Re: [問題] 全家店到店包裹被拆封物品遺失

作者: luvbxw (HELLO)   2016-09-02 20:12:11
※ 引述《luvbxw (HELLO)》之銘言:
: 請問這狀況要怎麼處理?
: 我的買家在全家門市領包裹的當下,就發現包裹破了一個小洞
: 他很機警的先拍照,然後在門口拆包裹
: 結果我包裝完整寄出的東西散落,而且遺失其中一件...
: 想問大家有遇過這狀況嗎?
: 我想寄出和收貨都可以調的到監視系統
: 應該可以證明不是我和買家的疏失
蝦皮回覆全家處理結果
要我提出當時出貨時完整的外包裝照片...
否則無法賠償
誰會知道哪件物品將會被偷?
物品被偷了,還要我自己提供證明,被偷了只能摸摸鼻子自認倒楣?
今天是我的被偷,明天難保不是你們的被偷
作者: wi22900 (wi229)   2016-09-02 20:47:00
正常... 不論哪間超商都一樣,除非第一間店寄出時店員願意作證或攝影機有照到,重點是有破損買家真的不該取貨,難查到是哪邊出包,即使要取也要先告知店員有異常,在店員面前或攝影機下當場拆,因為之前有案例是買家手腳不乾淨換走內容物!目前只能親自打全家客服看看,祝早日找回...
作者: itsmefish (我不知道)   2016-09-03 01:25:00
所以是什麼東西掉了? 當時包裝上的破洞大小足以讓東西掉出來嗎?還是有重新包裝的痕跡?我是覺得這個很難舉證、說不定賣家根本也沒放那樣東西進包裹(賣家本身漏了也說不定)就如同樓上說的sorry~沒看到前情的部份!原po本身是賣家!
作者: may83054 (duru)   2016-09-04 01:40:00
也有可能是貨運的問題,你去投訴,最多只受理100-1000

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