1.不管怎麼理賠都是有上限
如果理賠是無上限 誰敢做物流生意
連航空公司托運行李 理賠都是秤重賠的
2.基於隱私 顧客是自己應該主動告知裡面的內容
如果規避運送規則謊稱內容物 店員無權過問也無權打開檢查
結果東西掉了 當然就是你自己吃屎
不管上限是4000還是20000都已經不重要了
3.你要說店員或是物流動的手腳 請拿出證據
但你無權要店員提供員工資料或是調閱監視器
除非你有檢警單位的相關文件
個資法擺在眼前 那我是不是看到哪個店員很正我也可以謊稱和店長要資料
完全沒道理
4.再說調包也是賣家單方面的說詞 完全無從查證可信度存疑
誰知道你是不是故意要詐欺
結論:7-11不會主動處理 不服氣就去報警去法院提告
誰敢寄啊? 那你就不要寄 物流業者那麼多你大可換一家
本來就得自己評估過 為啥小7不敢收貴重物品?
因為小7自己都知道中間經太多手東西掉了很難處理
如果是不值錢的小東西賠個小錢了事 如果是文中的手機
那幾乎是無法處理 所以他才寫 貴重物品或是向3C這種精密儀器他不收
收貨店-起碼有2位碰過商品 再來就是物流司機 物流中心 理貨人員
送貨司機 取貨店也起碼2位碰過
如果順利取到貨 起碼有8個人經手 文中的案例是又退貨
所以流程反著再跑一次 起碼16位經手過
請問你要從何找起?
※ 引述《kkb702564 (神野)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1O8MHXU8 ]
: 作者: kkb702564 (神野) 看板: Gossiping
: 標題: [新聞] 網拍手機被調包 變成超級酸的3本書
: 時間: Tue Nov 8 13:36:27 2016
: 1.媒體來源:
: 蘋果日報
: 2.完整新聞標題:
: 網拍手機被調包　變成超級酸的3本書
: 3.完整新聞內文:
: 是誰調的包？
: 一名網拍賣家在《臉書》不公開社團「爆料公社」發文表示，
: 自己出貨三星手機，結果買家未到便利商店取件，想不到拿回退貨時，
: 手機竟然已經被調包成書籍，懷疑是超商員工下的手。
: 賣家指出，當初買家在蝦皮拍賣跟他購買三星（SAMSUNG）Galaxy J7手機，
: 他用店到店送到超商，但買家逾時沒有取貨，於是貨又被退回了原本的門市，
: 但他去拿退貨時，發現包裝竟然變成了紙箱。
: 他又打電話跟買家未去取件的門市詢問，
: 門市表示有一名離職的大夜班人員有嫌疑，要賣家自己去報警處理。
: 調包者除了將手機變成書之外，書名似乎也特別挑過，
: 竟然是《何必為了小事折磨自己》、《感謝折磨你的人》等，感覺頗為諷刺。
: 賣家抱怨，商品明顯是在超商被偷換的，
: 為何超商不用協助提供離職員工的姓名等資料，
: 「說了一句他們也沒辦法就沒責任了嗎？
: 這樣以後誰還敢用店到店寄送貨品」。其他網友紛紛痛拆，
: 「誇張」、「這也太扯了」、「扯爆了，超缺德，超商還推卸？」、
: 「難道是買的人跟離職員工串通」、「這書名也是太靠北了」，
: 也有網友認為，本來就應該是失主賣家要先去報案，
: 還有網友提醒，貴重的東西實在不應該寄店到店。
: （即時新聞中心／綜合報導）
: 4.完整新聞連結 (或短網址):
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161108/984134/
: 5.備註:
: 以下為個人觀點 理性勿戰
: 像這種職員的個人行為
: 讓賣家去報警提告啊
: 一面倒的討伐店家 也解決不了事情
: 報警店家自然就會提供該員工資料
: 不然就個資法而言
: 店家本來就無法主動提供員工資料給予賣家
: 況且7-11交貨便注意事項早就載明
: 3C貴重物 是屬於交貨便的禁運物品
: 所以基本上 若賣家寄件未告知內容
: 店家因此收件 也無須負責賠償
: (3)禁運品項：
: ✽現金、有價證券、展演會票券、禮券
: ✽易碎品
: ✽生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
: ✽限量不可複製品、重要文件、證件類
: ✽活體動植物
: ✽個人藥品
: ==========================
: ✽精密儀器、 3C等貴重物品
: ==========================
: ✽化學藥品、液體
: ✽非法禁運商品
: 資料來源:7-11官網
: http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp