作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-09-14 20:52:47剛剛去寄 店到店
我拿的是訂做的箱子 就是完全符合 官網標準
需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm
3邊小於105
收件的是店長(加盟店老闆) 又在ggyy 說這個不符合尺寸
我直接拿出手機 要亮官網標準 他又說 不用不用 你對
又碎碎念 你這麼明明不合格
我說這明明合格 要不然我打去客服問
又跟他說 上次我拿全家 店到店的箱子 13元那個 你們工讀生還不讓我寄
你怎麼教育訓練的啊? <
之前有收過用郵局箱子寄的 也剛好size 但封箱封得有點禿我就說可能會不行歐 客人一臉臭得比箱子的size大小<上面寫公分數> 我還是照收 結果物流那邊出問題 但我是做OK的物流沒到對方門市 結果客人打來我這間店罵 可惡乾我屁事
原PO只是問全家客訴到底有沒有效果，又不是問懲處文章理解清楚很難嗎派人去了解，這句話哪裡表示有沒有效果? 問了會怎樣?
作者:
wtfconk (mean)
2016-09-14 22:12:00規定就是在那邊,符合規定就是可以寄,店員店長有疑問不會拿尺測量確認嘛?在那邊以為什麼東西呀?不過全家不意外,尤其是加盟的,總公司根本不會動他們,因為全家跟小七不太一樣,策略上幾乎是加盟為主,所以他們也不太會去處理店家也難怪那個加盟主不怕你客訴,因為根本不痛不癢,區督導看
作者:
loosir (魯蛇)
2016-09-14 22:14:00就不合格硬要客訴?每個客人都像你一樣 我們就忙死了
作者:
wtfconk (mean)
2016-09-14 22:14:00得也是他們業績,基本上業績好都不會做什麼懲處啦,放心說著說著店員就出現囉XD
作者:
yx35 (顯賢)
2016-09-14 22:20:00說實在公司沒有跟店舖「強調」收件規格有放寬的消息（就通報帶過然後FamiPort有廣告），但身為店長不知道也頗莫名奇妙的...應該要自己注意再教育員工的
作者:
halizen (RIRIII)
2016-09-14 23:14:00就是在等店員噓啦超好笑XD 合規定出問題也不是客人的問題
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-14 23:22:00是我就換店寄，怕東西被虐待
作者:
htthgt (htthgt)
2016-09-14 23:37:00之前在學校的7-11被拒收過我還乖乖地拿回去後來八成被客訴過就收了 爽
作者:
MELOEX (MELO)
2016-09-15 00:03:00你們跟那個ID認真?????一個亂版的就讓你們高潮了嗎XD
作者:
abc55322 (笨鳥不唱歌)
2016-09-15 00:26:00對，沒用講真的，店到店沒賺錢又麻煩還佔空間不用期待店家會多認真對待，最好都沒人寄才好
作者:
loosir (魯蛇)
2016-09-15 00:44:00我們大夜也說店到店沒錢賺完全就只是服務客人而已這就是大夜素質 沒賺錢店家收辛酸的嗎?
以前待的時候，好像有規定客訴超過一定的量沒有獎金，之前還被罰過三萬，不過我只是工讀不確定原因
作者:
chen8710 (wowll)
2016-09-15 01:54:00客訴太多會收到改善 如果一樣發生 可能公司補助就沒有了以加盟店來說
就某筆錢會沒有還有去總公司上課及交報告而已有的店長對這個不在意因為根本請不到人人力根本沒有辦法穩定之前有人把店到店箱子兩個黏成一個想闖關咧是說以前超材罰三百現在不知道還有沒有
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-09-15 04:56:00客訴也不見得沒用，多客訴幾次會被拔獎金跟補助，但是情節要嚴重，然後我想講，如果你認為店家服務不好列為拒絕往來戶對他們就是最大的懲罰。
全家由區經理?全家沒區經理啊……有經理啊，大概管600多家店的啊，他到店指導……那準備送錢給全家啊
過幾天再去寄就知道有沒有客訴成功！？店到店不可能沒賺吧？那寄件收我60元幹嘛？
作者:
a931038 (鮮奶好喝)
2016-09-15 08:38:0060塊可以賺多少w很大部份都是給負責送貨的好嗎
店到店啊！寄出店沒賺啊！50是貨運人力成本,10是取件店的，印象中是這樣
作者:
a931038 (鮮奶好喝)
2016-09-15 08:40:00說實在店長應該樂得你不來寄，占空間還要幫忙把關尺寸，也沒賺多少
有些服務本來就賺不多 公司期待的是你進超商會順便買點其它商品 像飲料這類高毛利的商品
作者: HuskyCorgi (錢都永遠不夠花( ・ω・)) 2016-09-15 13:20:00
不管是店到店還是大嘴鳥似乎都沒有利潤的，所以囉~
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-15 13:51:00看來刁難是故意(策略?)
作者:
bxxl (bool)
2016-09-15 14:38:00只要有一個店員亂噓就是店員版喔? 那來個奧客亂噓呢?不就一下子又變成奧客版? 最速變臉傳說
加盟主有沒有賺我不清楚,但全家總公司鐵定有賺,因為負責店到店日翊公司是全家100%投資子公司,會影響總公司獲利的,客訴就對了。
寄出店不能抽也太怪 這樣訂不就擺明服務態度可能會差我公司每天都會寄店到店 超怕造成店員困擾的有時候量比較大還會分兩三間門市寄
很多純服務啊！如叫車，退貨等不好賺的如代收(一張賺幾毛)，點數卡原本用意是希望順便銷售其他商品
寄出店不能抽 但不可能全部都寄出吧 也是會有些店到店是取貨店的 公司會這樣告訴你 要你別計較
作者:
lX (我要挑戰1個X)
2016-09-15 18:24:00代收 點數卡不是抽很大? 橘子和8591被搞過...
代收一個月幾千塊，點數卡賣二十萬到加盟主手上剩下4000左右
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-09-16 00:36:00點數大概利潤6還是7%，8591論件抽還有代收款只有4000多，其實真的都蠻少的，我店都覺得很淒慘還是有你的好幾倍XD
只以店員角度看賺那幾毛錢一賠就是幾千 可以不要代收嗎一堆年紀小的打工 原本工時不多 錢就不多了10幾天白做 真的不知道該對他們說什麼?雖然確實是他們操作有問題 根本上是他們的錯如果碰到這種小朋友態度又不差 你沒有真的損失的話還是放他們一馬吧
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-16 07:17:00超過標準店鋪有超材費用 被客訴會被扣錢
作者:
pttnew (balabababa)
2016-09-17 04:20:00這樣就要客訴，工讀有些沒辦法負擔那個責任通常都會推掉，一家店不行啊你不會去別家寄噢！！ 不然你可以當面打客服跟店員對峙啊！！！
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-09-17 06:27:00跟店員對峙是要幹嘛？
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-17 12:51:00XD其實是對字啦
代收店到店這些服務 本意不是要賺錢吧 而是要增加你去他們店裡消費的機會