嗎?
後來客服跟我說，會再回電給我，
收到回電後，客服依然告知，系統的確是不能結的，
但會將問題回報相關部門，但處理時間無法確定，
最後我被當作個案處理，所以我還是有寄成功。
那我想問的是，禮券可以結帳的東西，餘額券卻不能結帳，這樣是合法的嗎? 謝謝！
另外，講點題外話，
ok最近的表現真的是不太好，在莫名其妙被代理店長在門市大吼之後，我當然客訴了，
區域主任承諾會請代理店長道歉，
結果居然一口氣拖了一個禮拜也沒回應，
最後，我主動連絡區域主任，區域主任才回電說，店員只能寫親筆信道歉和禮券賠償，
那因為第一次道歉信，完全沒有講到重點，
所以我請他再寫一次，
沒想到，這兩次收到的道歉信，最後的署名，名字的字居然不一樣？
後來區域主任回覆，是店員筆跡潦草，但在我看來，那明明就是兩個不一樣的字，
最後我也覺得很煩了，不想為了一個客訴案件浪費這麼多時間，就沒再追究，
但也已經把ok列為將來不得不的選擇了。
這一次，只是想把手裡的禮券用完，沒想到我又打給客服了，
人生到目前為止唯二的兩次客服電話，都獻給ok了！