Re: [討論] 7-11 OUTDOOR後背包預購

作者: jy71tsao ( )   2016-07-06 16:04:21
※ 引述《ealice0829 (多多E)》之銘言:
: 今天下午3:00開放預購
: 因為還是在上班時間
: 所以先跟上司說有急事趕快出來到附近的小7待機
: 結果在等待店員拉icash的貨時就一直聽到店員說拉不太到耶的話
: 我想:不會吧,才剛過3點整就被搶光了嗎?
: 還好最後有拉到包包放心了些
: 高雄非市區就這麼搶手了,不知道其他縣市的情況如何?
我三點去了台中向上黎明的門市要預購icash那款,但是店員堅持要6點才能預購,連按po
s都不按。
理由是剛剛才有一個客人拿icash加6點才能預購
之後到另兩間門市都說不用點數,但已無庫存
剛剛打去客服,客服說根本不用點數,所以現在客訴等人回電。
請問各位客人們會怎麼處理這件事?
雖然我根本不缺那個包包,只是今天剛好禮拜三玉山icash有十倍想說有路過就順便買。
作者: tthome (Josh)   2016-07-06 17:03:00
公司正確流程是要點數吧
作者: vconquer (vconquer)   2016-07-06 17:14:00
icash款不需要點數,需要點數是另外三款
作者: kjjokp (史帕克)   2016-07-06 17:22:00
icash不需要點數...店員自己腦補看人家拿就以為要點數= =
作者: jy71tsao ( )   2016-07-06 17:48:00
剛剛經理致電,兩個選擇。1. 看有沒有客人願意轉讓 2.除了抱歉還是抱歉
作者: thisisnoyou (小小蛋黃兵)   2016-07-06 19:20:00
那7-11官網給店員看啊,有些就很腦
作者: kjjokp (史帕克)   2016-07-06 19:31:00
而且我記得比較好的店員 付包包的錢也會有點數 用那個點數來抵!
作者: sandy801230 (小華)   2016-07-07 21:47:00
這種事情都是區經理做最後回應喔......

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