[問題] 全家店到店包裹被拆封物品遺失 luvbxw PTT批踢踢實業坊

[問題] 全家店到店包裹被拆封物品遺失

作者: luvbxw (HELLO) 2016-08-28 22:35:27

請問這狀況要怎麼處理？
我的買家在全家門市領包裹的當下，就發現包裹破了一個小洞
他很機警的先拍照，然後在門口拆包裹
結果我包裝完整寄出的東西散落，而且遺失其中一件...
想問大家有遇過這狀況嗎？
我想寄出和收貨都可以調的到監視系統
應該可以證明不是我和買家的疏失

作者: leejee (Connecting) 2016-08-31 20:29:00

也只能找客服了吧

作者: HT2 (歐吉桑) 2016-08-28 22:51:00

妳收貨看到有洞，在店內馬上拆包裹，爭議會少一點

作者: tengobo (潶痞) 2016-08-28 22:54:00

問客服

作者: wi22900 (wi229) 2016-08-29 00:06:00

很機警就不會領了... 先問超商門口攝影機有照到嗎？如果剛好死角或剛好背對拆包裹就GG了而且如果金額很高可能還要提供影片證明你確實有把東西放進包裹，目前只遇過毀損

作者: ak47king (小樓一夜聽春雨) 2016-08-29 00:13:00

有破洞應該不要領才對

作者: luvbxw (HELLO) 2016-08-29 00:35:00

買家才高中生應該沒想到這麼多...覺得很可惡的是他只拿一個，有夠算計

作者: leejee (Connecting) 2016-08-29 01:53:00

會不會是運送途中包裝鬆開東西灑出來?

作者: johan730220 (Johan) 2016-08-29 03:36:00

全家店到店有規定，不管物件遺失或商品損害，最高也只會賠償一千元

作者: wtfconk (mean) 2016-08-29 03:37:00

包裝破了東西掉出去不是沒可能,你沒說明一下是什麼樣包裝

作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎？) 2016-08-29 04:00:00

就打電話跟日翊文化講這件事情，然後還好你有拍照，跟他們請求賠償吧

作者: jasonfancgc (微塵真隱) 2016-08-29 05:29:00

想到之前有個粽子被店員拆來吃XD

作者: yaaabi ( ) 2016-08-29 06:36:00

弄丟才有賠，弄壞不賠！7-11上限1000,E ZSHIP2000

作者: luvbxw (HELLO) 2016-08-29 10:02:00

破壞袋包裝好的喔，袋子底是手撕開的破洞

作者: leejee (Connecting) 2016-08-29 10:59:00

好奇是寄什麼?買家有沒可能騙原po?

作者: mii5566 (蜜) 2016-08-29 11:37:00

覺得好可怕噢！可能物流那邊有出狀況？這種事感覺買家應該不會騙人吧(？

作者: luvbxw (HELLO) 2016-08-29 11:53:00

耳機，買家覺得不對直接在門市拆包裹了，還有走回去問店員有沒有掉出來，如果買家要騙我大可回到家再拆，以她的反應來看騙我的機會很小

作者: leejee (Connecting) 2016-08-29 12:39:00

瞭解，覺得恐怖+1

作者: smill0301 (Reveal the world) 2016-08-29 12:48:00

哪家門市可以提示一下嗎？

作者: HT2 (歐吉桑) 2016-08-29 15:36:00

樓上，這事情不見得是門市的關係喔

作者: carey7030 (肥肥戰士) 2016-08-29 16:58:00

報警是最快的方法由警方介入

作者: luvbxw (HELLO) 2016-08-29 20:40:00

已經聯絡全家客服處理，轉交蝦皮協助提供資料

作者: didjermbb (2mo) 2016-08-31 19:55:00

借問,包裹被別人領走可以找客服幫忙處理嗎？

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