剛剛到全家買東西
一如往常的把折價券代碼輸入到app，再讓店員刷條碼
結果其中一個店員看到我
就態度很差的叫我用機器把優惠券印出來，不然就不刷
還指責我因為用app害他被扣50元，是我A了他的錢
當下聽到只覺得莫名奇妙，app不是全家自己在推廣的嗎？為什麼我不能用
立刻請他提出我A他錢的證據，否則客訴
後來店長聽到就和我解釋
現在的政策是要把明細印出來，不然會無法報帳
今天也是有店員上班被扣了多少錢blabla
然後也不斷和我道歉該店員態度有問題
請我看在他的面子上不要客訴
（該店員是店長的兒子）
如果是這種情況，你們還會選擇客訴嗎？
是說如果客訴了，是不是也只會被壓下來…?
作者:
leejee (Connecting)
2016-08-02 02:53:00扯爆 拜託請認真客訴什麼類的折價券啊? 現金抵用? my famiport? 17life?
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 04:19:00同意樓上,這種就客訴讓他們學習,尤其店長兒子也不好好帶這種應對態度以後去別的地方工作也是繼續目白得罪人而且直接用APP產出條碼結帳是他們公司自己設計的模式也是種趨勢,小七的i禮讚系列也是傾向不用印出小白單就可使用
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-08-02 04:22:00什麼折價卷代碼需要輸入APP呢? 如果是famiport 或者17life這類不用回收，如果是Atm列印的折價券則要
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 04:22:00即使印出小白單上面也會寫很大的字"不需回收"可以隨口指責別人A了他的錢已經涉及公然侮辱了,建議客訴最好提告下去,不然至少也要反映給全家總公司(雖然沒啥用)
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-08-02 04:27:00不會啦，會有人來跟你道歉XD
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 06:00:00不要懷疑 這種銀行的現金折價劵沒印出來就刷 最後結台真的會少錢 不過店長作帳時就會發現公司不會要求要附回去所以其實沒少
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 07:58:00樓上你是沒看清楚文章內容嗎?人家都說是全家自己的APP提供的優惠條碼了,還在那邊跟其他現金抵用券混為一談= =,超商APP產出的條碼就是不用印啦,會這樣設計就不該有結帳短少問題,小七的i禮讚也是一樣,用ibon APP顯示就不需要印出,即使印出也不用回收紙張(雖然店員很愛回收就是)
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 08:04:00我自己用過沒這問題我再猜大概是不知道哪家APP提供的全家折價卷 結果客人以為是全家出的 APP 這種客人還蠻多的
作者:
wi22900 (wi229)
2016-08-02 08:12:00直接客訴，幫店員要回他被扣的50喔
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 08:23:00w 你真的有在使用過全家app?
是集點app換的現金折價券！我都是用my famiport印的
那app不是全家出的，基本上折價券也不能店面使用，很明顯就是現金券啊
作者:
xlarcx (不能只有我吃土)
2016-08-02 10:48:00原PO的意思是在Famiport app輸入代碼，這樣的確不用列印開app給店員掃條碼就可以fami app有個兌換紅利，輸入代碼後在便利帳單就會有優惠券，條碼我銀行或郵局送的現金券代碼也是給店員掃app不用印出來
作者:
wtfconk (mean)
2016-08-02 11:47:00t,我也很想反問你同樣的問題,全家APP你真的用過?原波都說他是在MyFamily輸入券號產出的條碼圖檔了,我之前也是一樣的用法,上面就寫直接掃描使用,如果真的有像你講的結帳會短少,那店家應該是要跟總公司反應而非栽贓顧客,再者要推廣無紙化用APP取代的話,那麼基本的程式邏輯IT會蠢到沒測到那麼嚴重的問題?如果真的是那就不知該怎麼說了...
作者:
horusli (horusli)
2016-08-02 13:23:00我也經常用my famiport產生條碼給店員刷，沒遇過這樣說的銀行現金券、到店優惠券都有使用過
作者:
jilluck (小魯)
2016-08-02 14:09:00有遇過+1 這app功能已推出許久了 明顯員工訓練不足內部操作問題更不應該推給顧客
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-02 18:05:00這種折價卷使用上就是這樣結果 最後結台會少錢 問題是只有店員知道 消費者根本不知道w 你真的用過FP APP結帳 然後結台過嗎？
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2016-08-03 00:25:00少錢關消費者什麼事 全家內部問題請自行解決喔
作者:
godswd (正港業徒靈)
2016-08-03 02:14:00如果是在店內公開說這種話 你直接告他好了，什麼叫A錢？妨礙名譽啊....超商又不是家族企業，今天如果不是店長兒子就放著他隨便講，講完給你客訴就好？ 就算你店裡再缺人也不能用這種處理態度吧....
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-03 06:19:00全家的問題向來都是靠消費者的電話才有反應 店鋪反應有用早就不會有今天的事情這件事情如果鬧上新聞 牽動到股價 我相信高層就會有反應了高層真是欠罵 弄到現在終於開課了
作者:
bxxl (bool)
2016-08-04 00:53:00那店員想投訴的不能偽裝自己是消費者嗎?再不然跑去其他分店買東西,不就是消費者身份了?
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-08-04 02:21:00那要跑遠的還要跟別人借電話，不然擔當跟你道歉被抓包很不方便
作者:
tengobo (潶痞)
2016-08-04 05:33:00對方只要一聽聲音就能認出來 你就知道我多常打電話反應有正義感很好 願意替消費者權力把關很值得嘉獎 但畢竟在這職場還是要顧及倫理 依序通知 讓上層去處理 不要像我把自己搞黑
客訴幹嘛 直接貼上來公審了啦如果店裡有其他人 直接錄提告訴了啦
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-08-11 16:22:00其實我是覺得是全家的系統害到他，因為無紙現金券在當班清完帳會呈現短缺的情況，只有在隔天作帳後台系統才會自動生成一筆無紙紅利的單據附回.....,簡而言之pos設計無紙紅利缺失沒想到店員前台清帳的問題